Jasné informácie ešte pred rezerváciou
Pred rozhodnutím si pozrite rozpis ceny, harmonogram platieb, kauciu, akceptované karty, politiku tankovania, nájazd kilometrov, požadované dokumenty, ochranu a ďalšie dôležité podmienky.
Prečo nám môžete dôverovať
DiscoverCars.com spája ponuky od medzinárodných a lokálnych autopožičovní, ale dôvera vyžaduje viac než len výber. Vyžaduje transparentné podmienky, dôkladne posúdených dodávateľov, bezpečnú rezerváciu a podporu, keď ju potrebujete.
4.6TrustScore na Trustpilote
2013Založené v
1000+Autopožičovne
24/7 Podpora
Čo pre nás znamená dôvera
Dôkladne posúdení dodávatelia
Autopožičovne hodnotíme ešte pred spustením, testujeme ich informácie a prepojenia a pokračujeme v monitorovaní kvality aj po tom, čo zákazníci začnú rezervovať.
Bezpečné a s podporou
Používame osvedčené bezpečnostné postupy a špecializovaných poskytovateľov platieb, pričom počas celého priebehu prenájmu ponúkame samoobslužné nástroje a podporu zákazníkom.
Konáme na základe toho, čo nám hovoria zákazníci
Spätná väzba z dokončených prenájmov nám pomáha pochopiť, ako sa dodávatelia správajú v reálnych situáciách. Skúmame ju spolu s nahlásenými problémami, aby sme identifikovali opakujúce sa problémy, opravili nepresné informácie a spolupracovali s dodávateľmi tam, kde je potrebné zlepšiť služby.
Ako vyberáme autopožičovne
Hodnotenie
Potenciálnych partnerov v oblasti autopožičovní hodnotíme na základe ich lokalít, vozového parku a produktov, kvality služieb, cien a toho, či ponúkajú niečo, čo naši zákazníci ešte nemajú k dispozícii.
Testovanie
Skôr než sa ponuky dodávateľa zobrazia na DiscoverCars.com, skontrolujeme, či sú vozidlá, ceny, dostupnosť, podmienky prenájmu a podrobnosti rezervácie zobrazené presne a fungujú tak, ako majú. Akékoľvek problémy musia byť opravené a znova testované, kým si zákazníci môžu urobiť rezerváciu.
Monitorovanie
Dodávateľov monitorujeme aj po spustení – kontrolujeme spätnú väzbu od zákazníkov, ceny, dostupnosť, výkon a nahlásené problémy, aby sme identifikovali problémy a udržali vysoký štandard služieb.
Ako chránime vaše údaje a platby
Ochrana súkromia a kontrola údajov
Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými zákonmi EÚ o ochrane údajov, vrátane GDPR. Môžete požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie, v súlade so zákonnými požiadavkami na uchovávanie údajov.
Bezpečné spracovanie platieb
Spolupracujeme so špecializovanými poskytovateľmi platieb a v prípade potreby používame bezpečnostné kontroly, ako je overenie 3D Secure.
Odvetvové bezpečnostné štandardy
Naše platobné procesy sú v súlade s požiadavkami PCI DSS a sú podporované pravidelným bezpečnostným testovaním a skenovaním zraniteľností. Bezpečnosť nám certifikovala spoločnosť TrustedSite.
Časté otázky zákazníkov
Sú moje platobné údaje v bezpečí?
Áno, DiscoverCars.com používa osvedčené bezpečnostné postupy a na ochranu transakcií spolupracuje so špecializovanými poskytovateľmi platieb. Naša webová stránka používa šifrované pripojenie HTTPS, pričom vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže vyžadovať doplnkové overenie, napríklad 3D Secure.
Prečo by som mal dôverovať DiscoverCars.com
Od založenia spoločnosti v roku 2013 bolo prostredníctvom DiscoverCars.com uskutočnených milióny rezervácií prenájmu. Zákazníci zanechali viac ako 279 000 recenzií na Trustpilot, čím dali DiscoverCars.com hodnotenie TrustScore 4,6 z 5. Spolupracujeme tiež s viac ako 1 000 medzinárodnými a lokálnymi autopožičovňami, poskytujeme podporu 24 hodín denne a získali sme viacero medzinárodných ocenení v oblasti cestovných technológií.
Je DiscoverCars.com dôveryhodná a renomovaná webová stránka?
Áno, DiscoverCars.com je dôveryhodná aj renomovaná. Pôsobí od roku 2013 a spolupracuje s viac ako 1 000 autopožičovňami po celom svete. Zákazníci si môžu ešte pred rezerváciou pozrieť celkovú cenu, kauciu, požiadavky na platbu, Podmienky prenájmu, hodnotenie dodávateľa a to, čo je zahrnuté. Dodávatelia sú posudzovaní ešte pred spustením a následne monitorovaní na základe spätnej väzby zákazníkov a informácií o výkonnosti.
Môžem sa spoľahnúť na klientsku podporu DiscoverCars.com?
Áno. Klientska podpora DiscoverCars.com je dostupná 24 hodín denne vo viac ako 15 jazykoch. Náš viacjazyčný tím pomáha klientom pochopiť podmienky prenájmu, pripraviť sa na prevzatie vozidla, upraviť alebo zmeniť rezerváciu a vyriešiť otázky súvisiace s rezerváciou pred, počas i po prenájme.
V prípade potreby pomoci na cestách alebo problémov týkajúcich sa samotného vozidla by mali klienti kontaktovať autopožičovňu pomocou údajov uvedených na poukaze alebo v zmluve o prenájme. Navštívte naše Centrum pomoci, kde môžete upraviť rezerváciu, prehliadať informácie o podpore alebo kontaktovať náš tím.
