Politica de confidențialitate

Folosind serviciile Discover Cars, încredințați Discover Car Hire Ltd. (în continuare - Discover Cars sau noi ) cu datele dvs. personale și ne acordați dreptul de a le prelucra în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate (în continuare - Politică) și Termenii de rezervare. și Condiții (în continuare - Termeni).    

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii, această politică sau oricare dintre dispozițiile sale în special, nu veți avea, din păcate, opțiunea de a utiliza serviciile Discover Cars, deoarece nu vom putea să vă oferim serviciul.

În această politică veți găsi toate informațiile despre care dintre datele dvs. personale le colectăm și prelucrăm, în ce scopuri le folosim, cât timp le stocăm și alte informații despre procesarea datelor dumneavoastră. Vă rugăm să citiți cu atenție Politica și, dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact din această Politică.

Vă atragem atenția asupra faptului că atât Politica cât și Termenii pot fi modificate, completate sau reînnoite și că Discover Cars vă va informa despre acest lucru folosind informațiile de contact pe care le-ați furnizat.

Date personale : orice informații care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană, precum și orice informație despre o persoană care a fost deja identificată.

1. Care dintre datele dvs. personale le prelucrăm și de ce?

Rezervări

Pentru a vă oferi servicii de închiriere auto, trebuie să vă trimitem datele dvs. personale (nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adresă de e-mail, țara de reședință) și informații legate de rezervare către furnizorul de servicii de închiriere, astfel încât să vă poată oferi serviciile de închiriere solicitate.

Vom folosi e-mailul dvs. pentru a vă trimite o confirmare a rezervării dvs. sub formă de cupon.

Vom folosi numărul de telefon și e-mailul dvs. pentru a clarifica problemele legate de rezervarea dvs. și pentru a vă contacta în modul pe care îl alegeți înainte de rezervare, dacă aveți întrebări despre serviciile noastre.

Vom folosi detaliile dvs. de plată pentru a face următoarele:

  • bloca fondurile disponibile (suma pentru serviciu și (în cazul în care clientul a ales) pentru plata în avans și taxa de securitate) până la confirmarea rezervării specifice
  • colecta fondurile disponibile (suma pentru serviciu și (dacă clientul a ales) pentru plata în avans și taxa de securitate) după confirmarea rezervării
  • reține / bloca plata contractului de închiriere în numele furnizorului de închirieri auto dacă s-a ajuns la un acord între client și companie
  • colecta fonduri disponibile în caz de creștere a prețului (de exemplu, atunci când este oferită o mașină de clasă superioară) după confirmarea rezervării
  • acoperii, în numele furnizorului de închirieri de mașini, o posibilă taxă de neprezentare dacă, potrivit Termenilor, clientul nu ajunge la timp pentru a ridica mașina

Baza legală pentru prelucrarea datelor pentru rezervări: prelucrarea este necesară pentru contractul la care sunteți parte contractantă (contract de închiriere de vehicule) sau pentru a lua măsuri la cererea dvs. înainte de încheierea contractului.

Perioada de prelucrare a datelor: întreaga perioadă de timp în care vi se oferă servicii și o perioadă mai lungă de timp, dacă acest lucru este necesar pentru a ne proteja interesele și drepturile în legătură cu revendicările formulate împotriva noastră.

Comunicări comerciale

Din când în când vă vom contacta prin e-mail cu informații despre promoțiile și oferte de închiriere auto. Veți avea posibilitatea să alegeți sau să renunțați la primirea unor astfel de comunicări de marketing, indicând alegerea dvs. pe pagina de rezervare atunci când introduceți detaliile șoferului.

De asemenea, vi se va oferi posibilitatea în partea de jos a fiecărui e-mail de marketing pentru a vă dezabona/a renunța.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este consimțământul.

Perioada de prelucrare a datelor este întreaga perioadă de timp în care consimțământul dvs. este în vigoare.

Statistici și cercetare de piață și comportament al clienților

Facem toate eforturile pentru a îmbunătăți în mod regulat serviciile pe care le oferim, motiv pentru care folosim datele dvs. personale (nume, prenume, data nașterii, informații legate de rezervare, istoricul rezervării) pentru a colecta statistici și a efectua cercetări cu privire la comportamentul pieței și al clientului.

Baza legală pentru prelucrarea datelor este interesul nostru legitim de a analiza date pentru a ne evalua activitatea și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pe care le oferim.

Perioada de prelucrare a datelor: nu mai mult de 10 ani.

Vizite pe site-ul web

Serverul nostru web recunoaște automat fiecare vizitator al site-ului web pe baza unui domeniu sau adrese de e-mail. Păstrăm adresele de e-mail ale celor care ne contactează. De asemenea, putem salva numele, adresa și numărul de telefon dacă utilizatorul se înregistrează în sistemul nostru. Nu stocăm informații despre clienții care vizualizează doar site-ul nostru.

2. Ce surse folosim pentru a colecta datele dvs. personale?

Toate datele dvs. personale le colectăm numai de la dvs. Ne furnizați date direct, de exemplu, atunci când completați datele necesare pentru rezervare și când completați alte formulare de contact de pe site-ul nostru web.

3. În ce cazuri și cui îi dezvăluim datele personale?

Vom transfera datele dvs. personale către furnizorul de servicii de închiriere, pentru a putea furniza serviciile de închiriere solicitate de dvs.

Vă putem transfera datele către destinatarii de date care ne ajută să vă oferim servicii. Acești indivizi pot fi furnizori de programe de baze de date, servicii de gestionare a bazelor de date, întreținere a centrelor de date și furnizori de servicii de cloud computing, furnizori de servicii de marketing direct sau furnizori de servicii de cercetare de piață sau de afaceri. În fiecare caz, furnizăm controlorilor de date doar cantitatea de date necesare pentru a îndeplini o anumită sarcină sau a furniza anumite servicii. Controlorii noștri de date pot prelucra datele dvs. personale numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și nu le pot folosi în alt scop sau nu le pot transfera altora fără acordul nostru. În plus, acestea au obligația de a asigura protecția datelor dvs. în conformitate cu cerințele legilor și reglementărilor aplicabile și a acordului scris cu noi, care, printre altele, prevede ștergerea permanentă a datelor dvs. după îndeplinirea sarcinii noastre specifice sau încheierea cooperării noastre.

De asemenea, datele pot fi transmise autorităților competente sau autorităților de aplicare a legii, cum ar fi poliția sau autoritățile de supraveghere, dar numai ca răspuns la solicitările acestora și numai dacă este necesar în conformitate cu legislația și reglementările aplicabile, în cazurile și conform procedurii specificate prin acte de reglementare.

4. În ce teritorii și jurisdicții prelucrăm datele dvs. personale?

Noi prelucrăm datele dvs. personale în Uniunea Europeană. Putem transfera datele dvs. către țări care nu sunt din Uniunea Europeană și Spațiul Economic European doar în scopul punerii în aplicare a măsurilor de încheiere a unui contract cu un furnizor de servicii de închiriere la cererea dvs.

5. Cât de sigure sunt datele dvs.?

Respectăm confidențialitatea dvs. , prin urmare, securitatea datelor dvs. personale este prioritatea noastră. Folosim mijloace organizaționale și tehnice adecvate pentru a asigura securitatea continuă a datelor dvs. cu caracter personal și conformarea procesării datelor cu cerințele legilor noastre de protecție a datelor, precum și a regulilor noastre interne, care includ angajamentul Discover Cars pentru a asigura confidențialitatea clientului personal date și informații despre cardul de plată, astfel încât atunci când acestea sunt transmise pe internet, acestea nu pot fi citite. Rezervarea prin intermediul site-ului nostru web este un proces complet securizat. Folosim tehnologia SSL (Secure Socket Layer) standard din industrie, care criptează toate datele dvs. personale.

Respectăm cerințele legilor privind protecția datelor cu caracter personal și, în fiecare caz de prelucrare a datelor, avem grijă să colectăm doar informațiile necesare pentru atingerea obiectivelor indicate în prezenta Politică și în Condiții.

6. Ce drepturi aveți în conformitate cu legile privind protecția datelor și cum le puteți utiliza?

Legile privind protecția datelor vă oferă drepturi pe care le puteți utiliza liber contactându-ne. Ne angajăm să vă oferim posibilitatea de a vă exercita drepturile.

Dreptul de a obține informații cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale și, dacă le procesăm, ce date.

Aveți dreptul de a primi confirmarea noastră pentru a vă prelucra sau nu datele personale și aveți dreptul de a accesa datele dvs. personale pe care le prelucrăm, informații despre scopurile prelucrării datelor, categoria de date care urmează să fie prelucrate, categoria de destinatarii de date, perioada de prelucrare a datelor și sursele de extragere a datelor. Cea mai mare parte a acestor informații vă sunt furnizate în această politică și credem că o veți găsi utilă.

Dreptul de a solicita corectarea datelor cu caracter personal

Dacă datele dvs. s-au schimbat sau vedeți că informațiile noastre despre dvs. sunt inexacte sau incorecte, aveți dreptul de a solicita ca aceste informații să fie schimbate, clarificate sau corectate.

Dreptul de a retrage consimțământul

În toate cazurile în care vă prelucrăm datele pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă revocați acordul în orice moment, iar prelucrarea bazată pe consimțământul dvs. va fi încheiată. Puteți oricând să vă retrageți consimțământul pentru a primi comunicări comerciale. Revocarea acestui acord nu vă va limita capacitatea de a utiliza serviciile Discover Cars.

Dacă consimțământul dvs. expiră sau este retras sau anulat, vom șterge datele prelucrate pe baza consimțământului dvs, cu excepția cazului în care există vreo altă bază pentru prelucrarea acestora pentru a atinge alte obiective de prelucrare a datelor prezentate în această politică.

În orice situație, vă putem stoca și consimțământul și dovezile cu privire la aceasta pentru o perioadă mai lungă de timp, dacă acest lucru este necesar pentru a ne proteja drepturile în legătură cu cererile sau reclamații formulate împotriva noastră.

Dreptul de a depune o plângere

Dacă credeți că vă prelucrăm datele încălcând legile și reglementările privind protecția datelor cu caracter personal, vă încurajăm să ne contactați direct. Credem că vom putea rezolva cu succes toate îndoielile dvs., satisface solicitările și corecta greșelilor noastre, dacă este cazul.

Dacă nu sunteți mulțumit de soluțiile pe care le oferim sau considerați că nu am luat măsurile necesare, aveți dreptul de a trimite o reclamație instituției de supraveghere, care în Republica Letonia este Inspectoratul Național de Date (www.dvi.gov.lv).

Dreptul de a solicita ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat)

Cu prelucrarea datelor cu caracter personal existente în conformitate cu legislația, dacă, de exemplu, datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal, baza legală a prelucrării datelor se pierde și aveți dreptul să ne solicitați să ștergem datele dvs. cu caracter personal.

În cazul în care datele cu caracter personal prelucrate pot fi utilizate în alte scopuri menționate în prezenta politică, de exemplu, pentru a asigura dovada existenței în caz de revendicare, putem păstra datele relevante pentru a ne asigura că sunt atinse alte obiective.

Dreptul de a solicita ca prelucrarea datelor să fie restricționată

Cu prelucrarea respectivă a datelor în conformitate cu legislația, dacă, de exemplu, datele cu caracter personal sunt prelucrate ilegal, contestați exactitatea datelor sau vă opuneți prelucrării datelor pe baza intereselor noastre legitime, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, datorită limitării procesării datelor și în timpul unei astfel de perioade de restricție, este posibil să nu vă putem oferi serviciile Discover Cars.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul să solicitați portabilitatea datelor pe care ni le-ați transmis în format electronic. La primirea cererii dvs. de portabilitate a datelor, vă vom asigura că drepturile dvs. sunt exercitate prin furnizarea de date într-un format utilizat pe scară largă și pe computer, sau vom trimite datele solicitate electronic destinatarului ales, în urma informațiilor specificate în solicitarea dumneavoastră.

7. Cum ne puteți contacta?

Proprietarul, managerul și managerul de date personale al acestui site web este Discover Car Hire Ltd (cu număr de înregistrare 40103690968), un specialist în distribuția mondială de închirieri auto. Centrul nostru financiar și biroul de marketing se află la Jaunā iela 35a, Jūrmala , Letonia. Vă mulțumim că ați rezervat cu noi!

Pentru orice problemă de prelucrare a datelor cu caracter personal , ne puteți contacta în felul următor:

Scriind la adresa de e-mail: support@discovercars.com,

8. Cookies

Folosim cookie-uri, care sunt mici fișiere de informații trimise computerului sau altui dispozitiv, cum ar fi un telefon mobil, atunci când vizitați site-ul nostru web. Acestea sunt stocate în browserul dvs. web pentru a salva date, astfel încât să vă putem recunoaște ca un client Discover Cars atunci când consultați site-ul nostru. Prin utilizarea cookie-urilor, vă putem lega și istoricul rezervărilor și alte date pe care le prelucrăm navigând pe internet. Informațiile obținute prin intermediul cookie-urilor vă permit să navigați în mod convenabil pe site-ul nostru și ne permit să vă oferim oferte atractive și să aflăm mai multe despre comportamentul utilizatorilor site-ului nostru web, să analizăm tendințele și să îmbunătățim atât site-ul, cât și serviciul oferit, precum și serviciile oferite de Discover Cars.

De asemenea, site-ul nostru web folosește cookie-uri terțe. Acestea sunt utilizate pentru a crea un istoric de navigare pentru fiecare vizitator, pentru a afișa anunțuri special orientate către dvs. și pentru a oferi cea mai bună experiență atunci când vizitați site-ul nostru web. Dacă browserul dvs. permite cookie-uri terțe, partenerul ales va putea să-și seteze cookie-urile în browserul dvs.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri, utilizarea lor și renunțarea la acestea, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

Ultima actualizare: 21 mai 2018 

Utilizăm cookie-uri pentru a vă oferi cea mai bună și cea mai relevantă experiență și pentru a optimiza funcționalitatea site-ului nostru. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor cookie. Citiți mai mult