Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa membawa SIM, kartu kredit, atau paspor?

Jika Anda menyadari ada dokumen yang hilang sebelum waktu mulai sewa Anda, cukup hubungi Layanan Pelanggan 24/7 kami. Meskipun Anda sudah dalam 48 jam menjelang pengambilan, kami sering kali dapat membantu dengan pemeriksaan cepat untuk Perubahan Pengemudi Utama agar pemesanan dapat dialihkan ke orang lain dalam kelompok Anda yang memiliki semua dokumen fisik asli mereka (seperti SIM, kartu kredit, dan identitas).

Jika Anda bisa mendapatkan dokumen tersebut paling lambat keesokan harinya dan menghubungi kami paling lambat pada hari awal pengambilan, kami dapat memeriksa apakah ada cara untuk menyesuaikan tanggal dan waktu pengambilan Anda agar reservasi Anda tetap berlaku berdasarkan ketersediaan, karena pada saat itu, tidak ada yang dapat dijamin sepenuhnya.

Karena perusahaan rental mobil memerlukan dokumen fisik asli untuk menyerahkan mobil dengan aman, datang ke meja penyewaan tanpa dokumen tersebut sayangnya berarti mereka tidak akan dapat menyerahkan kunci, dan pemesanan akan ditandai sebagai "Tidak Hadir."

Jika dokumen yang diperlukan tidak tersedia, pemesanan dianggap sebagai "Tidak Hadir," yang umumnya berarti jumlah yang telah dibayar di muka tidak dapat dikembalikan. Namun, jika Anda mengalami situasi tak terduga (seperti pencurian dompet yang disertai laporan polisi), kami selalu siap turun tangan dan membantu Anda lebih lanjut.