Vad kan jag göra om jag har glömt mitt körkort, kreditkort eller pass?
Om du inser att du har glömt ett viktigt dokument innan hyrperioden börjar, ta det lugnt!
Kontakta oss direkt så kan vi hjälpa dig att hitta den bästa lösningen.
Steg-för-steg-guide:
Om du upptäcker att ett dokument saknas innan hyrperioden startar, ring bara vår 24/7-kundtjänst. Även om det är mindre än 48 timmar kvar till upphämtningen kan vi ofta hjälpa till med en snabb kontroll av byte av huvudförare för att flytta bokningen till någon annan i sällskapet som har alla sina ursprungliga, fysiska dokument (som körkort, kreditkort och ID).
Om du kan få tag på dokumentet senast dagen efter och kontaktar oss senast på den ursprungliga upphämtningsdagen kan vi kontrollera om det finns möjlighet att ändra upphämtningsdatum och -tid för att behålla din bokning, beroende på tillgänglighet – i det läget kan inget garanteras fullt ut.
Eftersom biluthyrningsföretaget behöver de ursprungliga fysiska dokumenten för att kunna lämna ut bilen på ett säkert sätt innebär det tyvärr att om du kommer till disken utan dem kan de inte lämna över nycklarna, och bokningen markeras som ett "uteblivande".
När de nödvändiga dokumenten inte finns tillgängliga betraktas bokningen som ett "uteblivande", vilket generellt innebär att det förskottsbetalda beloppet inte är återbetalningsbart. Om du däremot har hamnat i en oväntad situation (till exempel en stulen plånbok som styrks av en polisanmälan) hjälper vi dig alltid gärna vidare.
💡 Visste du det?
Biluthyrningsföretag behöver oftast se dina faktiska dokument i fysisk form för att du ska kunna komma iväg. Digitala skanningar, foton i mobilen eller kopior accepteras vanligtvis inte enligt standardiserade försäkringsriktlinjer.
Var detta till hjälp?
