Informativa sulla privacy

Nel momento in cui utilizzate i servizi di Discover Cars, affidate i vostri dati personali a Discover Car Hire Ltd. (di seguito: Discover Cars o noi) e ci concedete il diritto di trattarli in conformità alla nostra Informativa sulla privacy (di seguito: Informativa) e ai Termini e Condizioni di Prenotazione (di seguito: Termini).

Nel caso in cui siate in disaccordo con i Termini, con questa Informativa o con una qualsiasi delle sue disposizioni in particolare, purtroppo non avrete la possibilità di utilizzare i servizi di Discover Cars, poiché non saremo in grado di fornirvi il servizio.

In questa informativa troverete tutte le informazioni sui vostri dati personali che raccogliamo e trattiamo, sulle finalità per cui li utilizziamo, sulla durata della loro conservazione da parte nostra e altre informazioni sul trattamento dei vostri dati personali. Vi preghiamo di leggere attentamente questa Informativa e, qualora abbiate delle ulteriori domande, vi invitiamo a contattarci utilizzando i recapiti indicati in questa Informativa.

Vi ricordiamo che sia l’Informativa che i Termini possono essere modificati, integrati o aggiornati e che Discover Cars vi informerà a riguardo utilizzando i recapiti che ci avete fornito.

Dati personali: qualsiasi informazione che possa essere utilizzata per identificare una persona, nonché qualsiasi informazione su una persona già identificata.

1. Quali dati personali trattiamo e per quale motivo?

Prenotazioni

Per fornirvi i servizi di autonoleggio, abbiamo necessità di inviare i vostri dati personali (nome, cognome, data di nascita, numero di telefono, indirizzo e-mail, Paese di residenza) e le informazioni relative alla prenotazione al fornitore di servizi di noleggio, in modo da consentirgli di fornirvi i servizi di noleggio che avete richiesto.

Utilizzeremo la vostra e-mail per inviarvi una conferma della prenotazione sotto forma di voucher.

Utilizzeremo il vostro numero di telefono e l’e-mail per chiarire qualsiasi questione relativa alla vostra prenotazione e per contattarvi nella modalità da voi scelta prima della prenotazione, qualora abbiate delle domande riguardo ai nostri servizi.

Utilizzeremo i vostri dettagli del pagamento per le seguenti finalità:

  • bloccare la somma disponibile (l’importo del servizio e, qualora il cliente l'abbia selezionata, l’importo della protezione dell'acconto e del deposito di sicurezza) fino alla conferma della relativa prenotazione
  • prelevare la somma disponibile (l’importo del servizio e, qualora il cliente l'abbia selezionata, l’importo della protezione dell'acconto e del deposito di sicurezza) dopo la conferma della prenotazione
  • trattenere/bloccare il prezzo del noleggio per conto del fornitore di servizi di autonoleggio in presenza di un accordo tra il cliente e la compagnia
  • prelevare la somma disponibile in caso di aumento del prezzo (ad esempio, nel caso in cui venga offerto un veicolo di classe superiore) dopo la conferma della prenotazione
  • coprire, per conto del fornitore di servizi di autonoleggio, un’eventuale penale per mancato ritiro, in conformità ai Termini, nel caso in cui il cliente non si presenti in orario per ritirare il veicolo

Base giuridica per il trattamento dei dati ai fini della prenotazione: il trattamento è necessario ai fini del contratto di cui voi siete una delle parti contrattuali (contratto di noleggio di un veicolo) o per adottare dei provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare il contratto.

Durata del trattamento dei dati: l’intero periodo durante il quale vi vengono forniti i servizi e un periodo più lungo nel caso in cui questo sia necessario per difendere i nostri interessi e diritti in relazione a reclami avanzati contro di noi.

Comunicazioni commerciali

Di tanto in tanto vi contatteremo via e-mail per fornirvi informazioni sulle promozioni e le offerte per il noleggio auto. Potete decidere se ricevere queste comunicazioni di marketing o rinunciare ad esse, indicando la vostra scelta sulla pagina di prenotazione nel momento in cui inserite i dettagli relativi al conducente.

In fondo a ogni e-mail di marketing avrete la possibilità di annullare la vostra iscrizione/rinunciare a queste comunicazioni.

La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dal consenso.

La durata del trattamento dei dati corrisponde al periodo in cui il vostro consenso sarà in vigore.

Statistiche, ricerche di mercato e sul comportamento dei clienti

Ci impegniamo molto per migliorare costantemente il servizio che offriamo e, per questo motivo, utilizziamo i vostri dati personali (nome, cognome, data di nascita, informazioni relative alla vostra prenotazione, cronologia delle prenotazioni) per raccogliere delle statistiche e condurre delle ricerche di mercato e sul comportamento dei clienti.

La base giuridica per il trattamento dei dati è costituita dal nostro interesse legittimo ad analizzare i dati per valutare la nostra attività e migliorare la qualità del servizio che offriamo.

Durata del trattamento dei dati: non più di 10 anni.

Visite sul sito web

Il nostro server web riconosce automaticamente ogni visitatore del sito sulla base di un dominio o di un indirizzo e-mail. Conserviamo gli indirizzi e-mail degli utenti che ci contattano. Inoltre, possiamo salvare il nome, l’indirizzo e il numero di telefono degli utenti che si registrano sul nostro sistema. Non conserviamo informazioni sui clienti che si limitano a visualizzare il nostro sito.

2. Quali fonti utilizziamo per raccogliere i vostri dati personali?

Tutti i dati personali che raccogliamo vengono forniti esclusivamente da voi. Ad esempio, ci fornite direttamente dei dati nel momento in cui inserite le informazioni richieste per la prenotazione e nel momento in cui compilate altri moduli di contatto sul nostro sito web.

3. In quali casi e a chi divulghiamo i vostri dati personali?

Inoltreremo i vostri dati personali al fornitore di servizi di noleggio in modo da consentirgli di fornirvi i servizi di noleggio che avete richiesto.

Possiamo trasferire i vostri dati ai destinatari dei dati che ci aiutano a fornirvi dei servizi. Questi soggetti possono essere i fornitori di software per database, servizi di gestione dei database, manutenzione dei data center e fornitori di servizi di cloud computing, fornitori di servizi di marketing diretto o fornitori di servizi relativi alle ricerche di mercato o di business intelligence. In ogni caso, forniamo ai titolari del trattamento solamente la quantità di dati necessaria allo svolgimento di un determinato compito o a fornire determinati servizi. I nostri titolari del trattamento possono trattare i vostri dati personali solamente in conformità alle nostre indicazioni e non possono utilizzarli per altre finalità o trasmetterli ad altri senza il nostro consenso. Inoltre, hanno l’obbligo di garantire la protezione dei vostri dati in conformità alle disposizioni della legislazione applicabile, dei regolamenti e del contratto stipulato in forma scritta con noi, il quale, tra le altre cose, prevede la cancellazione definitiva dei vostri dati dopo lo svolgimento di un nostro determinato incarico o al termine della nostra collaborazione.

I dati possono essere trasmessi anche alle autorità competenti o alle forze dell’ordine, ad esempio alla polizia o alle autorità di vigilanza, ma solo in risposta a una loro richiesta e soltanto qualora sia necessario in conformità alla legislazione e ai regolamenti vigenti, nei casi previsti e in base alla procedura specificata dagli atti normativi.

4. In quali territori e giurisdizioni trattiamo i vostri dati personali?

Trattiamo i vostri dati solamente all'interno dell’Unione Europea. Possiamo trasmettere i vostri dati a destinatari in Paesi non appartenenti all’Unione Europea al solo scopo di adottare le misure necessarie per stipulare un contratto con un fornitore di servizi di noleggio su vostra richiesta.

5. Quanto sono al sicuro i vostri dati?

Rispettiamo la vostra privacy e, pertanto, la sicurezza dei vostri dati personali è la nostra priorità. Utilizziamo gli strumenti organizzativi e tecnici adeguati per garantire costantemente la sicurezza dei vostri dati personali e la conformità del trattamento dei dati alle disposizioni contenute nelle nostre leggi sulla protezione dei dati e nei nostri regolamenti interni, che prevedono l’impegno di Discover Cars a garantire la riservatezza dei dati personali dei clienti e dei dati delle carte di pagamento, in modo tale che questi non possano essere letti nel momento in cui vengono trasmessi via internet. La procedura di prenotazione sul nostro sito è completamente sicura. Utilizziamo il protocollo standard del settore SSL (Secure Socket Layer) che consente di criptare tutti i vostri dati personali.

Ci atteniamo alle disposizioni contenute nelle leggi sulla protezione dei dati personali e, in ogni fase del trattamento dei dati, abbiamo cura di raccogliere solamente le informazioni necessarie per perseguire gli obiettivi indicati in questa Informativa e nelle Condizioni.

6. Quali sono i vostri diritti in base alle leggi sulla protezione dei dati e in quali modalità potete esercitarli?

Le leggi sulla protezione dei dati vi forniscono dei diritti di cui potete liberamente avvalervi contattandoci. Ci impegniamo a fornirvi la possibilità di esercitare i vostri diritti.

Diritto di venire a sapere se i vostri dati vengono trattati da parte nostra e, in caso affermativo, di conoscere quali dati trattiamo.

Avete il diritto di ricevere una conferma da parte nostra sul trattamento o meno dei vostri dati personali e avete il diritto di accesso ai vostri dati personali che trattiamo e alle informazioni sulle finalità del trattamento dei dati, sulle categorie di dati che vengono trattati, sulle categorie di destinatari dei dati, sulla durata del trattamento dei dati e sulle fonti da cui estraiamo i dati. La maggior parte di queste informazioni viene fornita in questa Informativa e siamo certi che la troverete utile.

Diritto di richiedere la correzione dei dati personali

Nel caso in cui i vostri dati siano cambiati o vi rendiate conto che le informazioni su di voi in nostro possesso sono imprecise o errate, avete il diritto di richiedere che queste informazioni vengano modificate, precisate o corrette.

Diritto di revocare il consenso

In tutti i casi in cui trattiamo i vostri dati sulla base del vostro consenso, avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e il trattamento basato sul vostro consenso verrà interrotto. Potete revocare in qualsiasi momento il vostro consenso a ricevere comunicazioni commerciali. La revoca di questo consenso non limiterà la vostra possibilità di utilizzare i servizi di Discover Cars.

Se il vostro consenso è scaduto o viene revocato o annullato, provvederemo a eliminare i dati trattati sulla base del vostro consenso, a meno che non ci sia un’altra base giuridica per trattarli in modo da perseguire altre finalità del trattamento di dati specificate in questa Informativa.

In ogni caso, potremmo, inoltre, conservare il vostro consenso e prove di esso per un periodo di tempo più lungo nel caso in cui questo sia necessario al fine di tutelare i nostri diritti in relazione a richieste o reclami avanzati contro di noi.

Diritto di presentare un reclamo

Nel caso in cui riteniate che il trattamento dei vostri dati da parte nostra avvenga in violazione delle leggi e dei regolamenti sulla protezione dei dati personali, vi invitiamo a contattarci direttamente. Confidiamo nella possibilità di risolvere con successo tutti i vostri dubbi, di venire incontro alle vostre richieste e di correggere eventuali errori da parte nostra.

Nel caso in cui voi non siate soddisfatti delle soluzioni da noi proposte o riteniate che non abbiamo adottato le misure necessarie, avete il diritto di inviare un reclamo all’autorità di controllo, che nella Repubblica di Lettonia è costituita dall’Ispettorato nazionale per la protezione dei dati (www.dvi.gov.lv).

Diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali (diritto all’oblio)

In base alla procedura di trattamento dei dati vigente, conforme alle disposizioni di legge, qualora, ad esempio, i dati personali vengano trattati in maniera illegale, viene meno la base giuridica per il trattamento dei dati e voi avete il diritto di richiederci la cancellazione dei vostri dati personali.

Nel caso in cui i dati personali trattati possano essere utilizzati per altre finalità menzionate in questa Informativa, ad esempio per garantire la prova di esistenza in caso di reclamo, potremmo conservare i dati pertinenti per garantire il raggiungimento di altri obiettivi.

Diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati

In base alla relativa procedura di trattamento dei dati, conforme alle disposizioni di legge, qualora, ad esempio, i dati personali vengano trattati in maniera illegale, voi contestiate l’esattezza dei dati o vi opponiate al trattamento dei dati sulla base dei nostri legittimi interessi, avete il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati. Tuttavia, vi ricordiamo che a causa della limitazione del trattamento dei dati e durante il periodo in cui il trattamento è limitato potremmo non essere in grado di fornirvi i servizi di Discover Cars.

Diritto alla portabilità dei dati

Avete il diritto di richiedere la portabilità dei dati che ci avete inviato in forma elettronica. Una volta ricevuta la vostra richiesta di portabilità dei dati, vi garantiamo l’esercizio dei vostri diritti fornendovi i dati in un formato ampiamente utilizzato e leggibile tramite computer, oppure invieremo i dati richiesti in forma elettronica a un destinatario scelto da voi, attenendoci alle indicazioni contenute nella vostra richiesta.

7. Come potete contattarci?

Il proprietario, gestore e gestore dei dati personali di questo sito web è Discover Car Hire Ltd (numero di registrazione 40103690968), un’azienda specializzata nella distribuzione di servizi di autonoleggio a livello internazionale. La nostra sede finanziaria e il nostro ufficio marketing si trovano all’indirizzo Jaunā iela 35a, Jūrmala, Lettonia. Grazie per aver prenotato con noi!

Per qualsiasi questione inerente al trattamento dei dati personali potete contattarci nella seguente modalità:

scrivendoci all’indirizzo e-mail: support@discovercars.com.

8. Cookies

Noi utilizziamo i cookies, ovvero dei piccoli file contenenti informazioni che vengono inviati al vostro computer o dispositivo, ad esempio al vostro telefono cellulare, quando visitate il nostro sito web. Sono conservati nel vostro browser al fine di salvare dei dati che ci permettono di riconoscervi in qualità di clienti di Discover Cars, in particolare quando visitate nuovamente il nostro sito web. Con l’utilizzo dei cookies, inoltre, possiamo collegare la cronologia delle vostre prenotazioni e altri dati che trattiamo navigando su internet. Le informazioni ottenute mediante i cookies vi permettono di navigare sul nostro sito web in maniera ottimale e ci consentono di fornirvi delle offerte interessanti, di acquisire maggiori informazioni sul comportamento degli utenti del nostro sito, di analizzare le tendenze e migliorare sia il sito web che il servizio che vi forniamo e i servizi forniti da Discover Cars.

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Ultimo aggiornamento: 21 maggio 2018

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