DiscoverCars.com reúne ofertas de empresas de alquiler de coches internacionales y locales, pero la confianza requiere algo más que opciones. Requiere condiciones transparentes, proveedores de alquiler de coches cuidadosamente evaluados, reservas seguras y asistencia cuando la necesites.
Consulta el desglose del precio, el calendario de pago, la fianza, las tarjetas aceptadas, la política de combustible, el kilometraje, los documentos requeridos, las coberturas opcionales y otras condiciones importantes antes de tomar una decisión.
Evaluamos las empresas de alquiler de coches antes de su lanzamiento, probamos su información y conexiones, y continuamos monitoreando la calidad después de que los clientes comienzan a reservar.
Utilizamos prácticas de seguridad establecidas y proveedores de pago especializados, además de ofrecer herramientas de autoservicio y atención al cliente durante todo el proceso de alquiler.
Actuamos según lo que nos dicen los clientes
Los comentarios de alquileres completados nos ayudan a entender cómo se desempeñan los proveedores de alquiler de coches en situaciones reales. Los revisamos junto con los problemas reportados para identificar problemas recurrentes, corregir información inexacta y trabajar con los proveedores de alquiler de coches donde el servicio necesita mejorar.
Evaluamos a los posibles socios de alquiler de coches según sus ubicaciones, flota y productos, calidad del servicio, tarifas, y si ofrecen algo que nuestros clientes no puedan encontrar ya.
Antes de que las ofertas de un proveedor de alquiler de coches aparezcan en DiscoverCars.com, comprobamos que los vehículos, precios, disponibilidad, condiciones de alquiler y detalles de la reserva se muestren con precisión y funcionen como se espera. Cualquier problema debe corregirse y volverse a probar antes de que los clientes puedan reservar.
Monitoreamos a los proveedores de alquiler de coches después del lanzamiento, revisando los comentarios de los clientes, precios, disponibilidad, rendimiento y problemas reportados para identificar problemas y mantener un alto estándar de servicio.
Procesamos los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos de la UE, incluido el RGPD. Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos, sujeto a los requisitos legales de conservación.
Trabajamos con proveedores de pago especializados y utilizamos controles de seguridad como la autenticación 3D Secure cuando es necesario.
Nuestros procesos de pago cumplen con los requisitos PCI DSS y están respaldados por pruebas de seguridad periódicas y análisis de vulnerabilidades. Estamos certificados como seguros por TrustedSite.
Sí, DiscoverCars.com utiliza prácticas de seguridad establecidas y trabaja con proveedores de pago especializados para proteger las transacciones. Nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada HTTPS, mientras que tu banco o proveedor de pago puede requerir autenticación adicional, como 3D Secure.
Se han realizado millones de reservas de alquiler a través de DiscoverCars.com desde que la empresa se fundó en 2013. Los clientes han dejado más de 279 000 reseñas en Trustpilot, lo que le otorga a DiscoverCars.com una puntuación de confianza (TrustScore) de 4,6 sobre 5. Además, trabajamos con más de 1000 empresas de alquiler de coches internacionales y locales, ofrecemos asistencia las 24 horas del día y hemos recibido múltiples premios internacionales de tecnología de viajes.
Sí, DiscoverCars.com es confiable y de buena reputación. Opera desde 2013 y trabaja con más de 1000 empresas de alquiler de coches en todo el mundo. Los clientes pueden revisar el precio total, la fianza, los requisitos de pago, las Condiciones de alquiler, la calificación del proveedor y qué está incluido antes de reservar. Las empresas de alquiler de coches se evalúan antes del lanzamiento y se supervisan posteriormente utilizando los comentarios de los clientes y la información de rendimiento.
Sí. El Servicio de Atención al Cliente de DiscoverCars.com está disponible las 24 horas del día en más de 15 idiomas. Nuestro equipo multilingüe puede ayudar a los clientes a entender las Condiciones de alquiler, prepararse para la recogida, gestionar o cambiar una reserva, y resolver preguntas relacionadas con la reserva antes, durante y después del alquiler.
Para asistencia en carretera o problemas relacionados con el propio vehículo, los clientes deben contactar con la empresa de alquiler de coches utilizando los datos de su vale o contrato de alquiler. Visite nuestro Centro de ayuda para gestionar una reserva, consultar información de soporte o contactar con nuestro equipo.
