Vad är DiscoverCars avbokningspolicy?

Vår avbokningspolicy består av två delar: själva bilhyran och eventuell täckning som köpts via DiscoverCars.com. Båda har tidsfrister för avbokning, men olika återbetalningsregler för respektive del.

I den här artikeln förklarar vi när du kan avboka och vilken återbetalning du kan få. Om du vill avboka kan du läsa Så avbokar du din bokning.

Avbokningspolicy för bilhyran

Din återbetalning beror på när du avbokar. Tidsfristerna för avbokning baseras på biluthyrningsföretagets lokala tid.
 

• Mer än 48 timmar före upphämtning: du får full återbetalning i form av Booking Credit. Se Så tar du ut din Booking Credit till din ursprungliga betalningsmetod.
• Mindre än 48 timmar före upphämtning: din bilhyresreservation är ej återbetalningsbar.
• För bokningar som görs mindre än 48 timmar före upphämtning är din bilhyra ej återbetalningsbar från det ögonblick du gör bokningen.

Avbokningspolicy för täckning

Täckning som köpts via DiscoverCars.com har separata regler för avbokning. Tidsfristen baseras på din schemalagda upphämtningstid och biluthyrningsföretagets lokala tid.
 

• Före upphämtningsdagen: du får full återbetalning om du avbokar senast kl. 23:59 dagen före upphämtning, baserat på biluthyrningsföretagets lokala tid.
• På upphämtningsdagen, före den schemalagda upphämtningstiden: du får hela beloppet som ej återbetalningsbar Booking Credit.
• Efter den schemalagda upphämtningstiden: täckningen är ej återbetalningsbar.

Om du inte kan hämta upp bilen

I vissa situationer kan din bokning fortfarande vara ej återbetalningsbar även om du inte kan hämta upp bilen: 
 

Saknade dokument eller betalningsmetod: Om du saknar ett dokument som krävs enligt hyresvillkoren, till exempel ett internationellt körkort, eller en godkänd betalningsmetod som ett kreditkort i huvudförarens namn, är din bokning ej återbetalningsbar.
 

Om du kommer för sent: Om du kommer efter biluthyrningsföretagets väntetid för sena ankomster (grace period), kommer din bokning att räknas som ett uteblivande och blir ej återbetalningsbar.
 

Inställda/försenade flyg och andra händelser utanför din kontroll: Dessa situationer ger inte rätt till återbetalning. Kontakta oss så snart du vet att du kommer att bli försenad, så gör vi vårt bästa för att ordna en ny upphämtningstid med biluthyrningsföretaget.
 

Ingen bil tillgänglig: Om du kommer i tid med alla dokument som krävs men biluthyrningsföretaget inte har någon bil tillgänglig för dig, kontakta oss direkt. Vi hjälper dig med nästa steg.