Jasno ještě před rezervací
Před rozhodnutím si prohlédněte rozpis ceny, harmonogram plateb, zálohu, přijímané karty, pravidla tankování, nájezd kilometrů, požadované doklady, krytí a další důležité podmínky.
Proč nám můžete důvěřovat
DiscoverCars.com sdružuje nabídky od mezinárodních i místních autopůjčoven, ale důvěra vyžaduje více než jen výběr. Vyžaduje transparentní podmínky, pečlivě prověřené poskytovatele, bezpečnou rezervaci a podporu, kdy ji potřebujete.
4,6TrustScore na Trustpilot
2013Založeno v
1000+Půjčovny aut
24/7 Podpora
Co pro nás znamená důvěra
Pečlivě prověření poskytovatelé
Autopůjčovny hodnotíme ještě před spuštěním, testujeme jejich informace a propojení a kvalitu dále sledujeme i poté, co u nich zákazníci začnou rezervovat.
Bezpečně a s podporou
Používáme ověřené bezpečnostní postupy a specializované poskytovatele platebních služeb a zároveň nabízíme nástroje pro samoobsluhu i zákaznickou podporu po celou dobu pronájmu.
Jednáme na základě toho, co nám zákazníci sdělí
Zpětná vazba z dokončených pronájmů nám pomáhá pochopit, jak si poskytovatelé vedou v reálných situacích. Spolu s nahlášenými problémy ji vyhodnocujeme, abychom identifikovali opakující se problémy, opravili nepřesné informace a spolupracovali s poskytovateli tam, kde je potřeba zlepšit služby.
Jak vybíráme půjčovny aut
Hodnocení
Potenciální partnerské půjčovny aut hodnotíme na základě jejich lokalit, vozového parku a produktů, kvality služeb, cen a toho, zda nabízejí něco, co naši zákazníci ještě nemají k dispozici.
Testování
Než se nabídky poskytovatele objeví na DiscoverCars.com, ověřujeme, že vozidla, ceny, dostupnost, podmínky pronájmu a detaily rezervace jsou zobrazeny přesně a fungují podle očekávání. Případné problémy musí být opraveny a znovu otestovány, než si u něj zákazníci mohou rezervovat.
Monitorování
Poskytovatele sledujeme i po spuštění – vyhodnocujeme zpětnou vazbu zákazníků, ceny, dostupnost, výkonnost a nahlášené problémy, abychom odhalili nedostatky a udrželi vysoký standard služeb.
Jak chráníme vaše informace a platby
Ochrana soukromí a kontrola nad daty
Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy EU o ochraně údajů, včetně GDPR. Můžete požádat o přístup k vašim údajům, jejich opravu nebo výmaz, v souladu se zákonnými lhůtami pro uchovávání.
Bezpečné zpracování plateb
Spolupracujeme se specializovanými poskytovateli platebních služeb a v případě potřeby používáme bezpečnostní prvky, jako je ověření 3D Secure.
Standardy zabezpečení oboru
Naše platební procesy splňují požadavky PCI DSS a jsou podporovány pravidelným bezpečnostním testováním a skenováním zranitelností. Naše zabezpečení je certifikováno službou TrustedSite.
Časté dotazy zákazníků
Jsou mé platební údaje v bezpečí?
Ano, DiscoverCars.com používá ověřené bezpečnostní postupy a spolupracuje se specializovanými poskytovateli platebních služeb, aby chránil transakce. Naše webové stránky používají šifrované připojení HTTPS, přičemž vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může vyžadovat další ověření, například 3D Secure.
Proč bych měl(a) důvěřovat DiscoverCars.com?
Miliony rezervací pronájmu vozidel byly uskutečněny prostřednictvím DiscoverCars.com od založení společnosti v roce 2013. Klienti zanechali více než 279 000 recenzí na Trustpilotu, což dává DiscoverCars.com hodnocení TrustScore 4,6 z 5. Spolupracujeme také s více než 1 000 mezinárodními a místními autopůjčovnami, poskytujeme podporu 24 hodin denně a získali jsme řadu mezinárodních ocenění v oblasti cestovních technologií.
Je DiscoverCars.com důvěryhodná a respektovaná webová stránka?
Ano, DiscoverCars.com je důvěryhodná i respektovaná. Společnost působí od roku 2013 a spolupracuje s více než 1 000 autopůjčovnami po celém světě. Klienti si mohou před rezervací zkontrolovat celkovou cenu, zálohu, platební požadavky, Podmínky pronájmu, hodnocení poskytovatele a co je zahrnuto. Poskytovatelé jsou před zahájením spolupráce prověřováni a následně monitorováni na základě zpětné vazby klientů a informací o výkonu.
Mohu se spolehnout na klientskou podporu DiscoverCars.com?
Ano. Klientská podpora DiscoverCars.com je k dispozici 24 hodin denně ve více než 15 jazycích. Náš mnohojazyčný tým pomůže klientům pochopit Podmínky pronájmu, připravit se na vyzvednutí, upravit nebo změnit rezervaci a vyřešit dotazy související s rezervací před, během a po pronájmu.
V případě potřeby silniční asistence nebo problémů se samotným vozidlem by měli klienti kontaktovat autopůjčovnu pomocí údajů uvedených na poukazu nebo smlouvě o pronájmu. Navštivte naše Centrum nápovědy, kde můžete upravit rezervaci, prohlédnout si informace o podpoře nebo kontaktovat náš tým.
