Aké sú storno podmienky v DiscoverCars?

Naše pravidlá zrušenia majú dve časti: samotná autopožičovňa a akékoľvek krytie zakúpené prostredníctvom DiscoverCars.com. Obe časti majú termíny na zrušenie, ale platia pri nich rozdielne pravidlá vrátenia peňazí.

Tento článok vysvetľuje, kedy môžete rezerváciu zrušiť a na aké vrátenie peňazí môžete mať nárok. Ak chcete rezerváciu zrušiť, pozrite si Ako zrušiť rezerváciu.

Pravidlá zrušenia pre autopožičovňu

Vrátenie peňazí závisí od toho, kedy rezerváciu zrušíte. Termíny na zrušenie sa riadia miestnym časom autopožičovne.
 

• Viac ako 48 hodín pred prevzatím: dostanete plnú sumu vo forme Booking Credit. Pozrite si Ako vybrať Booking Credit späť na pôvodný spôsob platby.
• Menej ako 48 hodín pred prevzatím: vaša rezervácia autopožičovne je nevratná.
• Pri rezerváciách vytvorených menej ako 48 hodín pred prevzatím je vaša rezervácia autopožičovne nevratná od momentu jej vytvorenia.

Pravidlá zrušenia pre krytie

Krytie zakúpené prostredníctvom DiscoverCars.com má samostatné pravidlá zrušenia. Termín sa riadi plánovaným časom prevzatia a miestnym časom autopožičovne.
 

• Pred dňom prevzatia: dostanete plné vrátenie peňazí, ak rezerváciu zrušíte najneskôr do 23:59 deň pred prevzatím podľa miestneho času autopožičovne.
• V deň prevzatia, pred plánovaným časom prevzatia: dostanete celú sumu ako nevratné Booking Credit.
• Po plánovanom čase prevzatia: krytie je nevratné.

Ak si nemôžete vyzdvihnúť auto

V niektorých situáciách môže vaša rezervácia zostať nevratná, aj keď si auto nedokážete vyzdvihnúť: 
 

Chýbajúce doklady alebo spôsob platby: Ak nemáte doklad vyžadovaný podmienkami prenájmu, napríklad medzinárodný vodičský preukaz, alebo nemáte akceptovaný spôsob platby, napríklad kreditnú kartu na meno hlavného vodiča, vaša rezervácia je nevratná.
 

Neskorý príchod: Ak prídete po čakacej dobe autopožičovne pre neskoré príchody (grace period), vaša rezervácia bude považovaná za neprítomnosť a stane sa nevratnou.
 

Zrušenie/meškanie letu a ďalšie udalosti mimo vašej kontroly: Tieto situácie neoprávňujú na vrátenie peňazí. Kontaktujte nás hneď, ako budete vedieť, že budete meškať, a urobíme maximum, aby sme s dodávateľom dohodli nový čas prevzatia.
 

Žiadne auto k dispozícii: Ak prídete načas so všetkými potrebnými dokladmi, no dodávateľ pre vás nemá dostupné auto, ihneď nás kontaktujte. Pomôžeme vám s ďalšími krokmi.