Što učiniti ako Vaše rezervirano vozilo nije dostupno pri preuzimanju?
Ako Vam na šalteru za najam kažu da Vaše vozilo (ili prikladna alternativa) nije dostupno, nema razloga za brigu!
Iako je to prilično rijetko, naš je tim tu da pomogne izgladiti situaciju kako biste mogli nastaviti svoje putovanje.
Vodič korak po korak:
Dobro je zamoliti agenta u iznajmljivanju automobila za kratku pisanu potvrdu da vozilo nije moguće osigurati. Ako to imate pri ruci, kasnija obrada eventualne istrage bit će znatno lakša i brža.
Dok ste još na šalteru, samo kratko nazovite naš tim za korisničku podršku dostupan 24/7. Možete lako pronaći broj u odjeljku „Kontaktirajte nas” na stranici „Moja rezervacija”.
Rado razgovaramo izravno s agentima na šalteru kako bismo odmah pronašli najbolje rješenje za Vas.
Ako kategorija automobila koju ste rezervirali nije dostupna, a Vi ste stigli na vrijeme, pružatelj usluga obično će ponuditi besplatno unaprjeđenje na veće vozilo.
Ako je dostupan samo manji automobil i odlučite ga preuzeti kako biste krenuli na put, sačuvajte dokumentaciju kako bismo je mogli pregledati i pomoći da ispravimo situaciju za Vas.
Ako s tim pružateljem usluga ne uspijemo pronaći vozilo i morate uzeti taksi ili platiti cijenu na licu mjesta za zamjensko vozilo, sačuvajte račune.
Te podatke koristimo kako bismo se za Vas založili kod pružatelja usluga.
💡 Jeste li znali?
„Prebukiranje” je vrlo rijetko, ali ako pružatelj usluga ikada ne bude u mogućnosti osigurati automobil, uvijek nam se možete obratiti! Ako ste stigli na vrijeme i ispunili standardne Uvjete za najam, rado ćemo se uključiti kako bismo Vam dodatno pomogli.
Je li ovo bilo korisno?
