Čo mám robiť, ak som zabudol vodičský preukaz, kreditnú kartu alebo pas?
Ak zistíte, že ste zabudli dôležitý doklad ešte pred začiatkom prenájmu, netreba sa znepokojovať.
Stačí sa čo najskôr obrátiť na nás a pomôžeme vám nájsť najlepšie riešenie.
Sprievodca krok za krokom:
Ak si všimnete, že vám chýba doklad ešte pred časom začiatku prenájmu, jednoducho zavolajte našej zákazníckej podpore dostupnej 24/7. Aj v prípade, že vám do prevzatia zostáva menej ako 48 hodín, často dokážeme pomôcť rýchlym overením možnosti zmeny hlavného vodiča a previesť rezerváciu na inú osobu z vašej skupiny, ktorá má všetky svoje originálne fyzické doklady (napríklad vodičský preukaz, kreditnú kartu a doklad totožnosti).
Ak sa vám podarí doklad zaobstarať do nasledujúceho dňa a kontaktujete nás najneskôr v deň prevzatia, môžeme overiť, či je možné upraviť dátum a čas prevzatia tak, aby ste si rezerváciu zachovali, v závislosti od dostupnosti – v tejto fáze už totiž nemožno nič plne zaručiť.
Keďže autopožičovňa potrebuje na bezpečné odovzdanie vozidla originálne fyzické doklady, príchod k pultu bez nich žiaľ znamená, že vám nebudú môcť odovzdať kľúče a rezervácia bude označená ako „neprítomnosť“.
Ak potrebné doklady chýbajú, rezervácia sa považuje za „neprítomnosť“, čo väčšinou znamená, že predplatenú sumu nie je možné vrátiť. Ak však nastala neočakávaná situácia (napríklad krádež peňaženky doložená policajným záznamom), vždy vám radi poskytneme ďalšiu pomoc.
💡 Vedeli ste?
Autopožičovne zvyčajne vyžadujú predloženie originálnych fyzických dokladov, aby vám mohli vozidlo odovzdať. Digitálne skeny, fotografie v telefóne či fotokópie zvyčajne nie sú akceptované, keďže to nezodpovedá štandardným poistným podmienkam.
Bolo to užitočné?
