Jaké jsou zásady zrušení rezervace u DiscoverCars?

Naše zásady stornování mají dvě části: samotný pronájem auta a případné krytí zakoupené přes DiscoverCars.com. Obojí má lhůty pro stornování, ale pro každé z nich platí jiná pravidla pro vrácení peněz.

Tento článek vysvětluje, kdy můžete rezervaci zrušit a jakou náhradu můžete získat. Pokud chcete rezervaci zrušit, podívejte se na Jak zrušit rezervaci.

Zásady stornování pro pronájem auta

Vrácení peněz závisí na tom, kdy rezervaci zrušíte. Lhůty pro stornování se řídí místním časem autopůjčovny.
 

• Více než 48 hodin před vyzvednutím: získáte plnou částku formou Booking Credit. Viz Jak převést Booking Credit zpět na původní platební metodu.
• Méně než 48 hodin před vyzvednutím: rezervace pronájmu auta je nevratná.
• U rezervací provedených méně než 48 hodin před vyzvednutím je pronájem auta nevratný od okamžiku vytvoření rezervace.

Zásady stornování pro krytí

Krytí zakoupené přes DiscoverCars.com má samostatná pravidla pro stornování. Lhůta se řídí naplánovaným časem vyzvednutí a místním časem autopůjčovny.
 

• Před dnem vyzvednutí: získáte plné vrácení peněz, pokud stornování provedete nejpozději do 23:59 v den před vyzvednutím, podle místního času autopůjčovny.
• V den vyzvednutí, před naplánovaným časem vyzvednutí: získáte plnou částku jako nevratný Booking Credit.
• Po naplánovaném čase vyzvednutí: krytí je nevratné.

Pokud si nemůžete auto vyzvednout

V některých situacích může vaše rezervace zůstat nevratná, i když si auto nemůžete vyzvednout: 
 

Chybějící doklady nebo platební metoda: Pokud nemáte doklad vyžadovaný podmínkami pronájmu, například mezinárodní řidičský průkaz, nebo nemáte přijatelnou platební metodu, jako je kreditní karta na jméno hlavního řidiče, vaše rezervace je nevratná.
 

Pozdní příjezd: Pokud dorazíte po uplynutí čekací doby poskytovatele pro pozdní příjezdy (lhůta tolerance), bude vaše rezervace považována za nedostavení se a stane se nevratnou.
 

Zrušení/zpoždění letu a další události mimo vaši kontrolu: V těchto případech nevzniká nárok na vrácení peněz. Jakmile zjistíte, že se zdržíte, co nejdříve nás kontaktujte a my uděláme maximum pro to, abychom s poskytovatelem domluvili nový čas vyzvednutí.
 

Není k dispozici žádné auto: Pokud dorazíte včas se všemi požadovanými doklady, ale poskytovatel pro vás nemá dostupné auto, okamžitě nás kontaktujte. Pomůžeme vám s dalšími kroky.