Wie lautet die Stornierungsrichtlinie von DiscoverCars?

Unsere Stornierungsbedingungen bestehen aus zwei Teilen: der Autovermietung selbst und jedem Schutz, der über DiscoverCars.com gekauft wurde. Für beide gelten Stornierungsfristen, aber jeweils unterschiedliche Regeln für die Rückerstattung.

In diesem Artikel erfahren Sie, wann Sie stornieren können und welche Rückerstattung Sie möglicherweise erhalten. Wenn Sie stornieren möchten, lesen Sie So stornieren Sie Ihre Buchung.

Stornierungsbedingungen für die Autovermietung

Ihre Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie stornieren. Die Stornierungsfristen richten sich nach der Ortszeit des Mietwagenvermieters.
 

• Mehr als 48 Stunden vor der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung als Booking Credit. Siehe So lassen Sie sich Ihren Booking Credit auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode auszahlen.
• Weniger als 48 Stunden vor der Abholung: Ihre Mietwagenreservierung ist nicht erstattungsfähig.
• Bei Buchungen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, ist Ihre Automiete ab dem Zeitpunkt der Buchung nicht erstattungsfähig.

Stornierungsbedingungen für den Schutz

Schutz, der über DiscoverCars.com erworben wurde, hat separate Stornierungsregeln. Die Frist richtet sich nach Ihrer geplanten Abholzeit und der Ortszeit des Mietwagenvermieters.
 

• Vor dem Tag der Abholung: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie bis 23:59 Uhr am Tag vor der Abholung stornieren, basierend auf der Ortszeit des Mietwagenvermieters.
• Am Tag der Abholung, vor der geplanten Abholzeit: Sie erhalten den vollen Betrag als nicht erstattungsfähigen Booking Credit.
• Nach der geplanten Abholzeit: Der Schutz ist nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie das Auto nicht abholen können

In manchen Situationen kann Ihre Buchung auch dann nicht erstattungsfähig sein, wenn Sie das Auto nicht abholen können: 
 

Fehlende Dokumente oder Zahlungsmittel: Wenn Ihnen ein in den Mietbestimmungen erforderliches Dokument fehlt, z. B. ein internationaler Führerschein, oder wenn Sie kein akzeptables Zahlungsmittel haben, z. B. eine Kreditkarte auf den Namen des Hauptfahrers, ist Ihre Buchung nicht erstattungsfähig.
 

Verspätete Ankunft: Wenn Sie nach der Wartezeit des Mietwagenvermieters für verspätete Ankünfte (Kulanzzeit) eintreffen, wird Ihre Buchung als Nichterscheinen eingestuft und ist nicht erstattungsfähig.
 

Flugstornierungen/-verspätungen und andere Ereignisse außerhalb Ihrer Kontrolle: In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf eine Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns, sobald Sie wissen, dass Sie sich verspäten werden, und wir werden unser Bestes tun, um mit dem Mietwagenvermieter eine neue Abholzeit zu vereinbaren.
 

Kein Auto verfügbar: Wenn Sie pünktlich mit allen erforderlichen Dokumenten ankommen, der Mietwagenvermieter jedoch kein Auto für Sie zur Verfügung hat, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir helfen Ihnen bei den nächsten Schritten.