Apakah yang boleh saya lakukan jika saya terlupa lesen memandu, kad kredit atau pasport saya?

Jika anda menyedari ada dokumen yang hilang sebelum waktu mula sewaan anda, hubungi Khidmat Pelanggan 24/7 kami melalui telefon. Walaupun anda berada dalam tempoh 48 jam sebelum pengambilan anda, kami sering kali boleh membantu dengan semakan pantas bagi Pertukaran Pemandu Utama untuk menukar tempahan kepada orang lain dalam kumpulan anda yang mempunyai semua dokumen fizikal asal mereka (seperti lesen memandu, kad kredit, dan kad pengenalan).

Jika anda dapat mendapatkan semula dokumen tersebut menjelang keesokan hari dan menghubungi kami selewat-lewatnya pada hari asal pengambilan, kami boleh menyemak sama ada terdapat cara untuk melaraskan tarikh dan masa pengambilan anda bagi mengekalkan tempahan anda berdasarkan ketersediaan, kerana pada ketika itu, tiada apa yang dapat dijamin sepenuhnya.

Oleh kerana syarikat sewa kereta memerlukan dokumen fizikal asal untuk menyerahkan kereta dengan selamat, tiba di kaunter tanpa dokumen tersebut malangnya bermakna mereka tidak akan dapat menyerahkan kunci, dan tempahan akan ditandakan sebagai "Tidak Hadir."

Apabila dokumen yang diperlukan tidak tersedia, tempahan dianggap sebagai "Tidak Hadir," yang secara amnya bermaksud jumlah prabayar tidak boleh dikembalikan. Walau bagaimanapun, jika anda menghadapi situasi tidak dijangka (seperti dompet yang dicuri dan disertakan laporan polis), kami sentiasa sedia membantu anda dengan lebih lanjut.