Što je nedolazak?
„Nedolazak” jednostavno znači da tvrtka za najam automobila nije Vam mogla predati vozilo – obično zato što je propušteno vrijeme preuzimanja ili je došlo do manjeg problema s dokumentima ili plaćanjem.
Vodič korak po korak:
Nastojte doći na šalter za iznajmljivanje točno u Vaše zakazano vrijeme preuzimanja. Većina pružatelja usluga rado će zadržati vozilo tijekom kratkog „grace perioda” (obično oko 30 do 60 minuta), za slučaj da malo kasnite.
Najbolje je pripremiti fizičku vozačku dozvolu (uz međunarodnu vozačku dozvolu ako je potrebna), fizičku kreditnu karticu na ime glavnog vozača s dovoljno sredstava za sigurnosni depozit, putovnicu ili osobnu iskaznicu te vaučer.
Imajte na umu da debitne kartice ili kartice na tuđe ime obično nisu prihvaćene na šalteru.
Ako Vam let kasni, jednostavno nazovite tvrtku za najam automobila na broj naveden na Vašem vaučeru!
Kratki savjet:
Dodavanje broja leta u rezervaciju odličan je način da im pomognete pratiti Vaš dolazak, no kratki telefonski poziv i dalje je najbolji način da budete sigurni da će Vam zadržati vozilo nakon uobičajenog grace perioda.
Očekivanje vs. Stvarnost
„Nisam preuzeo/la automobil, pa bih trebao/la dobiti puni povrat novca za najam.”
Budući da je automobil bio rezerviran posebno za Vas i nije bio dostupan drugim najmoprimcima, za unaprijed plaćeni trošak najma u pravilu nije moguć povrat novca ako se propusti preuzimanje.
„Za moje Puno Pokriće trebao bi mi se vratiti novac čak i ako propustim preuzimanje.”
Obično se Puno Pokriće može ukloniti i za njega se može izvršiti povrat novca samo prije Vašeg zakazanog vremena preuzimanja. Međutim, ako imate potvrđen nedolazak, najam nikada nije započeo i obratite nam se dok ste još na šalteru, rado ćemo Vam dodatno pomoći.
💡Što učiniti sljedeće:
Ako ste propustili preuzimanje, bez brige! Provjerite svoju e-poštu s potvrdom kako biste vidjeli jeste li dodali Puno Pokriće — rado ćemo Vam pomoći ako nas odmah kontaktirate dok ste na šalteru za iznajmljivanje.
Ako ste kasnili zbog neočekivane situacije (poput zdravstvene situacije), samo prikupite dokumente koje imate i javite se našem timu podrške kako bismo vidjeli kako Vam najbolje pomoći.
Što učiniti sljedeće:
Ako ste propustili preuzimanje, bez brige! Provjerite svoju e-poštu s potvrdom kako biste vidjeli jeste li dodali Puno Pokriće. Rado ćemo Vam pomoći ako nas odmah kontaktirate dok ste na šalteru za iznajmljivanje.
Ako ste kasnili zbog neočekivane situacije (poput hitnog medicinskog slučaja), samo prikupite dokumente koje imate i javite se našem timu podrške kako bismo vidjeli kako Vam najbolje pomoći.
Je li ovo bilo korisno?
