如果我忘带驾照、信用卡或护照，该怎么办？
如果您在租车开始前发现自己忘带了重要证件，不用担心！
请尽快与我们联系，我们会协助您找到最合适的解决方案。
分步指南：
1紧急更换主驾驶员
如果您在租车开始时间之前发现证件缺失，请致电我们的24/7客户支持。即使距离取车时间不足48小时，我们通常也可以协助快速核实是否能通过更换主驾驶员，将预订转给您团队中拥有全部原始纸质证件（如驾驶执照、信用卡和身份证件）的其他人。
2能否找回证件？
如果您最迟能在次日取回证件，并最晚在原定取车当天联系我们，我们可以根据可用情况核实是否可以调整您的取车日期和时间以保留预订，但届时无法完全保证结果。
3请做好心理准备
由于租车公司需要原始纸质证件才能安全地放行车辆，如果到柜台时未携带这些证件，他们将无法交付车钥匙，该预订将被标记为“未出现”。
4退款政策
如果所需证件无法提供，该预订将被视为“未出现”，通常意味着预付款项无法退款。不过，如果您遇到了意外情况（例如钱包被盗并有警方报告佐证），我们随时乐意为您提供进一步的协助。
💡 您知道吗？
租车公司通常需要查看您的原始纸质证件才能为您办理取车手续。根据标准保险规定，电子扫描件、手机照片或影印件通常都无法被接受。
这条信息对你有帮助吗？
