Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har glemt mit kørekort, kreditkort eller pas?
Hvis du opdager, at du har glemt et vigtigt dokument, inden din lejeperiode starter, så gå ikke i panik!
Kontakt os med det samme, så vi kan hjælpe dig med at finde den bedste løsning.
Trin-for-trin-vejledning:
Hvis du opdager, at et dokument mangler inden starttidspunktet for din lejeperiode, skal du bare ringe til vores 24/7-kundeservice. Selv hvis du er inden for 48 timer før afhentning, kan vi ofte hjælpe med hurtigt at undersøge en ændring af hovedfører for at flytte bookingen til en anden i din gruppe, som har alle sine originale, fysiske dokumenter (såsom kørekort, kreditkort og ID).
Hvis du kan skaffe dokumentet inden næste dag og kontakter os senest på selve afhentningsdagen, kan vi undersøge, om der er mulighed for at justere din afhentningsdato og -tid, så du beholder din reservation, afhængigt af tilgængelighed. På det tidspunkt kan intet dog garanteres fuldt ud.
Da biludlejningsleverandøren har brug for de originale, fysiske dokumenter for at kunne udlevere bilen forsvarligt, betyder det, at hvis du ankommer til skranken uden dem, kan de desværre ikke udlevere nøglerne, og bookingen bliver markeret som en "udeblivelse".
Når de nødvendige dokumenter ikke er til stede, betragtes bookingen som en "udeblivelse", hvilket generelt betyder, at det forudbetalte beløb ikke kan refunderes. Men hvis du har været ude for en uventet situation (som f.eks. en stjålet tegnebog dokumenteret med en politianmeldelse), træder vi altid gerne til og hjælper dig videre.
💡 Vidste du det?
Biludlejningsleverandører skal som regel se dine faktiske, fysiske dokumenter for at få dig ud at køre. Digitale scanninger, billeder på din telefon eller fotokopier kan generelt ikke accepteres på grund af standardmæssige forsikringsretningslinjer.
Var dette nyttigt?
