מה ניתן לעשות אם שכחתי את רישיון הנהיגה, כרטיס האשראי או הדרכון שלי?

אם שמת לב שמסמך חסר לפני מועד תחילת ההשכרה, פשוט התקשר לצוות התמיכה שלנו הפעיל 24/7. גם אם אתה בטווח של 48 שעות מהאיסוף, לרוב נוכל לעזור בבדיקה מהירה של שינוי הנהג הראשי כדי להעביר את ההזמנה לאדם אחר בקבוצה שלך שיש בידיו את כל המסמכים הפיזיים המקוריים (כגון רישיון הנהיגה, כרטיס האשראי ותעודת הזהות).

אם תוכל להשיג את המסמך עד למחרת וליצור איתנו קשר לכל המאוחר עד יום האיסוף המקורי, נוכל לבדוק אם יש דרך לשנות את תאריך ושעת האיסוף כדי לשמור על ההזמנה בהתאם לזמינות, שכן בשלב זה לא ניתן להבטיח דבר באופן מלא.

מכיוון שחברת השכרת הרכב זקוקה למסמכים הפיזיים המקוריים כדי למסור את הרכב בבטחה, הגעה לדלפק בלעדיהם משמעה שלמרבה הצער היא לא תוכל למסור לך את המפתחות, וההזמנה תסומן כ"אי-הגעה".

כאשר המסמכים הנדרשים אינם זמינים, ההזמנה נחשבת ל"אי-הגעה", מה שאומר בדרך כלל שהסכום ששולם מראש אינו ניתן להחזר. עם זאת, אם נתקלת במצב לא צפוי (כגון גניבת ארנק המגובה בדיווח למשטרה), נשמח לעמוד לרשותך ולעזור לך בהמשך.