كيف يمكنني إلغاء حجزي؟
يمكنك إلغاء حجزك فورًا من خلال قسم "حجزي" على موقعنا أو تطبيقنا. هذه هي الطريقة الأسرع لمعالجة طلب الإلغاء والتحقق من أهليتك لاسترداد الأموال.
دليل خطوة بخطوة:
أدخل رقم الحجز (مثل D123456789) و عنوان البريد الإلكتروني، أو سجّل الدخول ببيانات حسابك مباشرة.
ابحث عن زر "إلغاء حجزي" وانقر عليه، وهو موجود عادةً في أسفل الصفحة أو في قائمة الخيارات.
مهم: يجب إتمام الإلغاء من خلال "حجزي" قبل وقت الاستلام المحدد لحجزك. الطلبات المُوجَّهة مباشرة إلى شركة تأجير السيارات لا تُعتبر إلغاءات صالحة.
إذا كانت رحلتك مؤهلة لاسترداد الأموال، فسيتم بعد الإلغاء إصدار أموالك تلقائيًا في صورة رصيد الحجز المرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني.
إذا كنت تفضل استرداد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية، يمكنك طلب ذلك عبر الرابط الموجود في رسالة تأكيد الإلغاء التي تصلك بالبريد الإلكتروني. يبقى هذا الخيار متاحًا لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد الإلغاء.
بعد تقديم الطلب، تستغرق عملية استرداد الأموال عادةً من 5 إلى 10 أيام عمل.
سنرسل رسالة تأكيد الإلغاء بالبريد الإلكتروني بعد اكتمال العملية.
"يمكنني الإلغاء في أي وقت قبل الاستلام واسترداد كل أموالي."
لاسترداد كامل المبلغ، يجب عليك الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المحدد. إذا ألغيت بعد ذلك، يكون الحجز في العادة غير قابل للاسترداد. إذا كان حجزك يشمل منتج التغطية وألغيت قبل الاستلام، فقد يُصدَر ذلك الجزء في صورة رصيد الحجز.
"تم إلغاء رحلتي الجوية، لذا هذا ليس خطئي. سأحصل على استرداد كامل للمبلغ."
نتفهم تمامًا أن اضطرابات السفر غير المتوقعة قد تحدث. وبينما تتطلب السياسات المعتادة إشعارًا قبل 48 ساعة للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يسعد فريق الدعم لدينا دائمًا التواصل مع المُورد نيابةً عنك لدعم موقفك.
"يجب أن أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الدعم لإلغاء الحجز."
يسعدنا دائمًا التواصل معك، إلا أن التواصل عبر البريد الإلكتروني قد يستغرق وقتًا أطول. استخدام صفحة "حجزي" يُنجز كل شيء فورًا ويمنحك راحة بال مباشرة من خلال شاشة تأكيد.
💡 هل تعلم؟
يظل رصيد الحجز صالحًا لمدة 3 سنوات كاملة، ويمكن استخدامه في حجز واحد أو أكثر من الحجوزات المستقبلية.
إذا قررت لاحقًا أنك تفضل استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، فما عليك سوى استخدام الرابط الموجود في رسالة تأكيد الإلغاء التي وصلتك عبر البريد الإلكتروني. يبقى الرابط متاحًا لمدة تصل إلى سنة واحدة بعد الإلغاء.
ماذا تفعل بعد ذلك:
تحقق سريعًا من موعد الاستلام المحدد لحجزك.
إذا كان موعد رحلتك لا يزال يبعد أكثر من 48 ساعة، فسجّل الدخول إلى "حجزي" الآن للإلغاء والحصول على استرداد كامل للأموال.
إذا كنت ضمن فترة الـ 48 ساعة تلك، فإن الإلغاء عبر الإنترنت في أقرب وقت ممكن يساعد على ضمان أن نتمكن على الأقل من ردّ قيمة تغطية كاملة إليك إذا كنت قد أضفتها إلى حجزك.
هل كان هذا مفيدًا؟
