Mikä on DiscoverCarsin peruutuskäytäntö?

Peruutusehtomme koostuvat kahdesta osasta: autonvuokraus ja mahdollinen DiscoverCars.comin kautta ostettu turva. Molemmissa on peruutuksen määräaika, mutta kummassakin on omat hyvityssääntönsä.

Tässä artikkelissa kerrotaan, milloin voit peruuttaa ja minkä hyvityksen voit saada. Jos haluat peruuttaa, katso Näin peruutat varauksesi.

Autonvuokrauksen peruutusehdot

Hyvityksen määrä riippuu siitä, milloin peruutat. Peruutuksen määräajat perustuvat vuokrausyrityksen paikalliseen aikaan.
 

• Yli 48 tuntia ennen noutoa: saat täyden hyvityksen Booking Credit -muodossa. Katso Näin voit siirtää Booking Credit -saldon takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.
• Alle 48 tuntia ennen noutoa: autonvuokrausvarauksesi ei ole palautuskelpoinen.
• Jos varaus on tehty alle 48 tuntia ennen noutoa, autonvuokraus ei ole palautuskelpoinen heti varauksen tekemisestä alkaen.

Turvan peruutusehdot

DiscoverCars.comin kautta ostetulla turvalla on erilliset peruutussäännöt. Määräaika perustuu varattuun noutuaikaan ja vuokrausyrityksen paikalliseen aikaan.
 

• Ennen noutopäivää: saat täyden hyvityksen, jos peruutat edellisenä päivänä klo 23.59 mennessä vuokrausyrityksen paikallisen ajan mukaan.
• Noutopäivänä ennen varattua noutuaikaa: saat koko summan palautuskelvottomana Booking Credit -saldona.
• Varatun noutuajan jälkeen: turva ei ole palautuskelpoinen.

Jos et pääse noutamaan autoa

Joissakin tilanteissa varauksesi voi olla palautuskelvoton, vaikka et pystyisi noutamaan autoa: 
 

Puuttuvat asiakirjat tai maksutapa: Jos sinulla ei ole vuokrausehtojen vaatimaa asiakirjaa, kuten kansainvälistä ajokorttia, tai hyväksyttyä maksutapaa, kuten pääkuljettajan nimissä olevaa luottokorttia, varauksesi ei ole palautuskelpoinen.
 

Myöhästyminen: Jos saavut autovuokraamon myöhästyneille asiakkaille varattua odotusaikaa (armoaika) myöhemmin, varauksesi katsotaan saapumatta jättämiseksi ja siitä tulee palautuskelvoton.
 

Lentojen peruutukset/viivästykset ja muut sinusta riippumattomat tapahtumat: Nämä tilanteet eivät oikeuta hyvitykseen. Ota meihin yhteyttä heti, kun tiedät myöhästyväsi, niin teemme parhaamme sopiaksemme autovuokraamon kanssa uuden noutuajan.
 

Autoa ei ole saatavilla: Jos saavut ajoissa kaikkien vaadittujen asiakirjojen kanssa, mutta autovuokraamolla ei ole sinulle autoa saatavilla, ota meihin heti yhteyttä. Autamme sinua seuraavissa vaiheissa.