Какова политика отмены бронирования на DiscoverCars?

Наша политика отмены состоит из двух частей: аренда автомобиля и любое покрытие, приобретённое через DiscoverCars.com. Для обеих частей действуют крайние сроки отмены, но правила возврата средств для каждой из них разные.

В этой статье объясняется, когда можно отменить бронирование и какой возврат средств вы можете получить. Если вы хотите отменить бронирование, см. Как отменить бронирование.

Политика отмены для аренды автомобиля

Сумма возврата средств зависит от того, когда вы отменяете бронирование. Крайние сроки отмены рассчитываются по местному времени компании по прокату автомобилей.
 

• Более чем за 48 часов до получения автомобиля: вы получаете полный возврат средств в виде Booking Credit. См. Как вывести Booking Credit на исходный способ оплаты.
• Менее чем за 48 часов до получения автомобиля: бронирование аренды автомобиля не подлежит возврату.
• Для бронирований, сделанных менее чем за 48 часов до получения автомобиля, аренда автомобиля не подлежит возврату с момента оформления бронирования.

Политика отмены для покрытия

Покрытие, приобретённое через DiscoverCars.com, регулируется отдельными правилами отмены. Крайний срок рассчитывается по запланированному времени получения автомобиля и местному времени прокатчика.
 

• До дня получения автомобиля: вы получаете полный возврат средств, если отмените до 23:59 в день, предшествующий получению автомобиля, по местному времени компании по прокату автомобилей.
• В день получения автомобиля — до запланированного времени получения: вы получаете полную сумму в виде Booking Credit без возможности возврата.
• После запланированного времени получения автомобиля: покрытие не подлежит возврату.

Если вы не можете получить автомобиль

В некоторых ситуациях ваше бронирование может оставаться невозвратным, даже если вы не можете получить автомобиль: 
 

Отсутствие документов или способа оплаты: Если у вас нет документа, требуемого условиями аренды (например, международного водительского удостоверения), или подходящего способа оплаты (например, кредитной карты на имя основного водителя), ваше бронирование не подлежит возврату.
 

Опоздание: Если вы прибудете после установленного прокатчиком периода ожидания для опоздавших (льготного периода), ваше бронирование будет считаться неявкой и станет невозвратным.
 

Отмена или задержка рейса и другие события, не зависящие от вас: В таких ситуациях возврат средств не предусмотрен. Свяжитесь с нами, как только узнаете, что задерживаетесь, — мы сделаем всё возможное, чтобы согласовать с прокатчиком новое время получения автомобиля.
 

Отсутствие доступного автомобиля: Если вы прибыли вовремя и со всеми необходимыми документами, но у прокатчика нет для вас автомобиля, свяжитесь с нами незамедлительно. Мы поможем вам с дальнейшими действиями.