ฉันควรทำอย่างไรหากลืมใบขับขี่ บัตรเครดิต หรือหนังสือเดินทาง

หากคุณพบว่าเอกสารขาดหายไปก่อนเวลาเริ่มการเช่ารถ เพียงโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า 24/7 ของเรา แม้ว่าคุณจะอยู่ภายใน 48 ชั่วโมงก่อนการรับรถ เราก็มักจะช่วยตรวจสอบการเปลี่ยนผู้ขับหลักอย่างรวดเร็ว เพื่อเปลี่ยนการจองไปเป็นชื่อบุคคลอื่นในกลุ่มของคุณที่มีเอกสารตัวจริงทั้งหมดอยู่กับตัว (เช่น ใบอนุญาตขับขี่ บัตรเครดิต และบัตรประจำตัว)

หากคุณสามารถไปรับเอกสารมาได้ภายในวันถัดไปและติดต่อเราอย่างช้าที่สุดภายในวันรับรถตามกำหนดเดิม เราสามารถตรวจสอบให้ได้ว่ามีวิธีปรับวันและเวลารับรถเพื่อรักษาการจองของคุณไว้หรือไม่ โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ เนื่องจากเมื่อถึงเวลานั้นแล้ว เราไม่สามารถรับประกันได้อย่างเต็มที่

เนื่องจากผู้ให้บริการเช่ารถจำเป็นต้องใช้เอกสารตัวจริงเพื่อส่งมอบรถได้อย่างถูกต้อง หากมาถึงเคาน์เตอร์โดยไม่มีเอกสารเหล่านี้ ทางผู้ให้บริการจะไม่สามารถส่งมอบกุญแจรถให้ได้ และการจองจะถูกบันทึกเป็น "ไม่มาตามนัด"

หากไม่มีเอกสารที่จำเป็น การจองจะถือว่าเป็น "ไม่มาตามนัด" ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่า ยอดเงินที่ชำระล่วงหน้าจะไม่สามารถขอคืนได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด (เช่น กระเป๋าสตางค์ถูกขโมยพร้อมมีใบแจ้งความจากตำรวจ) เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณเพิ่มเติมเสมอ