Ce pot face dacă am uitat permisul de conducere, cardul de credit sau pașaportul?
Dacă vă dați seama că ați uitat un document esențial înainte de începerea închirierii, nu vă faceți griji!
Contactați-ne imediat, ca să vă putem ajuta să găsiți cea mai bună soluție.
Ghid pas cu pas:
Dacă observați lipsa unui document înainte de ora de începere a închirierii, sunați-ne pur și simplu la Serviciul de Asistență pentru Clienți, disponibil non-stop. Chiar dacă vă aflați cu mai puțin de 48 de ore înainte de preluare, adesea vă putem ajuta printr-o verificare rapidă pentru schimbarea Șoferului Principal, transferând rezervarea către o altă persoană din grupul dumneavoastră care are toate documentele originale, fizice (precum permisul de conducere, cardul de credit și actul de identitate).
Dacă reușiți să obțineți documentul până a doua zi și ne contactați cel târziu până în ziua inițială de preluare, putem verifica dacă există o modalitate de a ajusta data și ora preluării pentru a vă păstra rezervarea, în funcție de disponibilitate, deoarece până în acel moment nimic nu poate fi garantat pe deplin.
Deoarece compania de închirieri auto are nevoie de documentele originale, fizice, pentru a putea preda mașina în siguranță, prezentarea la birou fără acestea înseamnă, din păcate, că nu vi se vor putea înmâna cheile, iar rezervarea va fi marcată drept „neprezentare".
Atunci când documentele necesare nu sunt disponibile, rezervarea este considerată „neprezentare", ceea ce, în general, înseamnă că suma plătită în avans nu este rambursabilă. Totuși, dacă v-ați confruntat cu o situație neprevăzută (precum furtul portofelului, dovedit printr-un raport de poliție), suntem întotdeauna bucuroși să vă ajutăm în continuare.
💡 Știați că?
De obicei, companiile de închirieri auto trebuie să vadă documentele dumneavoastră fizice propriu-zise pentru a vă permite să plecați la drum. Scanările digitale, fotografiile de pe telefon sau fotocopiile, în general, nu pot fi acceptate, conform normelor standard de asigurare.
A fost util?
