Quina és la política de cancel·lació de DiscoverCars?
La nostra política de cancel·lació té dues parts: el lloguer de cotxes en si i qualsevol cobertura comprada a través de DiscoverCars.com. Totes dues tenen terminis de cancel·lació, però amb normes de reembossament diferents per a cadascuna.
Aquest article explica quan pots cancel·lar i quin reembossament pots rebre. Si vols cancel·lar, consulta Com cancel·lar la teva reserva.
Política de cancel·lació del lloguer de cotxes
El teu reembossament depèn de quan cancel·lis. Els terminis de cancel·lació es basen en l'hora local de l'empresa de lloguer de cotxes.
- Més de 48 hores abans de la recollida: reps un reembossament complet en forma de Crèdit de Reserva. Consulta Com retirar el teu Crèdit de Reserva al mètode de pagament original.
- Menys de 48 hores abans de la recollida: la teva reserva de lloguer de cotxes és no reemborsable.
- Per a les reserves fetes amb menys de 48 hores d'antelació a la recollida, el teu lloguer de cotxes és no reemborsable des del moment en què fas la reserva.
Política de cancel·lació de la cobertura
La cobertura comprada a través de DiscoverCars.com té unes normes de cancel·lació separades. El termini es basa en l'hora de recollida programada i en l'hora local del proveïdor.
- Abans del dia de la recollida: reps un reembossament complet si cancel·les abans de les 23:59 del dia anterior a la recollida, segons l'hora local de l'empresa de lloguer de cotxes.
- El dia de la recollida, abans de l'hora de recollida programada: reps l'import complet com a Crèdit de Reserva no reemborsable.
- Després de l'hora de recollida programada: la cobertura és no reemborsable.
Si no pots recollir el cotxe
En algunes situacions, la teva reserva pot continuar sent no reemborsable encara que no puguis recollir el cotxe:
Falta de documents o del mètode de pagament: Si no tens algun document requerit per les condicions del lloguer, com ara un permís de conduir internacional o un mètode de pagament acceptat com una targeta de crèdit a nom del conductor principal, la teva reserva és no reemborsable.
Arribar tard: Si arribes després del període d'espera del proveïdor per a arribades tardanes (període de cortesia), la teva reserva es considerarà una no presentació i passarà a ser no reemborsable.
Cancel·lacions/retards de vols i altres esdeveniments fora del teu control: Aquestes situacions no donen dret a un reembossament. Contacta amb nosaltres tan aviat com sàpigues que arribaràs tard, i farem tot el possible per acordar una nova hora de recollida amb el proveïdor.
No hi ha cap cotxe disponible: Si arribes a temps amb tota la documentació necessària però el proveïdor no té cap cotxe disponible per a tu, contacta amb nosaltres immediatament. T'ajudarem amb els passos següents.
T'ha estat útil?
