Ehliyetimi, kredi kartımı veya pasaportumu unuttuysam ne yapabilirim?
Kiralamanız başlamadan önce önemli bir belgeyi unuttuğunuzu fark ederseniz, lütfen panik yapmayın!
En iyi çözümü bulmanıza yardımcı olabilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
Adım adım kılavuz:
Eksik bir belge fark ederseniz ve bu kiralama başlangıç saatinden önce olursa, 7/24 hizmet veren Müşteri Desteği ekibimizi aramanız yeterli. Teslim alma saatinize 48 saatten az bir zaman kalmış olsa bile, genellikle rezervasyonu grubunuzdaki, tüm orijinal fiziksel belgelerine (ehliyeti, kredi kartı ve kimliği gibi) sahip başka bir kişiye devretmek için Ana Sürücü Değişikliği'ni hızlıca kontrol ederek yardımcı olabiliriz.
Belgeyi ertesi güne kadar temin edebilir ve en azından teslim alma gününe kadar bizimle iletişime geçebilirseniz, uygunluk durumuna göre rezervasyonunuzu korumak amacıyla teslim alma tarih ve saatinizi ayarlayıp ayarlayamayacağımızı kontrol edebiliriz; ancak o noktada hiçbir şey tam olarak garanti edilemez.
Araç kiralama şirketi, aracı güvenli bir şekilde teslim edebilmek için orijinal fiziksel belgelere ihtiyaç duyduğundan, gişeye bu belgeler olmadan gelmeniz maalesef anahtarları size teslim edemeyecekleri ve rezervasyonun "görünmeme" olarak işaretleneceği anlamına gelir.
Gerekli belgeler mevcut olmadığında, rezervasyon "görünmeme" olarak kabul edilir ve bu genellikle ön ödemesi yapılan tutarın geri ödenemeyeceği anlamına gelir. Ancak beklenmedik bir durumla (örneğin polis raporuyla desteklenen bir cüzdan hırsızlığı gibi) karşılaştıysanız, devreye girip size daha fazla yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız.
💡 Biliyor muydunuz?
Araç kiralama şirketleri genellikle sizi yola çıkarmak için gerçek fiziksel belgelerinizi görmek ister. Standart sigorta kuralları nedeniyle dijital taramalar, telefonunuzdaki fotoğraflar veya fotokopiler genellikle kabul edilmez.
Bu yararlı oldu mu?
