プライバシーポリシー

Discover Carsのサービスを利用することにより、お客様はAS Discover Car Hire (以下 - Discover Cars または 当社) にお客様の個人情報を預託し、当社のプライバシーポリシー (以下 - 本ポリシー) および利用規約 (以下 - 本規約) に従って個人情報を処理する権利を当社に付与するものとします。

お客様が本規約、本ポリシー、または特にその規定のいずれかに同意されない場合、当社はお客様にサービスを提供することができないため、残念ながらDiscover Carsのサービスをご利用いただくことはできません。

本ポリシーには、当社が収集し処理するお客様の個人情報の種類、使用目的、保存期間、その他お客様のデータ処理に関するすべての情報が記載されています。本ポリシーをよくお読みいただき、ご不明な点がございましたら、本ポリシーに記載されているお問い合わせ先までご連絡ください。

当社は、本ポリシーおよび本規約の両方が修正、補足または更新される可能性があること、およびDiscover Carsがお客様から提供された連絡先情報を使用してその旨をお客様に通知することに、お客様の注意を喚起します。

個人情報：個人を識別できる情報、および既に識別された個人に関する情報。

1. 当社が処理するお客様の個人情報とその理由

予約

レンタカーサービスを提供するために、当社はお客様の個人情報 (姓名、生年月日、電話番号、メールアドレス、居住国) および予約に関する情報をレンタカー店に送信する必要があります。

お客様のメールを利用して、バウチャーの形式で予約の確認書をお送りします。

当社は、お客様のご予約に関する問題を明確にするため、また、当社のサービスに関してご質問がある場合に、ご予約前にお客様が選択された方法でお客様にご連絡するために、お客様の電話番号およびメールを使用します。

お客様のお支払い情報は、以下の目的で使用させていただきます：

• 特定の予約が確定されるまで、利用可能な資金 (サービスの金額 、利用者が選択した場合は、前払い金および保証金保護 ) を確保します。
• 予約確定後、利用可能な資金 (サービス料金および利用者が選択した場合、前払い金と保証金保護) を回収します。
• 利用者と当社の間で合意が成立した場合、レンタカー店（ ）に代わり、レンタカー費用を保留／確保します。
• 予約確定後、料金が値上げされた場合 (例えば、より高いクラスの車両が提供された場合)、利用可能な資金を回収します。
• 契約条件に従い、レンタカー店の代理で、利用者が時間通りに車を受け取りに来なかった場合の無断キャンセル（ノーショー）料金を補償します。

予約に関するデータ処理の法的根拠：お客様が契約当事者である契約 (車両レンタル契約) の処理が必要であり、または契約締結前にお客様の要求に応じて措置を講じる必要があります。

データ処理期間：お客様がサービスを提供される全期間、および当社に対する請求に関連して当社の利益と権利を保護するために必要な場合はより長い期間。

商業上の伝達

レンタカーのキャンペーンやお得な情報については、随時メールでご連絡いたします。お客様は、予約ページで運転手の詳細を入力する際に、このような広告および宣伝の受信または受信解除（オプトアウト）を選ぶことができます。

また、すべてのマーケティングメールの末尾で、購読を解除する／購読を停止（オプトアウト）することができます。

データ処理の法的根拠は同意されています。

データ処理期間は、お客様の同意が有効である全期間です。

統計および市場・顧客行動調査

当社は、提供するサービスを定期的に改善するためにあらゆる努力を払っています。そのため、お客様の個人情報（姓名、生年月日、予約に関する情報、予約履歴）を利用し、市場やお客様の行動に関する統計や調査を行います。

データ処理の法的根拠は、当社の事業を評価し、提供するサービスの質を向上させるためにデータを分析するという当社の正当な利益に基づいています。

データ処理期間：10年以内。

ウェブサイトへの訪問

当社のウェブサーバーは、ドメインまたは電子メールアドレスに基づいて各ウェブサイト訪問者を自動的に認識します。当社では、当社にお問い合わせいただいた方のメールアドレスを保存しています。また、ユーザーが当社のシステムに登録した場合は、名前、住所、電話番号を保存することができます。当社のサイトを閲覧しただけのお客様の情報は保存しません。

個人アカウント

既存および将来のご予約の管理、特別オファーのご利用、ボーナスの積算、個人に合わせた設定を行い、当ウェブサイトの機能をより便利にご利用いただくために、当ウェブサイトおよびアプリでアカウントを作成できるようにしました。

お客様のアカウントを作成し、ログインして使用できるようにするために、当社は、お客様が当社のウェブサイト上で予約を行う際に提供した個人情報、または第三者 (Facebook、Gmail、Apple IDなど) から提供されたデータを使用します。当社は、お客様のアカウントを登録し、アクセス情報を作成するために、お客様の姓名、メールアドレスを使用します。

アカウントを作成するためにお客様のデータを処理する根拠は、Discover Carsのサービスを提供し改善するため、および詐欺やその他の違法行為を防止するための正当な利益に基づいています。

データ処理期間：お客様にサービスが提供されている間、お客様が個人プロファイルの機能を利用している間の全期間、または当社に対する要求もしくは請求に関連してDiscover Carsの利益および権利を保護するために必要な場合は、より長い期間。

予約クレジット

当社では、お客様の日頃のご愛顧に感謝し、また、お客様の大切な人生の節目をお祝いし、その他何らかの理由でお客様に感謝の気持ちをお伝えするために、予約クレジットを付与する制度を設けております。

お客様に付与された予約クレジットを計算するため、また、新しいアワード、アカウントの残高、予約クレジットの利用条件や手続きについて通知するため、当社は、予約時または個人アカウント登録時にお客様が指定したメールアドレスを使用します。

予約クレジットを管理するためにお客様のデータを処理する根拠は、サービスを提供および改善するための当社の正当な利益に基づいており、ならびにお客様が予約クレジットを獲得および利用できるようにするための、お客様と当社の契約の目的および履行、契約前の措置です。

データ処理期間 - 当社のサービスがお客様に提供されている間、お客様が個人アカウントの機能を利用している間、またはお客様のアカウントに有効な予約クレジットがある間の全期間、および当社に対する要求または請求に関連してDiscover Carsの利益および権利を保護するために必要な場合は、より長い期間。

2. どのような情報源から個人情報を収集するのですか？

お客様の個人情報はすべて、お客様からのみ収集いたします。例えば、予約に必要なデータを記入する際や、当ウェブサイトのその他の連絡フォームに記入する際などに、お客様から直接データをご提供いただきます。

3. 個人情報はどのような場合に、誰に開示されますか?

当社は、レンタカー会社がお客様のご要望のレンタルサービスを提供できるようにするために、お客様の個人情報をレンタカー店に転送します。

当社は、お客様へのサービス提供を支援するデータ受領者にお客様のデータを転送することができます。このような受領者は、データベースソフトウェア、データベース管理サービス、データセンター保守およびクラウドコンピューティングサービスプロバイダー、ダイレクトマーケティングサービスプロバイダー、または市場調査またはビジネスインテリジェンスサービスプロバイダーである場合があります。いずれの場合も、当社はデータ管理者に対して、特定の業務を遂行するため、または特定のサービスを提供するために必要な量のデータのみを提供します。当社のデータ管理者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理することができ、当社の同意なしに他の目的に使用したり、他者に転送したりすることはできません。さらに、データ管理者は、適用される法令および当社との書面による合意の要件に従い、お客様のデータの保護を確保する義務を負います。この合意には、特に、当社の特定の業務を完了した後または当社との協力関係を終了した後に、お客様のデータを永久に削除することが定められています。

データはまた、警察や監督当局などの管轄当局や法執行当局に提供されることがありますが、これは、それらの当局の要請に応じる場合に限り、また、適用される法律や規則に従って必要な場合に限り、規制法によって規定されたケースおよび手続きに従って提供されます。

4. 当社がお客様の個人情報を処理する地域および管轄区域はどこですか？

当社は、欧州連合内でのみお客様の個人情報を処理します。当社は、お客様の要請により、レンタカー店との契約を締結するための措置を実施する目的でのみ、お客様のデータを欧州連合および欧州経済地域以外の国に転送することができます。

5. データの安全性は？

当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報のセキュリティを最優先します。当社は、お客様の個人情報の継続的な安全性を確保し、データ保護法および当社の内部規則の要件にデータ処理を準拠させるために、適切な組織的および技術的手段を使用します。これには、お客様の個人情報および支払いカード情報の機密性を確保するためのDiscover Carsの約束が含まれ、これらがインターネット上で送信される際には、読み取ることができません。当社のウェブサイトからのご予約は、完全に安全なプロセスです。当社は業界標準のSSL (セキュア・ソケット・レイヤー) 技術を使用しており、お客様の個人情報はすべて暗号化されます。

当社は、個人情報保護法の要件を遵守し、データ処理の各事例において、本ポリシーおよび諸条件に示された目的を達成するために必要な情報のみを収集するよう注意します。

6. データ保護法ではどのような権利があり、どのように利用できますか？

データ保護法により、お客様は当社に連絡することで自由に行使できる権利が与えられています。当社は、お客様に権利を行使する機会を提供することをお約束します。

当社がお客様の個人情報を処理しているかどうか、また処理している場合はどのデータを処理しているかに関する情報を得る権利。

お客様は、当社がお客様の個人情報を処理するかどうかについての当社の確認を受け、当社が処理するお客様の個人情報、データ処理の目的、処理されるデータのカテゴリー、データ受領者のカテゴリー、データ処理の期間、およびデータ抽出源に関する情報にアクセスする権利を有します。これらの情報の大半は、本ポリシーで提供されており、お客様にとって有用であると考えています。

個人情報の訂正を求める権利

お客様のデータが変更された場合、またはお客様に関する当社の情報が不正確または誤りであることが判明した場合、お客様はこの情報の変更、明確化または訂正を要求する権利を有します。

同意を撤回する権利

当社がお客様の同意に基づいてお客様のデータを処理するすべての場合において、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有し、お客様の同意に基づく処理は終了されます。お客様は、営業通信を受信するための同意をいつでも撤回することができます。この同意を撤回しても、Discover Carsのサービスの利用が制限されることはありません。

お客様の同意が失効した場合、または撤回もしくは取り消された場合、当社は、お客様の同意に基づいて処理されたデータを、本ポリシーに概説されているその他のデータ処理目的を達成するためのそれらを処理する他の根拠がない限り、削除します。

また、いかなる状況においても、当社に対する要求または請求に関連して当社の権利を保護するために必要な場合、当社はお客様の同意およびその証拠をより長期間保存することがあります。

苦情を申し立てる権利

当社が個人情報保護法および規制に違反してお客様の個人情報を処理していると思われる場合は、当社に直接ご連絡いただくことをお勧めします。当社は、お客様の疑問をすべて解決し、ご要望にお応えし、間違いがあれば訂正できると確信しています。

当社が提供する解決策にご満足いただけない場合、または当社が必要な措置を講じていないと思われる場合、お客様は監督機関（ラトビア共和国では国家データ検査局 (www.dvi.gov.lv) ）に苦情を申し立てる権利を有します。

データの削除を要求する権利 (忘れられる権利)

法律に従った既存の個人情報処理では、例えば個人情報が違法に処理された場合、データ処理の法的根拠は失われ、お客様は当社に個人情報の削除を求める権利を有します。

処理された個人情報が、本ポリシーに記載されている他の目的、例えば、クレーム発生時の実在証明を確実にするために使用される可能性がある場合、当社は、他の目的を確実に達成するために関連データを保持することがあります。

データ処理の制限を要求する権利

法令に従ったそれぞれのデータ処理において、例えば個人情報が違法に処理されている場合、データの正確性に異議がある場合、または当社の正当な利益に基づいたデータ処理に異議がある場合、お客様はデータ処理を制限する権利を有します。ただし、データ処理が制限されることにより、またそのような制限の期間中、当社はお客様にDiscover Carsのサービスを提供できなくなる可能性があることにご留意ください。

データ移行の権利

お客様は、当社に電子形式で提出したデータの移行を要求する権利を有します。データ移行の要請を受けた場合、当社は、広く使用され、コンピュータが読み取り可能な形式でデータを提供することにより、お客様の権利が行使されるようにするか、または、お客様の要請で指定された情報に従って、お客様が選択した受信者に、要請されたデータを電子的に送信します。

7. 連絡方法は？

本ウェブサイトの所有者および管理者、個人情報管理者は、世界的なレンタカー流通のスペシャリストであるAS Discover Car Hire (登録番号 40103690968)です。当社の財務センターおよびマーケティングオフィスは、K.Ulmana gatve 2, Riga, LV-1004, Latviaにあります。ご予約ありがとうございます！

個人情報処理に関する問題については、以下の方法でお問い合わせください：

メールアドレス： support@discovercars.comまでご連絡ください。

8. クッキー

当社は、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に、お客様のコンピュータや携帯電話などのデバイスに送信される小さな情報ファイルであるクッキーを使用します。クッキーはお客様のウェブブラウザに保存され、お客様が当社のウェブサイトを再度訪問された際に、当社がお客様をDiscover Carsの顧客として認識できるようにデータを保存します。クッキーを使用することで、お客様の予約履歴や、インターネットを閲覧することで処理されるその他のデータもリンクさせることができます。クッキーによって得られる情報は、お客様が当社のウェブサイトを便利に閲覧することを可能にし、魅力的なオファーを提供したり、ウェブサイト利用者の行動を詳しく知り、傾向を分析し、お客様に提供するウェブサイトとサービス、およびDiscover Carsが提供するサービスの両方を改善することを可能にします。

当社のウェブサイトでは、サードパーティのクッキーも使用しています。これらは、各訪問者の閲覧履歴を作成し、特にターゲットを絞った広告を表示し、当社のウェブサイトを訪問する際に最高の体験を提供するために使用されます。お客様のブラウザがサードパーティのクッキーを許可している場合、当社の選択したパートナーがお客様のブラウザにクッキーを設定することができます。

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最終更新日: 2023年06月28日