Privacybeleid

Dit document is vertaald naar uw lokale taal met behulp van AI-aangedreven geautomatiseerde vertaaltechnologie om uw begrip te vergemakkelijken. Houd er rekening mee dat deze vertaling uitsluitend voor informatieve doeleinden wordt verstrekt. Bij eventuele inconsistenties of discrepanties tussen deze vertaalde versie en de originele Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.

Door gebruik te maken van de diensten van DiscoverCars.com ("Diensten", "Website"), vertrouwt u uw persoonlijke gegevens toe aan DISCOVERCARS (hierna DISCOVERCARS of "Wij") en verleent u ons het recht om deze te verwerken overeenkomstig ons Privacybeleid (hierna – Beleid) en de Algemene Voorwaarden (hierna – Voorwaarden).

Als u niet akkoord gaat met de Voorwaarden, dit Beleid of een van de specifieke bepalingen, kunt u helaas geen gebruik maken van de diensten van DISCOVERCARS, aangezien wij dan niet in staat zijn u de service te leveren.

In dit Beleid vindt u alle informatie over welke van uw persoonlijke gegevens wij verzamelen en verwerken, voor welke doeleinden wij ze gebruiken, hoe lang wij ze opslaan en andere informatie over de verwerking van uw gegevens. Lees het Beleid zorgvuldig door en neem bij vragen contact met ons op via de contactgegevens in dit Beleid.

Houd er rekening mee dat zowel het Beleid als de Voorwaarden kunnen worden gewijzigd, aangevuld of vernieuwd en dat DISCOVERCARS u hierover zal informeren via de door u verstrekte contactgegevens.

Persoonlijke gegevens: alle informatie die kan worden gebruikt om een persoon te identificeren, evenals alle informatie over een persoon die reeds is geïdentificeerd.

1. WIE WIJ ZIJN

Onze Diensten worden beheerd door Discover Car Hire AS (de "Verwerkingsverantwoordelijke"). Voor meer details, zie de sectie CONTACT ONS hieronder.

Wij hebben een Functionaris voor Gegevensbescherming ("FG") aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen in verband met dit Privacybeleid. Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, inclusief verzoeken om UW WETTELIJKE RECHTEN uit te oefenen, kunt u de FG contacteren via de gegevens vermeld in de sectie CONTACT ONS hieronder. 

2. WANNEER U DIT PRIVACYBELEID AANVAARDT

Door gebruik te maken van onze Diensten, accepteert u de voorwaarden uiteengezet in dit Privacybeleid en de Algemene Voorwaarden. 

3. LEEFTIJDSBEPERKING

Personen onder de 18 jaar mogen onze Website of een van onze Diensten niet gebruiken, aangezien deze niet zijn gericht op personen jonger dan 18 jaar. Persoonlijke gegevens die wij ontvangen van gebruikers waarvan wij vermoeden dat zij 18 jaar of jonger zijn, zullen uit onze database worden verwijderd.

Als u denkt dat wij persoonlijke gegevens van een persoon onder de 18 jaar (of volgens uw rechtsgebied de leeftijd van meerderjarigheid) hebben verzameld, gebruikt of bekendgemaakt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via de sectie CONTACT ONS hieronder, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.

4. WELKE GEGEVENS WIJ VERWERKEN

4.1 INFORMATIE DIE U AAN ONS VERSTREKT

Wanneer u zich registreert, onze Diensten gebruikt of erop abonneert, of deelneemt aan interactieve functies van de Diensten, kunnen wij verschillende soorten informatie verzamelen, waaronder:

• Contactinformatie zoals uw naam, gebruikers-ID, e-mailadres, telefoonnummer en adres, evenals gegevens die door derden worden verstrekt (zoals Facebook, Gmail, Apple ID en anderen indien u ervoor kiest om via een externe aanbieder in te loggen) ("Contactgegevens").
• Andere informatie zoals geboortedatum, woonland, gegevens van het rijbewijs, paspoortgegevens, factureringsinformatie, demografische informatie, geografische locatie (gezamenlijk "Uitgebreide gegevens"), en alle andere informatie die u deelt tijdens het gebruik van onze Diensten.
• Indien u gebruikmaakt van een betaalde Dienst, kunnen wij gedurende een beperkte periode, afhankelijk van uw betalingsmechanisme en waar van toepassing, uw creditcardgegevens, vervaldatum, naam, adres, transactie-ID, tijdstempels, e-mailadres, bankrekening en routingnummer verzamelen en verwerken ("Transactiegegevens").
• Informatie die wordt bekendgemaakt via communicatie met ons door middel van uw verzoeken aan de klantenservice. Wij kunnen het telefoongesprek tussen u en onze klantenservice opnemen.
• Verplichte informatie die wij op grond van toepasselijke wetgeving verplicht of bevoegd zijn te verzamelen en te verwerken om u te authenticeren of te identificeren, of om de persoonsgegevens die wij hebben verzameld te verifiëren.

4.2 INFORMATIE OVER HOE U ONZE DIENSTEN GEBRUIKT

Wij kunnen informatie verzamelen over uw deelname en handelingen tijdens het gebruik van onze Diensten. Dit kan informatie omvatten zoals de pagina's die u bekijkt, hoe u onze website gebruikt en aankopen die u via de Diensten doet.

4.3 UW COMMUNICATIE MET ONS EN ANDERE GEBRUIKERS

Wij verzamelen communicatie die u naar ons verzendt, opmerkingen die u plaatst op de pagina's die wij hebben op een dienst van een derde partij, zoals onze Instagram-, Twitter-, Whatsapp-, Facebook- en andere pagina's, evenals berichten die u ons rechtstreeks via deze diensten stuurt, en ook opnames van ons telefoongesprek met u, indien van toepassing ("Communicatiegegevens"). Wij kunnen ook opmerkingen, foto's, berichten of andere inhoud of communicatie die u via onze Diensten deelt, verzamelen en analyseren.

4.4 PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ AUTOMATISCH VERZAMELEN

• Wanneer u toegang krijgt tot onze Diensten, registreren wij en onze externe partners automatisch informatie van uw apparaat en de software daarvan, in het bijzonder kunnen wij verzamelen:
  Gegevens over uw interactie met onze Diensten en onze communicatie met u. Dit zijn persoonsgegevens die wij ontvangen van apparaten (inclusief mobiele apparaten) die u gebruikt wanneer u toegang krijgt tot onze Diensten. Deze persoonsgegevens kunnen het volgende omvatten: apparaatnummer, apparaat-ID of unieke identificator, apparaattype, unieke apparaattoken, besturingssysteem, crashgegevens van de applicatie, IP-adres, user agent, platform, Software Development Kit-versie, geanonimiseerde gebruikers-ID, applicatieversie, apparaat-ID's zoals: IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (Android-apparaat), referrer url (Google Play Store), Google Advertiser ID, apparaatmodel, fabrikant, OS-versie, in-app gebeurtenissen, netwerkstatus (WiFi/4G), inlogbron, applicatiegebruik, leeftijd, geslacht, of het profiel is gekoppeld aan Facebook/Google en hun profielfoto, notificatiestatus, internetnavigatiedetails (bijvoorbeeld hoe uw muis over een scherm beweegt, wat ons vertelt of u een bot of een echt persoon bent), registratiedatum, gekochte credits, datum van de laatste betaling en gebruik van diensten ("Technische gegevens");
• Werkelijke locatiegegevens, waaronder fysieke locatiegegevens van uw mobiele apparaat, inclusief specifieke geografische locaties via IP-, GPS-, Bluetooth- of WiFi-signalen ("Locatiegegevens").

4.5 PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN VIA COOKIES EN SOORTGELIJKE TECHNOLOGIEËN

Wij gebruiken cookie-technologie op de Website als onderdeel van statistische rapportage en gepersonaliseerde advertenties. Deze bevat persoonsgegevens die door de Website worden gebruikt om uw ervaring te personaliseren en statistische gegevens over uw websiteactiviteit te verzamelen. Niettemin koppelen wij deze persoonsgegevens niet aan u als individu. Er wordt uitsluitend een geaggregeerde meting uitgevoerd. Persoonsgegevens via cookies stellen ons in staat om uw "clickstream"-activiteit te volgen (d.w.z. hoe bezoekers door onze Website navigeren wanneer zij van pagina naar pagina gaan). Het is belangrijk op te merken dat cookies nooit uw individuele e-mailadres of enige van uw privé persoonsgegevens vastleggen.

Wij gebruiken ook standaard webserverlogbestanden om te helpen bij het tellen van bezoekersaantallen en het analyseren van de technische capaciteit van onze Diensten. Deze gegevens worden gebruikt om vast te stellen hoeveel mensen onze Diensten gebruiken, ons in staat te stellen onze Diensten te organiseren voor de beste bruikbaarheid, onze Diensten geschikt te maken voor uw browser en ervoor te zorgen dat onze Diensten optimaal functioneren. Hoewel wij persoonsgegevens verzamelen over online verkeer, registreren wij geen persoonsgegevens van specifieke bezoekers van onze Diensten, wat betekent dat er geen persoonsgegevens over u als individu worden bewaard of gebruikt. U kunt de Website zonder cookies bekijken door uw browser zo te configureren dat alle cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer een cookie wordt verzonden, maar browsen zou niet mogelijk zijn zonder sommige technische cookies. Aangezien elke browser verschillend is, dient u het "Help"-menu van uw browser te raadplegen om te leren hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

4.6 TRACKING OVER MEERDERE APPARATEN

Indien u met meerdere apparaten (bijvoorbeeld uw telefoon en laptop) inlogt op uw account bij ons, zullen wij uw apparaten aan uw account koppelen. Dit stelt ons in staat om u een naadloze gebruikerservaring te bieden. Wij werken ook samen met derden om technologieën toe te passen, waaronder het gebruik van statistische modelleringsinstrumenten, die proberen u te herkennen over meerdere apparaten, zodat wij begrijpen hoe u onze Diensten gebruikt op verschillende apparaten, om de veiligheid en beveiliging van uw gegevens en de Diensten te waarborgen, om u gerichte advertenties te tonen (met uw toestemming) die zijn afgestemd op uw interesses en ervaring, en om de prestaties van advertentiecampagnes te meten.

4.7 ALS U GEEN PERSOONSGEGEVENS VERSTREKT

Wanneer u de persoonsgegevens die in dit Privacybeleid worden beschreven niet verstrekt, kunt u mogelijk geen gebruik maken van onze Diensten. Houd er rekening mee dat het verstrekken van onjuiste, verouderde of valse informatie ertoe kan leiden dat onze Diensten niet goed functioneren of helemaal niet functioneren. Om de beste ervaring te garanderen, moedigen wij u aan om nauwkeurige en actuele gegevens te verstrekken.

5. DOELEN WAARVOOR WIJ UW PERSOONSGEGEVENS ZULLEN GEBRUIKEN

Wij hebben in de onderstaande tabel een beschrijving opgenomen van de manieren waarop wij van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken, en op welke wettelijke grondslagen wij ons daarbij baseren. Neem alstublieft contact met ons op indien u details nodig heeft over de specifieke wettelijke grondslag waarop wij ons baseren om uw persoonsgegevens te verwerken wanneer meer dan één wettelijke grondslag in de onderstaande tabel is opgenomen.

6. GEAGGREGEERDE GEGEVENS

Wij kunnen geaggregeerde gegevens creëren voor intern gebruik of voor het verbeteren van Diensten en het creëren van nieuwe functies. Geaggregeerde gegevens zijn anoniem en zijn niet gekoppeld aan enige persoonlijke gegevens. Geaggregeerde informatie helpt trends en klantbehoeften te begrijpen, zodat nieuwe producten en diensten kunnen worden overwogen en bestaande producten en diensten kunnen worden afgestemd op de wensen van de klant. Wij kunnen zulke geaggregeerde gegevens met onze partners delen, zonder beperkingen, op commerciële voorwaarden die wij naar eigen inzicht kunnen bepalen.

7. AI-FUNCTIES

Onze Dienst kan u verschillende AI-gebaseerde functies aanbieden, zoals het suggereren van mogelijke reistips en gidsen en een introductiemeldingen in live ondersteuningschat. Deze lijst kan in de toekomst worden uitgebreid. Hiervoor kunnen wij uw betreffende gegevens overdragen aan het relevante AI-model dat ons door een betrouwbare partner wordt geleverd. Uw gegevens zijn veilig en zullen alleen worden verwerkt voor de doeleinden van het leveren van de betreffende diensten aan u.

8. MARKETING

Wij streven ernaar u keuzes te bieden met betrekking tot het gebruik van bepaalde persoonlijke gegevens, vooral rond marketing en advertenties. Waar u met ons contact had, zullen wij u van tijd tot tijd marketingcommunicatie sturen. Zulke marketingcommunicaties worden meestal per e-mail of tekst (SMS) verzonden. Als u geen marketingcommunicatie wenst te ontvangen, raadpleeg dan HOE U ZICH KUNT UITSCHRIJVEN VOOR SMS-BERICHTEN of HOE U ZICH KUNT UITSCHRIJVEN VOOR E-MAILBERICHTEN hieronder. U kunt ook de link "unsubscribe" selecteren in de communicatie die wij naar u sturen.

Wanneer u communicatie van ons ontvangt, inclusief marketingcommunicatie, kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met externe bedrijven die ons helpen marketingactiviteiten uit te voeren. Wij kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van een derde partij om ons te helpen e-mailberichten naar u te sturen en ons te helpen begrijpen hoe u met die e-mail heeft geïnterageerd.
Afhankelijk van hoe u onze Diensten gebruikt, uw behoeften en voorkeuren, met als doel u optimale mogelijkheden te bieden, kunt u gebruik maken van onze Gekoppelde Diensten, beheerd door de Verwerkingsverantwoordelijke of zijn gelieerde bedrijven ("Gekoppelde Diensten"). U kunt marketinginformatie van deze Gekoppelde Diensten ontvangen afhankelijk van uw profielinstellingen en ons matching-algoritme. Om te stoppen met het ontvangen van correspondentie van de Gekoppelde Diensten kunt u de uitschrijflink onderaan elke ontvangen e-mail aanklikken of ons ondersteuningsteam bereiken via de link CONTACT ONS hieronder.

U stemt er hierbij mee in dat wij naar eigen inzicht elk beschikbaar communicatiekanaal (inclusief, maar niet beperkt tot, e-mail, telefoon, sms, pushnotificaties, Whatsapp, Facebook, Wechat, QQ en andere messenger) mogen gebruiken voor klantenondersteuning en/of marketingdoeleinden, indien u deze aan ons heeft verstrekt. U kunt uw toestemming voor dergelijke communicatie op elk moment intrekken door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via de link CONTACT ONS hieronder.

9. WIJZIGING VAN DOEL

Wij zullen uw persoonlijke gegevens over het algemeen alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld. Indien het nodig is uw persoonlijke gegevens voor een niet-gerelateerd doel te gebruiken, zullen wij u hierover informeren en zullen wij de wettelijke grondslag uitleggen die ons toestaat dit te doen.

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens kunnen verwerken zonder uw medeweten of toestemming, in overeenstemming met de bovenstaande regels, waar dat wettelijk vereist of toegestaan is.

10. OPENBAARMAKINGEN VAN UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

10.1 AUTOVERHUURBEDRIJVEN

Om u autoverhuurdiensten te bieden, kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan externe autoverhuurbedrijven. Deze overdracht is noodzakelijk zodat zij kunnen:

• Beoordelen of u in aanmerking komt en geschikt bent om een voertuig te huren (bijv. op basis van rijbewijsgeldigheid, leeftijd of andere juridische vereisten),
• Indien nodig direct met u communiceren, en
• Een juridische overeenkomst opstellen, afronden en beheren voor het verlenen van autoverhuurdiensten.

Deze bedrijven fungeren als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en verwerken uw gegevens volgens hun eigen privacybeleid. Wij raden aan hun privacyvoorwaarden door te lezen voordat u uw reservering voltooit. 

10.2. ONZE DIENSTVERLENERS EN PERSONEEL

De verwerking van persoonlijke gegevens gebeurt met computers en/of IT-hulpmiddelen, volgens organisatieprocedures en methodes strikt gerelateerd aan de aangegeven doeleinden. Naast de Verwerkingsverantwoordelijke kan de toegang tot persoonlijke gegevens in sommige gevallen toegankelijk zijn voor bepaalde soorten personen die betrokken zijn bij de werking van onze Diensten (administratie, verkoop, marketing, juridische zaken, systeembeheer) of externe partijen (zoals technische dienstverleners van derden, postverzorgers, hostingproviders, IT-bedrijven, communicatiebureaus) die, indien nodig, door de Verwerkingsverantwoordelijke als Verwerkers zijn aangesteld.

Wij mogen uw persoonlijke gegevens die u ons verstrekt delen met speciaal geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij het leveren van de producten en diensten die wij aanbieden uitsluitend voor het verlenen van de diensten of wanneer wij hun diensten of producten voor u van belang achten. Deze dienstverleners moeten strikte vertrouwelijkheids- en gegevensoverdrachtseisen naleven op een manier die consistent is met dit Privacybeleid en de overeenkomsten die wij met hen aangaan. Wij kunnen samenwerken met externe dienstverleners om:

• een database met persoonlijke gegevens van klanten te beheren;
• ons te helpen bij het verzenden van e-mails, sms-berichten (data- en berichtentarieven kunnen van toepassing zijn) en presentjes;
• ons te helpen met directe marketing;
• ons te assisteren bij opslag en data-analyse;
• frauduleuze activiteiten te voorkomen;
• ons te helpen bij het onderhouden, ontwikkelen en verbeteren van onze systemen, websites, applicaties en diensten;
• betalingen te innen;
• u te voorzien van een verzekeringsproduct;

10.3 PARTNERSCHAPPEN, DOCHTERONDERNEMINGEN EN AUDIT

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens bekendmaken aan andere derden, zoals onze partners, consultants, groepsmaatschappijen en gelieerde partijen, externe audit- en evaluatieleveranciers, mits zij het vereiste niveau van vertrouwelijkheid en privacy waarborgen volgens de toepasselijke wetgeving.

10.4. MARKETING- EN PROMOTIEPARTNERS

Wij kunnen beperkte persoonlijke gegevens delen met vertrouwde marketing- en advertentiepartners, zoals Meta (Facebook/Instagram) en Google, om:

• Relevante promoties en advertenties te leveren,
• De effectiviteit van onze marketingcampagnes te meten,
• Onze diensten te verbeteren en inhoud aan uw interesses aan te passen.

De soorten gedeelde gegevens kunnen apparaatinformatie, browseactiviteit op onze website, geanonimiseerde identificatiegegevens of contactgegevens (bijv. e-mailadres, als u toestemming heeft gegeven voor marketing) omvatten.

Onze partners verwerken deze gegevens in overeenstemming met hun eigen privacy- en gegevensbeschermingsbeleid. Wij werken alleen met platforms die een hoge standaard van beveiliging en gegevensbescherming handhaven.

Voor meer informatie over hoe Google bedrijfs- en gebruikersgegevens beschermt, kunt u de Google Business Data Responsibility Site en Google Privacy Policy bezoeken.

Voor meer informatie over hoe Meta bedrijfs- en gebruikersgegevens beschermt, kunt u Meta's Privacy Policy bezoeken.  

Deze partners fungeren als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, afhankelijk van de context van de verwerking. Waar wettelijk vereist, vragen wij uw expliciete toestemming voordat wij uw gegevens delen voor marketingdoeleinden.

De wettelijke grondslag voor deze verwerking is uw toestemming (Artikel 6(1)(a) AVG), welke u te allen tijde kunt intrekken, en/of onze gerechtvaardigde belangen in het promoten van onze diensten (Artikel 6(1)(f) AVG), waar van toepassing.

10.5. BETAALDIENSTVERLENERS 

Om uw betalingen veilig en efficiënt te verwerken, kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen aan externe betaaldienstverleners, zoals degenen die credit-/debetcardtransacties, Apple Pay en Google Pay afhandelen.

Deze leveranciers vereisen bepaalde persoonlijke en betalingsgerelateerde gegevens (bijv. naam, betaalmethode, transactiegegevens) om:

• Uw betaling te autoriseren en te verwerken,
• Fraude te voorkomen en transactiebeveiliging te waarborgen, en
• Hun wettelijke en reglementaire verplichtingen als gelicentieerde financiële instellingen uit te voeren.

Deze entiteiten fungeren als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken en zullen uw gegevens verwerken in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Wij raden u aan de relevante voorwaarden en privacybeleid van de leverancier door te lezen voordat u uw betaling voltooit.

10.6. OVERDRACHT VAN BEDRIJF

Wij kunnen een kopie van uw persoonlijke gegevens overdragen of delen in gevallen waarin de Verwerkingsverantwoordelijke of een van zijn eigendommen, gelieerde bedrijven of dochterondernemingen deel uitmaakt van een bedrijfsovergang, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf, verkoop van een deel van zijn activa, of in geval van faillissement, ontbinding, afstoting of gelijksoortige procedures.

10.7. JURIDISCHE VERDEDIGING

Wij kunnen uw persoonlijke gegevens delen om, naar eigen inzicht, (i) te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, dagvaarding/gerechtelijk bevel, juridische procedure of andere overheidsverzoeken, (ii) onze Gebruiksvoorwaarden te handhaven, inclusief het onderzoeken van potentiële schendingen daarvan, (iii) ons te verdedigen tegen eventuele claims of beschuldigingen van derden, (iv) te beschermen tegen schade aan de rechten, eigendom of veiligheid van onze gebruikers of het publiek zoals vereist of toegestaan door de wet en (v) criminele (inclusief fraude of belaging), beveiligings- of technische problemen te detecteren, voorkomen of anderszins aan te pakken.

10.8 INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

Wij kunnen persoonlijke gegevens intern delen binnen de dochtermaatschappijen, gelieerde bedrijven en partners van de Verwerkingsverantwoordelijke of met derden voor doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven. Persoonlijke gegevens die binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") zijn verzameld, kunnen bijvoorbeeld worden overgedragen naar landen buiten de EER voor de doeleinden zoals beschreven in dit Privacybeleid. Wij gebruiken door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, passen andere middelen toe volgens de wetgeving van de Europese Unie (zoals, waar van toepassing, bindende bedrijfsregels), en verkrijgen uw toestemming om dataoverdrachten van de EER naar de Verenigde Staten en andere landen te legitimeren.

11. HOE LANG BEWAREN WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij zullen uw persoonlijke gegevens bewaren zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor wij ze hebben verzameld en/of verwerkt, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de passende bewaartermijn voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico van schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonlijke gegevens verwerken en of wij die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

De persoonlijke gegevens worden verwerkt op de kantoorlocaties van de Verwerkingsverantwoordelijke en op elke andere plaats waar de aan de verwerking betrokken partijen zich bevinden. Wij houden ook back-ups van de Diensten, inclusief uw persoonlijke gegevens, op een continue basis in overeenstemming met onze interne dataconserveringsbeleid, rampenherstelbeleid en bedrijfscontinuïteitsbeleid. Onze back-ups worden off-site opgeslagen binnen de Europese Unie, in beveiligde faciliteiten, om de bescherming van uw persoonlijke gegevens en de Diensten te waarborgen.

11.1. UITZONDERINGEN

Wij bewaren zwarte lijsten van frauduleuze activiteiten of beveiligingsbedreigingen voor onbepaalde tijd om de veiligheid van onze Diensten en uw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij delen deze zwarte lijsten met externe dienstverleners om de veiligheid van onze Diensten en uw persoonlijke gegevens continu te verbeteren.
In sommige omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoeks-, statistische of andere doeleinden, in welk geval wij deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u verder op de hoogte te stellen.

11.2. VERZOEKEN OM VERWIJDERING VAN GEGEVENS

Als u persoonlijke gegevens die wij tijdens uw gebruik van onze Diensten hebben verzameld, wilt verwijderen, moet u een verzoek indienen bij ons ondersteuningsteam via de link CONTACT ONS hieronder. Het verwerken van uw verzoek zal enige tijd in beslag nemen voordat het effect heeft. Bedankt voor uw geduld.

Houd er rekening mee dat het wijzigen of verwijderen van uw persoonlijke gegevens alleen van invloed is op de gegevens in onze database voor toekomstige activiteiten en voor het beheer van toekomstige communicaties. Deze wijzigingen en verwijderingen zullen mogelijk niet volledig wijzigen of e-mails of persoonlijke gegevens verwijderen die onze Diensten al naar andere gebruikers of creditcardmaatschappijen of andere derden hebben doorgestuurd, omdat zij mogelijk nog een deel van de gegevens behouden voor hun gerechtvaardigde of wettige doeleinden.

Verder, als u uw persoonlijke gegevens van onze Diensten verwijdert maar andere Gekoppelde Diensten blijft gebruiken, kunt u e-mails van ons ontvangen met betrekking tot die Gekoppelde Diensten. Raadpleeg alstublieft het gedeelte MARKETING hierboven voor verdere details.

Wij mogen uw persoonlijke gegevens behouden, onderhevig aan de vereisten van de wet en de gerechtvaardigde belangen van de Verwerkingsverantwoordelijke. Raadpleeg alstublieft de sectie DOELEINDEN WAARVOOR WIJ UW PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN hierboven voor verdere details. In geval van uw verzoek om al uw persoonlijke gegevens te verwijderen, stemt u ermee in dat uw e-mailadres in onze database wordt opgeslagen om de aanmaak van dubbele accounts te vermijden en voor identificatiedoeleinden. Het e-mailadres zal niet worden gebruikt in marketingactiviteiten, noch worden doorgestuurd naar Gekoppelde Diensten of derden.

Houd er rekening mee dat, zelfs na beëindiging van Diensten en verwijdering van persoonlijke gegevens, evenals beëindiging van enige licentie die hierin is verleend, sommige inhoud kan blijven bestaan vanwege gecachte internetpagina's buiten onze controle.

12. WIJZIGINGEN AAN UW PROFIEL EN AFMELDEN VAN COMMUNICATIE

U bepaalt welke informatie u bij ons opslaat en hoe wij met u communiceren. De onderstaande tips helpen u om dat correct af te stemmen.

12.1. HOE U WIJZIGINGEN IN UW PROFIEL KUNT MAKEN

U heeft het recht om te allen tijde uw persoonlijke gegevens in uw profiel te wijzigen of te verwijderen. Volg alstublieft deze instructies:

• Log in op uw account;
• Klik op het profielicoon rechtsboven op de Website;
• Selecteer 'Account';
• Klik op het potloodicoon in het gedeelte dat u wilt bewerken;
• Bewerk uw persoonlijke gegevens;
• Klik op Opslaan.

12.2. HOE U ZICH KUNT UITSCHRIJVEN VAN SMS-BERICHTEN

Op het moment dat u zich inschrijft voor de Dienst, sturen wij u een SMS-bericht om uw registratie te bevestigen. Afhankelijk van uw profielinstellingen kunnen wij u meldingen sturen over updates, waarschuwingsberichten, informatie, promoties, specials en andere marketingaanbiedingen.

Als u geen SMS-berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment afmelden voor de SMS-service:

• Stuur simpelweg "STOP" naar de korte code.
• Nadat u het SMS-bericht "STOP" naar ons heeft gestuurd, sturen wij u een SMS-bericht om te bevestigen dat u bent uitgeschreven.
• Hierna zult u geen SMS-berichten meer van ons ontvangen.

Als u zich opnieuw wilt aanmelden, meld u zich dan aan zoals u de eerste keer deed, en wij zullen u weer SMS-berichten sturen.

Als u problemen ondervindt met het berichtenprogramma, kunt u antwoorden met het trefwoord HELP voor meer hulp, of u kunt direct hulp krijgen via de sectie CONTACT ONS hieronder.

Houd er rekening mee dat zowel SMS-berichten van ons naar u als van u naar ons kunnen worden onderbroken als gevolg van verschillende technische, juridische, weers- of andere omstandigheden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor vertraagde of niet-bezorgde berichten.

Zoals altijd kunnen er voor berichten die naar u worden verzonden, alsook door u naar ons, bericht- en datatarieven van toepassing zijn. Afhankelijk van uw profielinstellingen zou u niet meer dan 2 berichten per week moeten ontvangen. Als u vragen heeft over uw sms-plan of dataplannen, is het het beste contact op te nemen met uw mobiele provider.

12.3. HOE U ZICH KUNT UITSCHRIJVEN VAN E-MAILBERICHTEN

U kunt bepalen welke correspondentie u van ons ontvangt. Om te stoppen met het ontvangen van correspondentie, kunt u:

• Klik op de afmeldlink onder aan elke e-mail die u ontvangt of
• uw verzoek naar ons e-mailen op support@discovercarhire.com of
• de instellingen in uw profiel wijzigen.

Als u nog steeds vragen heeft, kunt u onze Help Center-pagina bezoeken of contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de sectie CONTACT ONS hieronder, en zij zullen u door het proces begeleiden.

12.4. HOE U UW PROFIEL KUNT VERWIJDEREN

U kunt uw profiel op elk moment verwijderen. Volg alstublieft deze instructies:

• Log in op uw account;
• Ga naar 'Account';
• Klik op de link 'Account Verwijderen' en bevestig verdere stappen.

13. UW WETTELIJKE RECHTEN

13.1. RECHTEN VAN EU-GEBRUIKERS

Als u zich in de Europese Unie bevindt, heeft u als betrokkene (een persoon wiens persoonlijke gegevens worden verzameld, opgeslagen en verwerkt) verschillende rechten onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG"):

1. U heeft het recht om bevestigd te krijgen of uw persoonlijke gegevens door ons worden verwerkt. Als dat het geval is, kunt u toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens en de volgende informatie:

   • de doeleinden van de verwerking;
   • de categorieën van persoonlijke gegevens;
   • aan wie de persoonlijke gegevens zijn of zullen worden bekendgemaakt
   • de verwachte periode waarvoor de persoonlijke gegevens zullen worden opgeslagen, of de criteria die worden gebruikt voor het bepalen van die periode.

   Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens van ons wilt ontvangen, zullen wij deze alleen verstrekken indien: (1) u uw identiteit bewijst, (2) het de rechten en vrijheden van anderen niet nadelig beïnvloedt.

2. U heeft het recht te eisen dat wij uw persoonlijke gegevens wissen, en wij zullen deze zonder onnodige vertraging wissen als een van de volgende gronden van toepassing is:
   • deze persoonlijke gegevens zijn niet langer nodig in relatie tot de doeleinden waarvoor zij werden verwerkt;
   • u trekt uw toestemming in als de verwerking was gebaseerd op uw toestemming, en er is geen andere wettelijke grondslag voor de verwerking;
   • u bezwaar maakt tegen de verwerking en er zijn geen prevalerende gerechtvaardigde gronden;
   • uw persoonlijke gegevens zijn onrechtmatig verwerkt;
   • uw persoonlijke gegevens moeten worden gewist voor naleving van een wettelijke verplichting.
3. U heeft het recht uw persoonlijke gegevens welke u ons heeft verstrekt in een gestructureerde, algemeen gebruikte en machineleesbare indeling te ontvangen en heeft het recht deze gegevens naar een ander bedrijf over te dragen, indien: (a) de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een contract; en (b) de verwerking wordt uitgevoerd door middel van geautomatiseerde processen.
4. U heeft het recht uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens op elk moment in te trekken. Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van toestemming voorafgaand aan de intrekking.
5. U heeft het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of plaats van de vermeende inbreuk als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens inbreuk maakt op de AVG.
6. U kunt de bovenstaande rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via de sectie CONTACT ONS hieronder

13.2. RECHTEN VAN VS-GEBRUIKERS

Als u zich in de Verenigde Staten bevindt, geven de lokale wetgevingen voor gegevensprivacy u het recht om de volgende rechten uit te oefenen:

• Recht op kennis en toegang. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen voor informatie betreffende de:
• categorieën persoonlijke gegevens die wij verzamelen, gebruiken of delen;
• doeleinden waarvoor categorieën van persoonlijke gegevens worden verzameld of gebruikt door ons;
• categorieën van bronnen waaruit wij persoonlijke gegevens verzamelen; en
• specifieke stukken persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld.

U kunt deze informatie vinden in de sectie WELKE GEGEVENS VERZAMELEN EN HOE van dit Privacybeleid.

• Recht op correctie. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen om onnauwkeurigheden in uw persoonlijke gegevens te rectificeren, rekening houdend met de aard van de persoonlijke gegevens en de doeleinden van de verwerking van uw persoonlijke gegevens;
• Recht om te verwijderen. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen om uw account te sluiten, en wij zullen persoonlijke gegevens over u verwijderen die wij hebben verzameld.
• Recht om de verkoop van uw persoonlijke gegevens te verbieden. Let op: wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet.
• Recht om bezwaar te maken tegen profilering en gerichte reclame. U kunt een verifieerbaar verzoek indienen om af te zien van elk van de bovenstaande acties. Houd er rekening mee dat deze maatregelen uw klantervaring met onze website, app en diensten van derden negatief kunnen beïnvloeden.

U kunt de bovenstaande rechten uitoefenen door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam via de sectie CONTACT ONS van dit Privacybeleid.

Houd er rekening mee dat de Privacywetten variëren per staat. Als u in de VS bent gevestigd, raadpleeg dan uw lokale gecertificeerde juridisch adviseur voor meer gedetailleerde regelgeving.

13.3. BURGERS VAN ANDERE LANDEN

Houd er rekening mee dat als u geen burger van de EU of de VS bent, u nog steeds rechten hebt met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, en wij helpen u graag met eventuele vragen hierover. Raadpleeg de sectie CONTACT ONS hieronder. 

14. CONTACT ONS

De contactgegevens van uw Verwerkingsverantwoordelijke zijn: AS Discover Car Hire, gevestigd te Kārļa Ulmaņa gatve 2, Rīga, LV-1004, registratienummer 40103690968.
Stuur alle verzoeken, inclusief uitoefening van rechten voor EU-, VS- en andere gebruikers met betrekking tot persoonlijke gegevens, evenals communicatie, vragen, verduidelijkingen en het verschaffen van informatie naar ons ondersteuningsteam via e-mail naar legal@discovercarhire.com. Houd er rekening mee dat onze klantenservice mogelijk niet buiten de openingstijden in uw omgeving werkt.

15. OVERIGE

15.1. ONZE WEBSITE

Wij gebruiken industriestandaard SSL (Secure Sockets Layer) technologie, die al uw persoonlijke gegevens versleutelt. De Website heeft een beveiligingscertificaat van PositivSSL dat aantoont dat de Website is goedgekeurd, volledig getest en gecertificeerd door deze twee expert beveiligingssystemen. Dit betekent dat u veilig bent tegen virussen, identiteitsdiefstal, spyware, frauduleuze creditcardactiviteiten, spam en internetzwendel terwijl u de Website bezoekt.

15.2. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES EN APPS

Als u op een link klikt die u weg leidt van onze Diensten naar een andere website of applicatie, vergeet dan niet dat de Gebruiksvoorwaarden en het Privacybeleid van onze Diensten niet meer van toepassing zijn op de nieuwe website of applicatie die u bezoekt. Al uw activiteiten op een andere website of applicatie, inclusief die met een link op de Diensten, zijn onderhevig aan de regels en reglementen van die andere website of applicatie. Daarom raden wij aan dat u alle beleidsregels leest van nieuwe websites en applicaties die u bezoekt om hun regels en reglementen voor het verzamelen, gebruiken en delen van uw persoonlijke gegevens volledig te begrijpen.

15.3. UW AANSPRAKELIJKHEID

U bevestigt en garandeert hierbij dat u nooit databases, websites, software, rechtspersonen en diensten zult genereren die concurreren met onze Diensten. Dergelijk gedrag zal volledig worden onderzocht en er zullen indien nodig juridische stappen worden genomen, inclusief, maar niet beperkt tot, civiele, strafrechtelijke en gerechtelijke maatregelen.

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid naar eigen goeddunken te vervangen, te wijzigen of aan te passen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina te controleren op updates van het Privacybeleid. Houd de laatste wijzigingsdatum onderaan het Privacybeleid in acht.

De Engelse versie van dit Privacybeleid heeft voorrang boven elke andere taal. 

Laatst gewijzigd 27/10/2025