DiscoverCars.com regroupe des offres de loueurs de voitures internationaux et locaux, mais la confiance exige plus qu'un simple choix. Elle nécessite des conditions transparentes, des fournisseurs soigneusement évalués, une réservation sécurisée et un accompagnement quand vous en avez besoin.
Consultez la répartition du prix, l'échéancier de paiement, le dépôt de garantie, les cartes acceptées, la politique de carburant, le kilométrage, les documents requis, les couvertures et d'autres conditions importantes avant de prendre une décision.
Nous évaluons les loueurs de voitures avant leur lancement, testons leurs informations et leurs connexions, et continuons à surveiller la qualité une fois que les clients commencent à réserver.
Nous utilisons des pratiques de sécurité éprouvées et des fournisseurs de paiement spécialisés, tout en proposant des outils en libre-service et un service client tout au long de votre location.
Nous agissons en fonction de ce que nous disent les clients
Les commentaires sur les locations effectuées nous aident à comprendre comment les fournisseurs de voitures de location se comportent dans des situations réelles. Nous les examinons en parallèle des problèmes signalés afin d'identifier les problèmes récurrents, de corriger les informations inexactes et de travailler avec les fournisseurs lorsque le service doit être amélioré.
Nous évaluons les partenaires potentiels de location de voiture en fonction de leurs emplacements, de leur flotte et de leurs produits, de la qualité de leur service, de leurs tarifs, et du fait qu'ils proposent ou non quelque chose que nos clients ne peuvent pas déjà trouver.
Avant que les offres d'un fournisseur de voitures de location n'apparaissent sur DiscoverCars.com, nous vérifions que les véhicules, les prix, la disponibilité, les conditions de location et les détails de réservation sont affichés avec précision et fonctionnent comme prévu. Tout problème doit être corrigé et retesté avant que les clients puissent réserver.
Nous surveillons les fournisseurs de voitures de location après leur lancement, en examinant les commentaires des clients, les prix, la disponibilité, les performances et les problèmes signalés afin d'identifier les problèmes et de maintenir un niveau de service élevé.
Nous traitons les données personnelles conformément à la législation européenne applicable en matière de protection des données, y compris le RGPD. Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données, sous réserve des exigences légales de conservation.
Nous travaillons avec des fournisseurs de paiement spécialisés et utilisons des contrôles de sécurité tels que l'authentification 3D Secure lorsque cela est nécessaire.
Nos processus de paiement respectent les exigences PCI DSS et sont soutenus par des tests de sécurité réguliers et une analyse des vulnérabilités. Notre sécurité est certifiée par TrustedSite.
Oui, DiscoverCars.com utilise des pratiques de sécurité éprouvées et travaille avec des fournisseurs de paiement spécialisés pour protéger les transactions. Notre site utilise une connexion HTTPS chiffrée, tandis qu'une authentification supplémentaire, telle que 3D Secure, peut être exigée par votre banque ou votre fournisseur de paiement.
Des millions de réservations de location ont été effectuées via DiscoverCars.com depuis la création de l'entreprise en 2013. Les clients ont laissé plus de 279 000 avis sur Trustpilot, attribuant à DiscoverCars.com un TrustScore de 4,6 sur 5. Nous travaillons également avec plus de 1 000 loueurs de voitures internationaux et locaux, offrons une assistance 24 heures sur 24, et avons reçu de nombreux prix internationaux dans le domaine des technologies de voyage.
Oui, DiscoverCars.com est à la fois fiable et réputé. L'entreprise opère depuis 2013 et travaille avec plus de 1 000 loueurs de voitures dans le monde entier. Les clients peuvent consulter le prix total, le dépôt de garantie, les exigences de paiement, les Conditions de location, l'évaluation du fournisseur, ainsi que ce qui est inclus avant de réserver. Les fournisseurs sont évalués avant leur lancement et surveillés par la suite grâce aux retours des clients et aux informations sur leurs performances.
Oui. Le Support client de DiscoverCars.com est disponible 24 heures sur 24 dans plus de 15 langues. Notre équipe multilingue peut aider les clients à comprendre les Conditions de location, à se préparer pour la prise en charge, à gérer ou modifier une réservation, et à résoudre les questions liées à la réservation avant, pendant et après la location.
Pour l'assistance routière ou les problèmes concernant le véhicule lui-même, les clients doivent contacter le loueur de voitures en utilisant les coordonnées indiquées sur leur bon de réservation ou leur contrat de location. Visitez notre Centre d'aide pour gérer une réservation, parcourir les informations d'assistance, ou contacter notre équipe.
