Hvad er DiscoverCars' afbestillingspolitik?

Vores aflysningspolitik består af to dele: selve biludlejningen og eventuel dækning købt via DiscoverCars.com. Der er aflysningsfrister for begge dele, men med forskellige regler for tilbagebetaling.

Denne artikel forklarer, hvornår du kan aflyse, og hvilken tilbagebetaling du kan få. Hvis du vil aflyse, kan du se Sådan aflyser du din booking.

Aflysningspolitik for biludlejningen

Din tilbagebetaling afhænger af, hvornår du aflyser. Aflysningsfristerne er baseret på biludlejningsleverandørens lokale tid.
 

• Mere end 48 timer før afhentning: du får fuld tilbagebetaling som Booking Credit. Se Sådan hæver du din Booking Credit til din oprindelige betalingsmetode.
• Mindre end 48 timer før afhentning: din biludlejningsreservation er ikke-refunderbar.
• Ved bookinger foretaget mindre end 48 timer før afhentning er din biludlejning ikke-refunderbar fra det øjeblik, du foretager bookingen.

Aflysningspolitik for dækning

Dækning købt via DiscoverCars.com har særskilte regler for aflysning. Fristen er baseret på dit planlagte afhentningstidspunkt og biludlejningsleverandørens lokale tid.
 

• Før dagen for afhentning: du får fuld tilbagebetaling, hvis du aflyser senest kl. 23:59 dagen før afhentning, baseret på biludlejningsleverandørens lokale tid.
• På dagen for afhentning, før det planlagte afhentningstidspunkt: du får hele beløbet som en ikke-refunderbar Booking Credit.
• Efter det planlagte afhentningstidspunkt: dækningen er ikke-refunderbar.

Hvis du ikke kan hente bilen

I nogle situationer kan din booking forblive ikke-refunderbar, selv hvis du ikke kan hente bilen: 
 

Manglende dokumenter eller betalingsmetode: Hvis du ikke har et dokument, der kræves i lejebetingelserne, f.eks. et internationalt kørekort eller en accepteret betalingsmetode som et kreditkort i hovedførerens navn, er din booking ikke-refunderbar.
 

Forsinket ankomst: Hvis du ankommer efter biludlejningsfirmaets ventetid for sene ankomster (grace period), vil din booking blive betragtet som en udeblivelse og vil blive ikke-refunderbar.
 

Flyaflysninger/-forsinkelser og andre hændelser uden for din kontrol: Disse situationer giver ikke ret til tilbagebetaling. Kontakt os, så snart du ved, at du bliver forsinket, så gør vi vores bedste for at aftale et nyt afhentningstidspunkt med biludlejningsfirmaet.
 

Ingen bil tilgængelig: Hvis du ankommer til tiden med alle de nødvendige dokumenter, men biludlejningsfirmaet ikke har en bil til dig, skal du kontakte os med det samme. Vi hjælper dig med de næste trin.