Jasné informácie ešte pred rezerváciou
Pred rozhodnutím si pozrite rozpis ceny, harmonogram platieb, kauciu, akceptované karty, politiku tankovania, nájazd kilometrov, požadované dokumenty, ochranu a ďalšie dôležité podmienky.
Prečo nám môžete dôverovať
DiscoverCars.com spája ponuky od medzinárodných a lokálnych autopožičovní, ale dôvera vyžaduje viac než len výber. Vyžaduje transparentné podmienky, dôkladne posúdených dodávateľov, bezpečnú rezerváciu a podporu, keď ju potrebujete.
4.6TrustScore na Trustpilote
2013Založené v
1000+Autopožičovne
24/7 Podpora
Čo pre nás znamená dôvera
Dôkladne posúdení dodávatelia
Autopožičovne hodnotíme ešte pred spustením, testujeme ich informácie a prepojenia a pokračujeme v monitorovaní kvality aj po tom, čo zákazníci začnú rezervovať.
Bezpečné a s podporou
Používame osvedčené bezpečnostné postupy a špecializovaných poskytovateľov platieb, pričom počas celého priebehu prenájmu ponúkame samoobslužné nástroje a podporu zákazníkom.
Konáme na základe toho, čo nám hovoria zákazníci
Spätná väzba z dokončených prenájmov nám pomáha pochopiť, ako sa dodávatelia správajú v reálnych situáciách. Skúmame ju spolu s nahlásenými problémami, aby sme identifikovali opakujúce sa problémy, opravili nepresné informácie a spolupracovali s dodávateľmi tam, kde je potrebné zlepšiť služby.
Ako vyberáme autopožičovne
Hodnotenie
Potenciálnych partnerov v oblasti autopožičovní hodnotíme na základe ich lokalít, vozového parku a produktov, kvality služieb, cien a toho, či ponúkajú niečo, čo naši zákazníci ešte nemajú k dispozícii.
Testovanie
Skôr než sa ponuky dodávateľa zobrazia na DiscoverCars.com, skontrolujeme, či sú vozidlá, ceny, dostupnosť, podmienky prenájmu a podrobnosti rezervácie zobrazené presne a fungujú tak, ako majú. Akékoľvek problémy musia byť opravené a znova testované, kým si zákazníci môžu urobiť rezerváciu.
Monitorovanie
Dodávateľov monitorujeme aj po spustení – kontrolujeme spätnú väzbu od zákazníkov, ceny, dostupnosť, výkon a nahlásené problémy, aby sme identifikovali problémy a udržali vysoký štandard služieb.
Ako chránime vaše údaje a platby
Ochrana súkromia a kontrola údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými zákonmi EÚ o ochrane údajov, vrátane GDPR. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, v súlade so zákonnými požiadavkami na uchovávanie údajov.
Bezpečné spracovanie platieb
Spolupracujeme so špecializovanými poskytovateľmi platieb a v prípade potreby používame bezpečnostné kontroly, ako je overenie 3D Secure.
Odvetvové bezpečnostné štandardy
Naše platobné procesy sú v súlade s požiadavkami PCI DSS a sú podporované pravidelným bezpečnostným testovaním a skenovaním zraniteľností. Bezpečnosť nám certifikovala spoločnosť TrustedSite.
Časté otázky zákazníkov
Áno, DiscoverCars.com používa osvedčené bezpečnostné postupy a na ochranu transakcií spolupracuje so špecializovanými poskytovateľmi platieb. Naša webová stránka používa šifrované pripojenie HTTPS, pričom vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže vyžadovať doplnkové overenie, napríklad 3D Secure.
Od založenia spoločnosti v roku 2013 bolo prostredníctvom DiscoverCars.com uskutočnených niekoľko miliónov rezervácií prenájmu. Zákazníci zanechali viac ako 290 000 recenzií na Trustpilot, vďaka čomu má DiscoverCars.com TrustScore 4,6 z 5. Taktiež spolupracujeme s viac ako 1 000 medzinárodnými a lokálnymi autopožičovňami, poskytujeme podporu nepretržite a získali sme viacero medzinárodných ocenení v oblasti cestovných technológií.
Áno, DiscoverCars.com je dôveryhodná aj renomovaná. Pôsobí od roku 2013 a spolupracuje s viac ako 1 000 autopožičovňami po celom svete. Zákazníci si môžu ešte pred rezerváciou pozrieť celkovú cenu, kauciu, požiadavky na platbu, Podmienky prenájmu, hodnotenie dodávateľa a to, čo je zahrnuté. Dodávatelia sú posudzovaní ešte pred spustením a následne monitorovaní na základe spätnej väzby zákazníkov a informácií o výkonnosti.
Áno. Klientska podpora DiscoverCars.com je dostupná 24 hodín denne vo viac ako 15 jazykoch. Náš viacjazyčný tím pomáha klientom pochopiť podmienky prenájmu, pripraviť sa na prevzatie vozidla, upraviť alebo zmeniť rezerváciu a vyriešiť otázky súvisiace s rezerváciou pred, počas i po prenájme.
V prípade potreby pomoci na cestách alebo problémov týkajúcich sa samotného vozidla by mali klienti kontaktovať autopožičovňu pomocou údajov uvedených na poukaze alebo v zmluve o prenájme. Navštívte naše Centrum pomoci, kde môžete upraviť rezerváciu, prehliadať informácie o podpore alebo kontaktovať náš tím.
