如果您预订的车辆在取车时无法提供，该怎么办？
如果租车柜台告知您预订的车辆（或合适的备选车辆）无法提供，请不必担心！
虽然这种情况较为少见，但我们的团队随时都在这里为您排忧解难，帮助您顺利继续行程。
分步指南：
1索取书面凭证
建议您请租车工作人员提供一份简短的书面说明，确认无法提供车辆。手头有这份说明，之后处理任何调查都会更顺利、更快捷！
2尽快联系我们
当您还在柜台时，可以拨打我们全天候客服团队的电话。您可以在“我的预订”页面的“联系我们”部分轻松找到该号码。
我们很乐意直接与柜台工作人员沟通，帮您当场找到合适的解决方案。
3查看是否可以升级
如果您预订的车型没有现车，且您按时到达，租车公司通常会免费为您升级到更大的车型。
如果他们只能提供较小的车型，而您决定接受以便尽快出发，请保留好相关凭证，方便我们审核并为您争取合理的解决方案。
4保留好您的收据
如果我们无法在该租车公司找到合适的车辆，而您需要打车或以现场费率租用替代车辆，请保留好您的收据。
我们会用这些凭证信息代您与租车公司交涉。
💡 您知道吗？
“超额预订”的情况非常少见，但如果租车公司确实无法提供车辆，您随时可以联系我们！只要您按时到达并符合标准租赁条件，我们将乐意为您进一步提供协助。
这条信息对你有帮助吗？
