Mit tehetek, ha elfelejtettem a jogosítványomat, a hitelkártyámat vagy az útlevelemet?
Ha rájön, hogy elfelejtett egy kulcsfontosságú dokumentumot a bérlés kezdete előtt, ne essen pánikba!
Egyszerűen vegye fel velünk azonnal a kapcsolatot, hogy segíthessünk megtalálni a legjobb megoldást.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Ha a bérlés kezdési időpontja előtt veszi észre, hogy hiányzik egy dokumentuma, egyszerűen hívja fel 24/7-es ügyfélszolgálatunkat. Még ha az átvételig már csak 48 óra van hátra, akkor is gyakran tudunk segíteni: gyorsan ellenőrizzük, lehetséges-e a fő sofőr módosítása, hogy a foglalást a csoportja egy másik tagjára állítsuk át, aki rendelkezik az összes eredeti, fizikai dokumentumával (például jogosítványával, hitelkártyájával és személyazonosító igazolványával).
Ha sikerül másnapig beszereznie a dokumentumot, és legkésőbb az átvétel eredeti napjáig felveszi velünk a kapcsolatot, megnézzük, van-e mód arra, hogy módosítsuk az átvétel dátumát és időpontját a foglalás megtartása érdekében, a rendelkezésre állás függvényében – addigra ugyanis már semmi sem garantálható teljes bizonyossággal.
Mivel a bérlőcégnek az eredeti fizikai dokumentumokra van szüksége ahhoz, hogy biztonságosan átadja a járművet, ha ezek nélkül érkezik a pulthoz, sajnos nem tudják majd átadni Önnek a kulcsokat, és a foglalást „meg nem jelenésként” jelölik.
Ha a szükséges dokumentumok nem állnak rendelkezésre, a foglalást „meg nem jelenésnek” tekintik, ami általában azt jelenti, hogy az előre kifizetett összeg nem téríthető vissza. Ha azonban váratlan helyzettel szembesült (például ellopták a pénztárcáját, és ezt rendőrségi jegyzőkönyv is igazolja), mindig szívesen segítünk Önnek a további teendőkben.
💡 Tudta?
A bérlőcégeknek általában látniuk kell az Ön tényleges, fizikai dokumentumait ahhoz, hogy útnak indíthassák Önt. A digitális szkennelt másolatokat, a telefonon tárolt fényképeket vagy a fénymásolatokat a szokásos biztosítási irányelvek miatt jellemzően nem tudják elfogadni.
Hasznos volt ez?
