Jaka jest polityka anulowania DiscoverCars?

Nasze zasady anulowania obejmują dwie części: Wypożyczanie samochodów oraz Ochronę kupioną przez DiscoverCars.com. W obu przypadkach obowiązują terminy anulowania, ale zasady zwrotu środków są różne dla każdej z tych części.

W tym artykule wyjaśniamy, kiedy możesz anulować rezerwację i jaki zwrot środków możesz otrzymać. Jeśli chcesz anulować, zobacz Jak anulować rezerwację.

Zasady anulowania dla Wypożyczania samochodów

Twój zwrot środków zależy od tego, kiedy anulujesz. Terminy anulowania są ustalane według czasu lokalnego wypożyczalni samochodów.
 

• Ponad 48 godzin przed odbiorem: otrzymasz pełny zwrot środków w formie Booking Credit. Zobacz Jak wypłacić Booking Credit na pierwotną metodę płatności.
• Mniej niż 48 godzin przed odbiorem: Twoja rezerwacja na Wypożyczanie samochodów jest bezzwrotna.
• W przypadku rezerwacji dokonanych mniej niż 48 godzin przed odbiorem, opłata za Wypożyczanie samochodów jest bezzwrotna od momentu dokonania rezerwacji.

Zasady anulowania dla Ochrony

Ochrona kupiona przez DiscoverCars.com ma odrębne zasady anulowania. Termin zależy od zaplanowanej godziny odbioru oraz czasu lokalnego wypożyczalni samochodów.
 

• Przed dniem odbioru: otrzymasz pełny zwrot środków, jeśli anulujesz do godz. 23:59 w dniu poprzedzającym odbiór, zgodnie z czasem lokalnym wypożyczalni samochodów.
• W dniu odbioru, przed zaplanowaną godziną odbioru: otrzymasz pełną kwotę jako bezzwrotny Booking Credit.
• Po zaplanowanej godzinie odbioru: Ochrona jest bezzwrotna.

Jeśli nie możesz odebrać samochodu

W niektórych sytuacjach Twoja rezerwacja może pozostać bezzwrotna, nawet jeśli nie możesz odebrać samochodu: 
 

Brak wymaganych dokumentów lub metody płatności: Jeśli nie masz dokumentu wymaganego w Warunkach wypożyczenia, takiego jak międzynarodowe prawo jazdy, lub akceptowanej metody płatności, np. karty kredytowej na nazwisko głównego kierowcy, Twoja rezerwacja jest bezzwrotna.
 

Spóźnienie: Jeśli przyjedziesz po upływie okresu oczekiwania wypożyczalni samochodów na spóźnionych klientów (grace period), Twoja rezerwacja zostanie uznana za niestawiennictwo i stanie się bezzwrotna.
 

Odwołanie/opóźnienie lotu i inne zdarzenia poza Twoją kontrolą: Te sytuacje nie kwalifikują się do zwrotu środków. Skontaktuj się z nami, gdy tylko dowiesz się, że się spóźnisz, a my dołożymy starań, aby ustalić z wypożyczalnią samochodów nową godzinę odbioru.
 

Brak dostępnego samochodu: Jeśli przyjedziesz na czas ze wszystkimi wymaganymi dokumentami, ale wypożyczalnia samochodów nie ma dla Ciebie dostępnego auta, skontaktuj się z nami od razu. Pomożemy Ci w kolejnych krokach.