Care este politica de anulare DiscoverCars?

Politica noastră de anulare are două părți: închirierea auto în sine și orice acoperire achiziționată prin DiscoverCars.com. Ambele au termene-limită de anulare, dar reguli diferite de rambursare pentru fiecare.

Acest articol explică când poți anula și ce rambursare poți primi. Dacă vrei să anulezi, vezi Cum să îți anulezi rezervarea.

Politica de anulare pentru închirierea auto

Rambursarea ta depinde de momentul în care anulezi. Termenele-limită de anulare se bazează pe ora locală a companiei de închirieri auto.
 

• Cu mai mult de 48 de ore înainte de preluare: primești o rambursare integrală sub formă de Credit pentru Rezervare. Vezi Cum să retragi Creditul pentru Rezervare în metoda de plată inițială.
• Cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare: rezervarea ta de închiriere auto este nerambursabilă.
• Pentru rezervările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare, închirierea auto este nerambursabilă din momentul în care faci rezervarea.

Politica de anulare pentru acoperire

Acoperirea achiziționată prin DiscoverCars.com are reguli de anulare separate. Termenul-limită se bazează pe ora programată pentru preluare și pe ora locală a furnizorului.
 

• Înainte de ziua preluării: primești o rambursare integrală dacă anulezi până la ora 23:59 în ziua dinaintea preluării, conform orei locale a companiei de închirieri auto.
• În ziua preluării, înainte de ora programată pentru preluare: primești suma integrală sub formă de Credit pentru Rezervare nerambursabil.
• După ora programată pentru preluare: acoperirea este nerambursabilă.

Dacă nu poți prelua mașina

În anumite situații, rezervarea ta poate rămâne nerambursabilă chiar dacă nu poți prelua mașina: 
 

Lipsa documentelor sau a metodei de plată: Dacă nu ai un document cerut de condițiile de închiriere, cum ar fi un permis internațional de conducere, sau o metodă de plată acceptată, precum un card de credit pe numele șoferului principal, rezervarea ta este nerambursabilă.
 

Întârzierea la sosire: Dacă ajungi după perioada de așteptare a furnizorului pentru sosiri întârziate (perioada de grație), rezervarea ta va fi considerată neprezentare și va deveni nerambursabilă.
 

Anulări/întârzieri ale zborurilor și alte evenimente în afara controlului tău: Aceste situații nu se califică pentru rambursare. Contactează-ne cât mai curând posibil după ce afli că vei întârzia, iar noi vom face tot posibilul să stabilim o nouă oră de preluare cu furnizorul.
 

Nicio mașină disponibilă: Dacă ajungi la timp cu toate documentele necesare, dar furnizorul nu are o mașină disponibilă pentru tine, contactează-ne imediat. Te vom ajuta cu pașii următori.