운전면허증, 신용 카드 또는 여권을 잊어버렸다면 어떻게 해야 하나요?

렌탈 시작 시간 전에 서류가 없다는 것을 알게 되셨다면, 24시간 연중무휴 고객 지원팀으로 전화해 주세요. 픽업까지 48시간 이내인 경우에도, 운전면허증, 신용 카드, 신분증 등 원본 실물 서류를 모두 소지한 동행자로 예약을 변경할 수 있도록 메인 운전자 변경 가능 여부를 빠르게 확인해 드릴 수 있는 경우가 많습니다.

다음 날까지 서류를 가져올 수 있고 늦어도 최초 픽업 당일까지 저희에게 연락하실 수 있다면, 예약 가능 여부에 따라 픽업 날짜와 시간을 조정하여 예약을 유지할 수 있는 방법이 있는지 확인해 드릴 수 있습니다. 다만 그 시점에는 어떤 것도 완전히 보장할 수 없습니다.

렌터카 업체는 차량을 안전하게 인도하기 위해 원본 실물 서류를 필요로 하므로, 서류 없이 데스크에 도착하시면 안타깝게도 키를 받으실 수 없으며, 예약은 "노쇼"로 처리됩니다.

필요한 서류가 준비되지 않은 경우, 예약은 "노쇼"로 처리되며, 이는 일반적으로 선불 결제 금액이 환불되지 않는다는 것을 의미합니다. 하지만 지갑 도난 등 예기치 못한 상황을 경찰 신고서로 증명하실 수 있다면, 언제든 저희가 추가로 도와드리겠습니다.