Τι μπορώ να κάνω αν έχω ξεχάσει την άδεια οδήγησης, την πιστωτική κάρτα ή το διαβατήριό μου;

Αν διαπιστώσετε ότι λείπει κάποιο έγγραφο πριν από την ώρα έναρξης της ενοικίασής σας, απλώς καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών μας 24/7. Ακόμα κι αν βρίσκεστε εντός 48 ωρών από την παραλαβή σας, συχνά μπορούμε να σας βοηθήσουμε με έναν γρήγορο έλεγχο για Αλλαγή Κύριου Οδηγού, ώστε να μεταφερθεί η κράτηση σε κάποιο άλλο άτομο από την ομάδα σας που έχει όλα τα πρωτότυπα έγγραφά του σε φυσική μορφή (όπως την άδεια οδήγησης, την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητά του).

Αν μπορείτε να πάρετε το έγγραφο μέχρι την επόμενη ημέρα και επικοινωνήσετε μαζί μας το αργότερο έως την αρχική ημέρα παραλαβής, μπορούμε να ελέγξουμε αν υπάρχει τρόπος να προσαρμόσουμε την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής σας, ώστε να διατηρήσετε την κράτησή σας βάσει διαθεσιμότητας, καθώς μέχρι τότε τίποτα δεν μπορεί να είναι πλήρως εγγυημένο.

Καθώς ο εκμισθωτής αυτοκινήτων χρειάζεται τα πρωτότυπα φυσικά έγγραφα για να παραδώσει με ασφάλεια το αυτοκίνητο, η προσέλευση στο γραφείο χωρίς αυτά δυστυχώς σημαίνει ότι δεν θα μπορέσει να σας παραδώσει τα κλειδιά, και η κράτηση θα χαρακτηριστεί ως «μη εμφάνιση».

Όταν τα απαραίτητα έγγραφα δεν είναι διαθέσιμα, η κράτηση θεωρείται «μη εμφάνιση», κάτι που γενικά σημαίνει ότι το προπληρωμένο ποσό δεν επιστρέφεται. Ωστόσο, αν αντιμετωπίσατε μια απρόβλεπτη κατάσταση (όπως κλοπή πορτοφολιού που τεκμηριώνεται με αστυνομική αναφορά), είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε περισσότερο.