Mitä voin tehdä, jos olen unohtanut ajokorttini, luottokorttini tai passini?
Jos huomaat unohtaneesi tärkeän asiakirjan ennen vuokrauksen alkua, ei kannata hätääntyä.
Ota meihin yhteyttä välittömästi, niin autamme sinua löytämään parhaan ratkaisun.
Vaiheittainen opas:
Jos huomaat asiakirjan puuttuvan ennen vuokrauksen alkamisaikaa, soita 24/7-asiakaspalveluumme. Vaikka noutoosi olisi alle 48 tuntia, voimme usein selvittää nopeasti mahdollisuuden pääkuljettajan vaihtoon, jotta varaus voidaan siirtää toiselle ryhmäsi jäsenelle, jolla on kaikki alkuperäiset fyysiset asiakirjansa (kuten ajokortti, luottokortti ja henkilötodistus).
Jos saat asiakirjan haltuusi viimeistään seuraavana päivänä ja otat meihin yhteyttä viimeistään alkuperäisenä noutopäivänä, voimme tarkistaa, onko mahdollista muuttaa noutopäivää ja -aikaa varauksen säilyttämiseksi saatavuuden mukaan, sillä siihen mennessä mitään ei voida enää täysin taata.
Koska vuokrausyritys tarvitsee alkuperäiset fyysiset asiakirjat voidakseen luovuttaa auton turvallisesti, saapuminen tiskille ilman niitä valitettavasti tarkoittaa, että avaimia ei voida luovuttaa, ja varaus merkitään ”saapumatta jättämiseksi”.
Kun vaadittuja asiakirjoja ei ole saatavilla, varaus katsotaan ”saapumatta jättämiseksi”, mikä yleensä tarkoittaa, että ennakkoon maksettua summaa ei hyvitetä. Jos kyseessä on kuitenkin odottamaton tilanne (kuten poliisiraportilla vahvistettu lompakkovarkaus), autamme sinua mielellämme eteenpäin.
💡 Tiesitkö?
Vuokrausyritysten on yleensä nähtävä varsinaiset fyysiset asiakirjasi , jotta pääset ajoon. Digitaalisia skannauksia, puhelimeen otettuja kuvia tai valokopioita ei yleensä voida hyväksyä tavanomaisten vakuutuskäytäntöjen vuoksi.
Oliko tästä apua?
