Što mogu učiniti ako sam zaboravio/zaboravila vozačku dozvolu, kreditnu karticu ili putovnicu?
Ako shvatite da ste zaboravili neki važan dokument prije početka najma, nema razloga za paniku!
Samo nam se odmah obratite kako bismo Vam pomogli pronaći najbolje rješenje.
Vodič korak po korak:
Ako primijetite da Vam nedostaje dokument prije vremena početka najma, jednostavno nazovite našu korisničku podršku dostupnu 24/7. Čak i ako je do preuzimanja ostalo manje od 48 sati, često Vam možemo pomoći brzom provjerom mogućnosti promjene glavnog vozača kako biste rezervaciju prebacili na drugu osobu iz Vaše grupe koja ima sve svoje originalne fizičke dokumente (poput vozačke dozvole, kreditne kartice i osobne iskaznice).
Ako uspijete pribaviti dokument do sljedećeg dana i kontaktirate nas najkasnije do dana preuzimanja, provjerit ćemo postoji li mogućnost da prilagodimo datum i vrijeme preuzimanja kako biste zadržali rezervaciju, ovisno o dostupnosti, jer se u tom trenutku ništa ne može u potpunosti jamčiti.
Budući da tvrtka za najam automobila treba originalne fizičke dokumente kako bi sigurno predala vozilo, dolazak na šalter bez njih nažalost znači da Vam neće moći predati ključeve, a rezervacija će biti označena kao „nedolazak”.
Ako potrebni dokumenti nisu dostupni, rezervacija se smatra „nedolaskom”, što obično znači da se unaprijed plaćeni iznos ne može vratiti. Međutim, ako ste se našli u neočekivanoj situaciji (poput krađe novčanika potvrđene policijskim izvješćem), rado ćemo se uključiti i dodatno Vam pomoći.
💡 Jeste li znali?
Tvrtke za najam automobila obično trebaju vidjeti Vaše stvarne fizičke dokumente kako biste mogli krenuti na put. Digitalne skenirane preslike, fotografije na telefonu ili fotokopije obično se ne mogu prihvatiti zbog standardnih smjernica osiguranja.
Je li ovo bilo korisno?
