予約前に明確にする
料金の詳細、支払いスケジュール、保証金、利用可能なカード、燃料ポリシー、マイレージ、必要書類、補償、その他の重要な条件を、決定を下す前にご確認ください。
信頼していただける理由
DiscoverCars.comは、国際的および地域のレンタカー会社からのオファーを取りまとめていますが、信頼には選択肢以上のものが必要です。透明な条件、慎重に評価されたサプライヤー、安全な予約、そして必要な時のサポートが求められます。
4.6Trustpilotのトラストスコア
2013設立
1000+レンタカー店
24時間365日 サポート
私たちにとっての信頼とは
慎重に評価されたレンタカー店
私たちは、レンタカー会社を開始前に評価し、その情報や接続をテストし、お客様が予約を開始した後も品質の監視を続けます。
安全でサポートされている
私たちは確立されたセキュリティ対策と専門の決済プロバイダーを利用し、レンタルの旅全体を通じてセルフサービスツールとカスタマーサポートを提供しています。
お客様の声に基づいて行動します
完了したレンタルからのフィードバックは、レンタカー店が実際の状況でどのように機能しているかを理解するのに役立ちます。私たちは、報告された問題と併せてこれを確認し、繰り返し発生する問題を特定し、不正確な情報を修正し、サービスの改善が必要な場合はレンタカー店と協力します。
レンタカー会社の選定方法
評価
私たちは、潜在的なレンタカーパートナーを、その拠点、車両ラインナップと製品、サービス品質、料金、そしてお客様がすでに見つけられないものを提供しているかどうかに基づいて評価します。
テスト
レンタカー店のオファーがDiscoverCars.comに表示される前に、車両、価格、利用可能状況、レンタル条件、予約詳細が正確に表示され、期待通りに機能することを確認します。問題があれば、お客様が予約できるようになる前に修正し、再テストする必要があります。
監視
私たちは開始後もレンタカー店を監視し、お客様のフィードバック、価格、利用可能状況、パフォーマンス、報告された問題を確認して、問題を特定し高いサービス基準を維持します。
お客様の情報とお支払いを保護する方法
プライバシーとデータ管理
当社は、GDPRを含む適用されるEUデータ保護法に従って個人データを処理します。法的な保持要件に従い、お客様のデータへのアクセス、修正、または削除をリクエストすることができます。
安全な決済処理
私たちは専門の決済プロバイダーと提携し、必要に応じて3Dセキュア認証などのセキュリティ管理を利用しています。
業界のセキュリティ基準
当社のお支払い処理はPCI DSS要件に従っており、定期的なセキュリティテストと脆弱性スキャンによって支えられています。当社はTrustedSiteによって安全性が認定されています。
お客様からのよくある質問
支払い情報は安全ですか?
はい、DiscoverCars.comは確立されたセキュリティ対策を使用し、取引を保護するために専門の決済プロバイダーと提携しています。当社のウェブサイトは暗号化されたHTTPS接続を使用しており、お客様の銀行または決済プロバイダーによっては3Dセキュアなどの追加認証が必要になる場合があります。
なぜDiscoverCars.comを信頼すべきなのか
DiscoverCars.comは2013年の設立以来、数百万件のレンタル予約が行われてきました。お客様はTrustpilotに279,000件以上のレビューを残しており、DiscoverCars.comのTrustScoreは5点満点中4.6点となっています。また、1,000社以上の国内外のレンタカー会社と提携し、24時間体制でサポートを提供しており、複数の国際的な旅行技術賞を受賞しています。
DiscoverCars.comは信頼できる評判の良いウェブサイトですか？
はい、DiscoverCars.comは信頼でき、評判も良いサイトです。2013年から運営されており、世界中の1,000社以上のレンタカー会社と提携しています。お客様は予約前に、合計金額、保証金、支払い要件、レンタル条件、お客様の評価、含まれる内容を確認できます。レンタカー会社はサービス開始前に審査され、その後もお客様のフィードバックやパフォーマンス情報を用いて継続的に監視されています。
DiscoverCars.comのカスタマーサポートは信頼できますか?
はい。DiscoverCars.comのカスタマーサポートは、15以上の言語で24時間対応しています。多言語対応のチームが、レンタル条件の理解、受け取りの準備、予約の管理や変更、レンタル前・レンタル中・レンタル後の予約に関する質問の解決をサポートします。
ロードサイドアシスタンスや車両自体に関する問題については、バウチャーまたはレンタル契約に記載されている連絡先情報を使用して、レンタカー会社に直接お問い合わせください。予約の管理、サポート情報の確認、またはチームへのお問い合わせには、ヘルプセンターをご覧ください。
