Jasno prije rezervacije
Pogledajte raščlambu cijene, raspored plaćanja, sigurnosni depozit, prihvaćene kartice, politiku goriva, kilometražu, potrebne dokumente, zaštitu i druge važne uvjete prije donošenja odluke.
Zašto nam možete vjerovati
DiscoverCars.com okuplja ponude međunarodnih i lokalnih tvrtki za najam automobila, ali povjerenje zahtijeva više od izbora. Zahtijeva transparentne uvjete, pažljivo procijenjene pružatelje usluga, sigurnu rezervaciju i podršku kada vam je potrebna.
4.6TrustScore na Trustpilotu
2013Osnovano
1000+Tvrtke za najam automobila
24/7 Podrška
Što nam povjerenje znači
Pažljivo procijenjeni pružatelji usluga
Procjenjujemo tvrtke za najam automobila prije pokretanja, testiramo njihove informacije i veze te nastavljamo pratiti kvalitetu nakon što korisnici počnu rezervirati.
Sigurno i podržano
Koristimo provjerene sigurnosne prakse i specijalizirane pružatelje usluga plaćanja, a pritom nudimo alate za samostalno korištenje i korisničku podršku tijekom cijelog putovanja najma.
Djelujemo na temelju onoga što nam korisnici kažu
Povratne informacije iz završenih najmova pomažu nam razumjeti kako se pružatelji usluga ponašaju u stvarnim situacijama. Pregledavamo ih zajedno s prijavljenim problemima kako bismo prepoznali ponavljajuće probleme, ispravili netočne informacije i surađivali s pružateljima usluga tamo gdje je potrebno poboljšati uslugu.
Kako odabiremo tvrtke za najam automobila
Procjena
Procjenjujemo potencijalne partnere za najam automobila na temelju njihovih lokacija, voznog parka i proizvoda, kvalitete usluge, cijena te toga nude li nešto što naši korisnici već ne mogu pronaći.
Testiranje
Prije nego što se ponude pružatelja usluga pojave na DiscoverCars.com, provjeravamo prikazuju li se vozila, cijene, dostupnost, uvjeti za najam i podatci za rezervaciju točno te funkcioniraju li kako se očekuje. Svi problemi moraju biti ispravljeni i ponovno testirani prije nego što korisnici mogu rezervirati.
Praćenje
Pratimo pružatelje usluga nakon pokretanja, pregledavajući povratne informacije korisnika, cijene, dostupnost, učinkovitost i prijavljene probleme kako bismo prepoznali probleme i održali visok standard usluge.
Kako štitimo vaše podatke i plaćanja
Privatnost i nadzor podataka
Osobne podatke obrađujemo u skladu s važećim zakonima EU o zaštiti podataka, uključujući GDPR. Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje svojih podataka, u skladu sa zakonskim zahtjevima o čuvanju podataka.
Sigurna obrada plaćanja
Surađujemo sa specijaliziranim pružateljima usluga plaćanja i koristimo sigurnosne kontrole poput 3D Secure autentifikacije kada je to potrebno.
Sigurnosni standardi u industriji
Naši procesi plaćanja usklađeni su sa zahtjevima PCI DSS standarda i podržani su redovitim sigurnosnim testiranjima i skeniranjima ranjivosti. Sigurnost nam je certificirala tvrtka TrustedSite.
FAQ korisnika
Jesu li moje informacije o plaćanju sigurne?
Da, DiscoverCars.com koristi provjerene sigurnosne prakse i surađuje sa specijaliziranim pružateljima usluga plaćanja kako bi zaštitio transakcije. Naša web-stranica koristi šifriranu HTTPS vezu, dok vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja mogu zahtijevati dodatnu autentifikaciju, poput 3D Secure.
Zašto vjerovati DiscoverCars.com
Milijuni rezervacija najma vozila izvršeni su putem DiscoverCars.com otkako je tvrtka osnovana 2013. godine. Korisnici su ostavili više od 279.000 recenzija na Trustpilotu, dodijelivši DiscoverCars.com TrustScore od 4,6 od 5. Također surađujemo s više od 1000 međunarodnih i lokalnih tvrtki za najam automobila, pružamo podršku 24 sata dnevno te smo osvojili brojne međunarodne nagrade za putničku tehnologiju.
Je li DiscoverCars.com pouzdana i ugledna web-stranica?
Da, DiscoverCars.com je pouzdana i ugledna web-stranica. Posluje od 2013. godine i surađuje s više od 1000 tvrtki za najam automobila diljem svijeta. Korisnici prije rezervacije mogu pregledati ukupnu cijenu, sigurnosni depozit, uvjete plaćanja, Uvjete za najam, ocjenu ponuđača i što je uključeno. Tvrtke za najam automobila procjenjuju se prije pokretanja suradnje i nadziru se nakon toga putem povratnih informacija korisnika i podataka o učinkovitosti.
Mogu li se osloniti na korisničku podršku tvrtke DiscoverCars.com?
Da. Korisnička podrška tvrtke DiscoverCars.com dostupna je 24 sata dnevno na više od 15 jezika. Naš višejezični tim može pomoći klijentima razumjeti Uvjete za najam, pripremiti se za preuzimanje, upravljati ili promijeniti rezervaciju te riješiti pitanja povezana s rezervacijom prije, tijekom i nakon najma.
Za pomoć na cesti ili probleme koji se odnose na samo vozilo, klijenti bi se trebali obratiti tvrtki za najam automobila koristeći podatke na svom vaučeru ili ugovoru o najmu. Posjetite naš Centar za pomoć kako biste upravljali rezervacijom, pregledali informacije o podršci ili kontaktirali naš tim.
