U koje vrijeme trebam doći kako bih preuzeo/la svoj automobil za najam?

Trebali biste planirati dolazak u ured tvrtke za najam automobila ili na mjesto preuzimanja u vrijeme preuzimanja navedeno na vašem vaučeru za potvrdu. Ako je moguće, dođite 10–15 minuta ranije.
 

Ako kasnite, većina tvrtki dopušta malo dodatnog vremena nakon zakazanog vremena preuzimanja. To se naziva vrijeme čekanja ili tolerancijski period.

Dolazak nakon planiranog vremena preuzimanja

Većina tvrtki za najam automobila zadržat će Vaš automobil od 60 do 120 minuta u slučaju kašnjenja, no točno trajanje razdoblja čekanja ovisi o Vašoj rezervaciji. Primjenjivo razdoblje čekanja možete pronaći u Vašim uvjetima za najam.
 

Ako stignete nakon isteka tog razdoblja, tvrtka za najam automobila može Vašu rezervaciju označiti kao nedolazak. To se može dogoditi automatski u sustavu tvrtke za najam automobila.

Preuzimanje automobila u zračnoj luci

Odaberite vrijeme preuzimanja koje Vam ostavlja dovoljno vremena nakon planiranog dolaska leta. 

Općenito:
 

• Ostavite barem sat vremena između planiranog dolaska leta i vremena preuzimanja automobila.
• U većim zračnim lukama ili na linijama na kojima su kašnjenja uobičajena, razmislite o tome da ostavite 90 minuta ili više.
   

Tako ćete imati vremena za preuzimanje prtljage, prolazak kroz moguću provjeru dokumenata, korištenje shuttle prijevoza ako je potreban, pronalaženje mjesta sastanka za preuzimanje automobila te uračunavanje mogućih kašnjenja leta ili drugih nepredviđenih okolnosti.

Ako znate da ćete stići nakon isteka razdoblja čekanja za kasni dolazak

Ako očekujete da ćete stići nakon isteka razdoblja čekanja, ažurirajte vrijeme preuzimanja što je prije moguće.
 

Promjenu možete zatražiti putem stranice „Upravljanje rezervacijama”. 
Ako tamo ne možete ažurirati vrijeme, obratite se tvrtki za najam automobila i upitajte mogu li Vam zadržati automobil. 
 

Ako to ne možete dogovoriti, obratite se DiscoverCars.com putem chata u Centru za pomoć ili pozivom.

Ako je Vaša rezervacija označena kao nedolazak

Ako po dolasku na šalter za iznajmljivanje ustanovite da je Vaša rezervacija već otkazana ili označena kao nedolazak, odmah se obratite DiscoverCars.com. Pomoći ćemo Vam oko sljedećih koraka.