A DiscoverCars.com reúne ofertas de empresas de aluguer de automóveis internacionais e locais, mas a confiança exige mais do que escolha. Exige condições transparentes, fornecedores cuidadosamente avaliados, reserva segura e apoio quando precisar.
Veja a discriminação do preço, o calendário de pagamento, o depósito de segurança, os cartões aceites, a política de combustível, a quilometragem, os documentos necessários, a proteção e outras condições importantes antes de tomar uma decisão.
Avaliamos as empresas de aluguer de automóveis antes do lançamento, testamos as suas informações e ligações, e continuamos a monitorizar a qualidade depois de os clientes começarem a reservar.
Utilizamos práticas de segurança estabelecidas e fornecedores de pagamento especializados, ao mesmo tempo que oferecemos ferramentas de autoatendimento e suporte ao cliente durante toda a jornada de aluguer.
Agimos com base no que os clientes nos dizem
O feedback dos aluguéres concluídos ajuda-nos a compreender o desempenho dos fornecedores em situações reais. Analisamo-lo juntamente com os problemas reportados para identificar problemas recorrentes, corrigir informações incorretas e trabalhar com os fornecedores onde o serviço precisa de melhorar.
Avaliamos potenciais parceiros de aluguer de carros com base nas suas localizações, frota e produtos, qualidade do serviço, tarifas, e se oferecem algo que os nossos clientes ainda não conseguem encontrar.
Antes de as ofertas de um fornecedor aparecerem na DiscoverCars.com, verificamos se os veículos, preços, disponibilidade, condições de aluguer e detalhes da reserva são apresentados com precisão e funcionam conforme esperado. Quaisquer problemas devem ser corrigidos e novamente testados antes de os clientes poderem reservar.
Monitorizamos os fornecedores após o lançamento, analisando o feedback dos clientes, os preços, a disponibilidade, o desempenho e os problemas reportados para identificar problemas e manter um elevado padrão de serviço.
Processamos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável da UE em matéria de proteção de dados, incluindo o RGPD. Pode solicitar o acesso, a correção ou a eliminação dos seus dados, sujeito aos requisitos legais de retenção.
Trabalhamos com fornecedores de pagamento especializados e utilizamos controlos de segurança, como a autenticação 3D Secure, quando necessário.
Os nossos processos de pagamento seguem os requisitos PCI DSS e são apoiados por testes de segurança regulares e análises de vulnerabilidades. Somos certificados como seguros pelo TrustedSite.
Sim, a DiscoverCars.com utiliza práticas de segurança estabelecidas e trabalha com fornecedores de pagamento especializados para proteger as transações. O nosso website utiliza uma ligação HTTPS encriptada, embora possa ser necessária autenticação adicional, como a 3D Secure, exigida pelo seu banco ou fornecedor de pagamento.
Foram feitas milhões de reservas de aluguer através da DiscoverCars.com desde que a empresa foi fundada em 2013. Os clientes deixaram mais de 279.000 avaliações no Trustpilot, atribuindo à DiscoverCars.com um TrustScore de 4,6 em 5. Também trabalhamos com mais de 1.000 empresas de aluguer de automóveis internacionais e locais, oferecemos suporte 24 horas por dia e recebemos vários prémios internacionais de tecnologia de viagens.
Sim, a DiscoverCars.com é tanto confiável como de boa reputação. Opera desde 2013 e trabalha com mais de 1.000 empresas de aluguer de automóveis em todo o mundo. Os clientes podem consultar o preço total, o depósito de segurança, os requisitos de pagamento, as Condições de aluguer, a avaliação do fornecedor e o que está incluído antes de efetuar a reserva. Os fornecedores são avaliados antes do lançamento e monitorizados posteriormente com base no feedback dos clientes e em informações de desempenho.
Sim. O Suporte ao Cliente da DiscoverCars.com está disponível 24 horas por dia em mais de 15 idiomas. A nossa equipa multilingue pode ajudar os clientes a compreender as Condições de aluguer, a preparar-se para o levantamento, a gerir ou alterar uma reserva e a resolver questões relacionadas com a reserva antes, durante e após o aluguer.
Para assistência em viagem ou problemas relacionados com o próprio veículo, os clientes devem contactar a empresa de aluguer de automóveis utilizando os dados indicados no comprovativo ou no contrato de aluguer. Visite o nosso Centro de apoio para gerir uma reserva, consultar informações de suporte ou contactar a nossa equipa.
