Что делать, если я забыл(а) водительское удостоверение, кредитную карту или паспорт?
Если Вы обнаружили, что забыли важный документ до начала аренды, пожалуйста, не паникуйте!
Просто сразу свяжитесь с нами, чтобы мы могли помочь Вам найти наилучшее решение.
Пошаговое руководство:
Если Вы заметили отсутствие документа до времени начала аренды, просто позвоните в нашу круглосуточную службу поддержки. Даже если до получения автомобиля осталось не более 48 часов, мы часто можем помочь, быстро проверив возможность замены основного водителя на другого участника Вашей группы, у которого есть все оригиналы документов в физическом виде (например, водительские права, кредитная карта и удостоверение личности).
Если Вы сможете забрать документ к следующему дню и свяжетесь с нами не позднее первоначального дня получения автомобиля, мы сможем проверить, есть ли возможность изменить дату и время получения автомобиля, чтобы сохранить бронирование, при наличии доступных вариантов, поскольку к этому моменту уже ничего нельзя гарантировать полностью.
Поскольку компании по прокату автомобилей необходимы оригиналы документов в физическом виде, чтобы безопасно передать автомобиль, прибытие в пункт аренды автомобилей без них, к сожалению, означает, что компания не сможет передать ключи, и бронирование будет отмечено как «неявка».
Если необходимые документы отсутствуют, бронирование считается «неявкой», что, как правило, означает, что предоплаченная сумма не подлежит возврату. Однако если Вы столкнулись с непредвиденной ситуацией (например, украденным кошельком, подтверждённым полицейским протоколом), мы всегда готовы помочь Вам разобраться.
💡 Знаете ли Вы?
Компаниям по прокату автомобилей, как правило, необходимо увидеть Ваши оригиналы физических документов, чтобы Вы могли отправиться в путь. Цифровые сканы, фотографии на телефоне или копии, как правило, не принимаются в соответствии со стандартными требованиями страхования.
Этот ответ был полезен?
