DiscoverCars.com riunisce offerte di fornitori di noleggio internazionali e locali, ma la fiducia richiede più della semplice scelta. Richiede condizioni trasparenti, fornitori attentamente valutati, prenotazione sicura e assistenza quando ne hai bisogno.
Visualizza il dettaglio del prezzo, il piano di pagamento, il deposito, le carte accettate, la politica carburante, il chilometraggio, i documenti richiesti, la protezione e altre condizioni importanti prima di prendere una decisione.
Valutiamo i fornitori di noleggio prima del lancio, testiamo le loro informazioni e connessioni, e continuiamo a monitorare la qualità dopo che i clienti iniziano a prenotare.
Utilizziamo pratiche di sicurezza consolidate e fornitori di pagamento specializzati, offrendo al contempo strumenti self-service e assistenza clienti durante tutto il viaggio di noleggio.
Agiamo in base a ciò che i clienti ci dicono
I feedback provenienti dai noleggi completati ci aiutano a capire come si comportano i fornitori in situazioni reali. Li esaminiamo insieme ai problemi segnalati per identificare problemi ricorrenti, correggere informazioni imprecise e collaborare con i fornitori laddove il servizio necessita di miglioramenti.
Valutiamo i potenziali partner di autonoleggio in base alla loro posizione, flotta e prodotti, qualità del servizio, tariffe, e se offrono qualcosa che i nostri clienti non possono già trovare.
Prima che le offerte di un fornitore appaiano su DiscoverCars.com, verifichiamo che i veicoli, i prezzi, la disponibilità, le condizioni di noleggio e i dettagli della prenotazione siano visualizzati correttamente e funzionino come previsto. Eventuali problemi devono essere corretti e ritestati prima che i clienti possano prenotare.
Monitoriamo i fornitori dopo il lancio, esaminando i feedback dei clienti, i prezzi, la disponibilità, le prestazioni e i problemi segnalati per identificare le criticità e mantenere un elevato standard di servizio.
Trattiamo i dati personali in conformità con la normativa UE applicabile sulla protezione dei dati, incluso il GDPR. Puoi richiedere l'accesso, la correzione o la cancellazione dei tuoi dati, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
Collaboriamo con fornitori di pagamento specializzati e utilizziamo controlli di sicurezza come l'autenticazione 3D Secure, laddove richiesto.
I nostri processi di pagamento seguono i requisiti PCI DSS e sono supportati da test di sicurezza regolari e scansioni di vulnerabilità. Siamo certificati sicuri da TrustedSite.
Sì, DiscoverCars.com utilizza pratiche di sicurezza consolidate e collabora con fornitori di pagamento specializzati per proteggere le transazioni. Il nostro sito web utilizza una connessione HTTPS criptata, mentre potrebbe essere richiesta un'autenticazione aggiuntiva, come 3D Secure, dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.
Dal 2013, anno della sua fondazione, DiscoverCars.com ha gestito milioni di prenotazioni di autonoleggi. I clienti hanno lasciato più di 279.000 recensioni su Trustpilot, assegnando a DiscoverCars.com un TrustScore di 4,6 su 5. Collaboriamo inoltre con più di 1.000 fornitori di noleggio internazionali e locali, offriamo assistenza 24 ore su 24 e abbiamo ricevuto numerosi premi internazionali nel settore della tecnologia dei viaggi.
Sì, DiscoverCars.com è sia affidabile che rispettabile. Opera dal 2013 e collabora con più di 1.000 fornitori di noleggio in tutto il mondo. I clienti possono verificare il prezzo totale, il deposito, i requisiti di pagamento, le Condizioni di noleggio, la valutazione del fornitore e cosa è incluso prima di effettuare la prenotazione. I fornitori vengono valutati prima del lancio e monitorati successivamente in base ai feedback dei clienti e alle informazioni sulle prestazioni.
Sì. L'assistenza clienti di DiscoverCars.com è disponibile 24 ore su 24 in più di 15 lingue. Il nostro team multilingue può aiutare i clienti a comprendere le Condizioni di noleggio, a prepararsi per il ritiro, a gestire o modificare una prenotazione e a risolvere domande relative alla prenotazione prima, durante e dopo il noleggio.
Per l'assistenza stradale o per problemi riguardanti il veicolo stesso, i clienti devono contattare il fornitore di noleggio utilizzando i dettagli riportati sul proprio Voucher o contratto di noleggio. Visita il nostro Centro assistenza per gestire una prenotazione, consultare le informazioni di supporto o contattare il nostro team.
