Was kann ich tun, wenn ich meinen Führerschein, meine Kreditkarte oder meinen Reisepass vergessen habe?

Wenn Ihnen ein fehlendes Dokument vor dem Beginn Ihrer Anmietung auffällt, rufen Sie einfach unseren 24/7-Kundensupport an. Selbst wenn Sie sich innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Abholung befinden, können wir oft mit einer schnellen Prüfung des Hauptfahrerwechsels helfen, um die Buchung auf eine andere Person aus Ihrer Gruppe zu übertragen, die alle Originaldokumente (wie Führerschein, Kreditkarte und Ausweis) physisch vorliegen hat.

Wenn Sie das Dokument bis zum nächsten Tag besorgen können und uns spätestens am ursprünglichen Abholtag kontaktieren, können wir prüfen, ob es eine Möglichkeit gibt, Ihr Abhol­datum und Ihre Abholzeit anzupassen, um Ihre Reservierung zu erhalten – abhängig von der Verfügbarkeit, da ab diesem Zeitpunkt nichts mehr vollständig garantiert werden kann.

Da der Mietwagenvermieter die Originaldokumente benötigt, um das Fahrzeug sicher übergeben zu können, bedeutet ein Erscheinen am Schalter ohne diese Dokumente leider, dass die Fahrzeugschlüssel nicht ausgehändigt werden können und die Buchung als „Nichterscheinen“ vermerkt wird.

Wenn die erforderlichen Dokumente nicht vorliegen, gilt die Buchung als „Nichterscheinen“, was in der Regel bedeutet, dass der vorausgezahlte Betrag nicht erstattet werden kann. Sollten Sie jedoch mit einer unerwarteten Situation konfrontiert gewesen sein (etwa einem gestohlenen Portemonnaie mit Polizeibericht), unterstützen wir Sie gerne weiter.