Surprice all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: poca informazione su optional macchina

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: senza adblue macchina sporca senza liquido tergicristalli poi ristabiliti dall operatore, ma l auto deve essere pronta ed efficiente

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: La società del noleggio era in posto pessimo attesa di due ore sotto il sole mi reco al ritiro della vettura non c'era la stavano pulendo, bene quando arriva il bagagliaio era sporco sembrava avessero trasportato macerie....

Aspetti positivi: Personale gentile e preparato. Nonostante le preoccupazioni della vigilia la riconsegna è andata bene senza alcuna contestazione

Aspetti positivi: Consegna pressoché immediata dell'auto

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare l'auto nel parcheggio

Aspetti positivi: Gentilezza ed efficenza

Aspetti negativi: Da Audi uno a Skoda una sorpresa molto negativa

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Nella tariffa base ci sono zero servizi (nemmeno il lavaggio auto) per cui una volta sul posto il prezzo è lievitato considerevolmente. L’ufficio non è assolutamente segnalato il che fa perdere molto tempo in aeroporto

Aspetti positivi: Ottimo veicolo

Aspetti negativi: Troppa attesa e non facile trovare l'ufficio

Aspetti negativi: Sono un po' furbi. Deposito cauzionale altissimo per farti attivare l'assicurazione che costa il doppio del noleggio

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Blocco dei soldi ancora non rimosso e non risposta

Aspetti positivi: Ritiro veloce, pulizia mezzo, cortesia staff

Aspetti negativi: Auto senza antenna (radio quasi inutilizzabile), mancanza libretto di circolazione in vettura, inviato poi via mail (ero passibile di multa per la polizia stradale). Mancanza liquido lavavetri

Aspetti negativi: Impiegata alla consegna totalmente incapace e maleducata

Aspetti negativi: pessimo servizio

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Trovare ufficio per check.in

Aspetti positivi: Prezzo conveniente

Aspetti negativi: Poco personale e non sempre educato, contratto online non trasparente, numerosi costi aggiuntivi, mancanza del personale alla consegna

Aspetti positivi: autorecente pochi km

Aspetti negativi: tempo attesa ritiro tutto al sole che di agosto in sicilia non e il massimo macchina non conforme a quanto richiesto

Aspetti positivi: Riconsegna auto in tempi veloci

Aspetti negativi: La scheda auto non era aggiornata con tutti i piccoli danni presenti nell'auto noleggiata

Aspetti positivi: Auto pulita e in buone condizioni

Aspetti negativi: Il serbatoio non era pieno, troppa fretta nel ceckout

Aspetti positivi: Bel macchinone ma caro

Aspetti negativi: Poca attenzione alla consegna sulle condizioni del veicolo

Aspetti positivi: Ritiro e checkout del noleggio

Aspetti negativi: Gomme lisce, un pericolo per un conducente

Aspetti positivi: La facilità dell'acquisto e la chiarezza

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: L 'auto

Aspetti negativi: Copertura assicurativa...

Aspetti negativi: Un’esperienza negativa, ho lasciato la mia spiegazione sulle recensioni google e trust, non ho bisogno di spiegare di nuovo, visto che non ho nemmeno lo spaIo sufficiente.

Aspetti negativi: Abbiamo ritirato veicolo non con il pieno , ma poco più di metà

Aspetti positivi: Accoglienza e restituzione auto da rivedere

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Vedi sopra

Aspetti positivi: Solo la macchina era di ultima generazione

Aspetti positivi: Molto rapido ed efficienti

Aspetti positivi: La vettura era eccellente.

Aspetti negativi: Non mi piace arrivare al desk e trovare un surplus di 100€. Tra estensione di assicurazione, diminuzione franchigia, lavaggio e quant’altro da 78€ ne ho spesi quasi 200€. Non potevate essere più chiari prima???

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non si dice che si viene scaricati ad altro operatore

Aspetti positivi: In 2 parole nella media

Aspetti negativi: La consegna auto ...e non mi è stato rilasciato né una ricevuta e non ho firmato niente

Aspetti positivi: Dialogo con personale come aspettato. ok.

Aspetti negativi: Il nome del autonoleggio "Surprice" sul Voucher è introvabile al aeroporto di Catania. Dopo tanto mi hanno detto che si chiama "Autone". Poi le domande die assicurazione aggiuntive ma non tramite discovercars ma direttamente .... Poi l'inaspettata novità italiana con l'aggiuntivo di 20EUR per la pulizia alla consegna. Poi come unica ditta di autonolleggio l'autovettura è tappezzata di autocollanti "autoone" sembra di avere la macchina utilizzata al Giro d'Italia. .... quest'auto = turisti

Aspetti positivi: Cortesia e professionalità dei noleggiatori

Aspetti negativi: Le condizioni del assicurazione casco non comprendeva veramente tutti i danni , ma solo in parte, ….

Aspetti positivi: Consegna veloce

Aspetti negativi: Aspetti assicurativi non chiari

Aspetti positivi: Non individuabili - valutazioni non effettuabili per mancata erogazione del servizio

Aspetti negativi: Anticipo richiesto e non pagamento alla consegna, compagnie noleggio non trasparenti nelle relazioni con il cliente. Successiva esperienza con rentalcars in sostituzione assolutamente positiva per due distinti noleggi

Aspetti negativi: alla riconsegna ci è stata addebitata una somma esagerata per un graffietto su un copri cerchio che non ho fatto io e che oltretutto non verrà nemmeno cambiato

Aspetti negativi: Prenotato una piccola smart. Arrivato al noleggio scopro che le smart in noleggio non esistono. Non sono esaurite, proprio non le hanno ma le propongono lo stesso. Estrema lentezza nel ritiro dell'auto, occorre pregare le operatrici per avere assistenza. Hanno provato in tutti i modi a farmi stipulare un ulteriore assicurazione nonostante avessi già un'assicurazione completa.

Aspetti positivi: ottimo servizio (trasporto navetta, tempistica, informazioni, ecc)

Aspetti negativi: Lavaggio auto piuttosto scarso

Aspetti positivi: Auto nuovissima

Aspetti negativi: Ufficio noleggio non facile da trovare, disorganizzazione x il ritiro dell'auto. Nessuno si è presentato x uscire la macchina dal parcheggio, ci hanno detto solo quale fosse. Parcheggio strettissimo con difficoltà a fare manovra e con un'alta probabilità di strisciare le macchine accanto.

Aspetti negativi: La società di noleggio insiste molto sulle proprie coperture assicurative e mette in dubbio quelle acquistare nel corso della prenotazione con discover generando confusione e preoccupazioni. Fondamentale esprimere maggior chiarezza nelle coperture assicurative esplicitando esempi di non copertura

Aspetti positivi: Facilità di raggiungere la sede per il ritiro dei veicoli

Aspetti negativi: Addebitato costi inesistenti. in fattura (ricevuta solo via mail dopo solleciti e rincasato) hanno indicato 50 euro di "spese di gestione multe". Peccato che non abbiamo preso multe. Dubbi sulla genuinità della fattura e su quanto fattomi pagare al ritiro.

Aspetti positivi: Disponibilità del personale alla reception

Aspetti negativi: Poca o nulla attenzione alla segnalazione dei pre esistenti difetti del veicolo non riportati nell'allegato del check-in al momento del ritiro.

Aspetti positivi: Velocità nella prenotazione

Aspetti negativi: Prezzi non definitivi,lentezza nella consegna del veicolo

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo. Avevamo prenotato una city car ma ci hanno dato un'auto di categoria superiore senza sovrapprezzo

Aspetti negativi: Non molto chiare le indicazioni per il ritiro e la riconsegna dell'auto all'aeroporto di Catania

Aspetti positivi: Upgrade con Ford Ecosport al posto di Focus SW

Aspetti negativi: Ufficio semiintrovabile aCatania Fontanarossa. Insistenza a fornire garanzie aggiuntive sui danni procurati da terzi alla carrozzeria(sfrigi, rotture, atti vandalici) asserendo che la Copertura Totale fatta con Discover Cars non li copriva

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Arrivato all'agenzia, mi è stato vagamente detto dov'era l'auto, mi sono recato nel luogo indicato, ma non sono riuscito a trovarla. Sono ritornato indietro (il parcheggio era a un 300-400 metri dall'ufficio), finalmente un'impiegata si è degnata di venire con me a trovare l'auto. Al ritorno ho avuto la spiacevole sorpresa di dover pagare 22 euro per la pulizia dell'auto che non era affatto sporca.

Aspetti positivi: Velocità Competenze

Aspetti negativi: La benzina non aveva il pieno, così abbiamo lasciato nel serbatoio otre 30 euro messi da me, poiché non avevamo consumato i 60 euro, per il pieno.

Aspetti negativi: Noleggio da incubo: difficoltà a trovare l'ufficio, un'ora di attesa per il ritiro, 1200 euro di caparra, 20 euro supplementari per il lavaggio. Mai più

Aspetti negativi: La macchina aveva una sacco di problemi

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Troppo lunga l’attesa per ottenere l’auto

Aspetti positivi: di non avermi fatto pagare la maggiorazione prezzo che in mancanza di macchine della classe economica mi hanno consegnato una Fabia della Skoda.

Aspetti negativi: Di avermi fatto pagare un'extra di 22 euro per il lavaggio auto post consegna pur avendomi consegnato un'auto con vetri sporchi che ho dovuto pulire io.

Aspetti positivi: Auto in perette condizioni.

Aspetti negativi: L'impiegata dell'ufficio con eccessiva insistenza mi ha proposto l'acquisto di una polizza per l'auto a noleggio nonostante le abbia fatto presente che l'avevo già acquistata

Aspetti negativi: Personale scortese, poco disponibile e poca chiarezza

Aspetti negativi: Danni carrozzeria non segnalato sulla scheda al momento del ritiro

Aspetti positivi: Gentili e cortesi

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Poca professionalità, scortesia e menefreghismo! Mai più!

Aspetti positivi: Chi ha fornito il servizio non è stato Surprice ma Auto One. La riconsegna dell'auto non ha destato alcun problema....Al ritiro dell'auto abbiamo fatto l'assicurazione in loco. Dal personale, ci veniva evidenziato che l'assicurazione con voi sottoscritta non c'era la copertura verso terzi (evidenziata anche nel contratto a noi pervenuto e l'obbligo della pulizia dell'auto). Abbiamo pertanto sottoscritto la polizza proposta dal noleggiatore portando così la spesa per l'auto a oltre 650 euro.

Aspetti negativi: Auto consegnata con pneumatici da gonfiare. Operazione effettuata da officina alla quale abbiamo pagato 5 euro. Dopo aver percorso 50km circa si è accesa la spia che evidenziava mancanza di AD BLUE. Al primo distributore ci siamo fermati ed abbiamo fatto inserire 10 lt. di liquido per una spesa di € 20. Il distributore ha potuto emettere solo ricevuta. Abbiamo scritto a Auto One ma ad oggi nessuna risposta Abbiamo richiesto rimborso ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: ci hanno fatto pagare il doppio!!!! l'auto era sporca, ecc.

Aspetti negativi: auto non conforme a quella richiesta non chiarezza nelle clausole applicate mancanza di disponibilità e flessibilita del personale

Aspetti positivi: tutto regolare e chiaro a parte le assicurazioni in più proposte al momento del ritiro e non al momento della richiesta di preventivo, proposte invece da soggetti terzi

Aspetti negativi: chiusura centralizzata difettosa della opel

Aspetti positivi: L’ufficio aveva 2 persone e siamo stato un ora per poter prendere l’auto. Dopo le spiegazioni dovute, abbiamo dovuto pagare il doppio della tariffa pattuita perche come s ritto sopra, i danni non erano coperti. Oltretutto ci hanno rigato e l’auto in un parcheggio e se avessimo lasciato il vostro contratto avremmo spedo di tasca nostra la spesa di carrozzeria ven piu alta della franchigia

Aspetti positivi: Auto nuova e in perfette condizioni!

Aspetti negativi: Tempo d’attesa lunghissimo per il ritiro e consulente estremamente scortese

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutto

Aspetti positivi: Auto superiore alla richiesta

Aspetti negativi: Mi è stato addebitato il lavaggio,non mi era mai capitato,siamo adulti e non sporchiamo

Aspetti positivi: Macchina conforme alle aspettative

Aspetti negativi: Costo alto rispetto alle compagnie aeree

Aspetti positivi: La riconsegna, veloce e rapida

Aspetti negativi: Il ritiro…troppo tempo per ritrovare il punto di noleggio. Troppo tempo per espletare le formalità burocratiche. E la non accettazione di America express

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tempo di attesa …3.5 ore ! Vergognoso mai più

Aspetti positivi: Solo il prezzo

Aspetti negativi: Attesa lunghissima per ritirare l'auto, oltre due ore

Aspetti positivi: la professionalità delle addette

Aspetti negativi: il tempo x il ritiro circa 2 ore mi sembrano eccessive

Aspetti positivi: Rapiditá

Aspetti negativi: Difficoltá a trovare l'ufficio

Aspetti positivi: Facilità di prenotazione veicolo.

Aspetti negativi: dal ritiro dell'auto. allo stato del veicolo, fino alla riconsegna, un disastro e una disorganizzazione totale.

Aspetti positivi: veicolo di classe superiore a quello prenotato

Aspetti negativi: tempi lunghi per il ritiro

Aspetti positivi: IL RAPPORTO QUALITA /PREZZO

Aspetti negativi: Alla consegna cercano di vendere per forza dei servizi aggiuntiv,alla riconsegna trovano qualsiasi particolare per cercare di farti pagare,,fortunatamente effettuate foto e video al ritiro...e contestato quanto addebitatomi..

Aspetti positivi: Nessun interesse a risolvere il problema se non l’offerta di una polizza che costava più del noleggio

Aspetti negativi: Nessun interesse a risolvere il problema se non l’offerta di una polizza che costava più del noleggio, nessun modo di ricevere assistenza e quindi ritengo che il tutto sia voluto

Aspetti positivi: Non mi è stata consegnata la macchina perché il sito non funziona

Aspetti positivi: None !

Aspetti negativi: you didn't have the car I reserved (and payed) and not even a similar one available (automatic gearbox as per booking), I go to another car rental company to get a car and you still pocket the money as there is no refund? Are you kidding!

Aspetti positivi: Personale preparato e gentile. Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Nessuna indicazione per trovare l'ufficio. Solo 2 persone all'accettazione, di conseguenza lunga attesa fuori nel parcheggio. Menomale che non pioveva.

Aspetti positivi: L'auto andava bene.

Aspetti negativi: L'auto non è stata valutata al momento del check out insieme ad un operatore dell'autonoleggio e alla riconsegna mi è stato addebitato in maniera truffaldina il costo di un danno (praticamente invisibile) del cerchione.

Aspetti negativi: Mancata consegna dei documenti assicurativi e carta di circolazione. Mancava il libretto di informazioni sulle modalità tecniche di funzionamento dell'auto

Aspetti positivi: Automobile nuova, consegna veloce

Aspetti negativi: Agenti molto molto maleducati per non dire altro,difficoltà a trovare gli uffici,attesa di ore in un piazzale sotto il sole

Aspetti negativi: Troppa attesa per il ritiro dell'auto. C'era solo un'impiegata.... Dopo un'ora ne è arrivata un'altra ed è andata un po' meglio. Avevo solo 3 persone davanti a me e ho atteso un'ora e mezza

Aspetti positivi: Ragazze del noleggio gentili anche se un po’ pressanti per farti prendere altre opzioni per il noleggio

Aspetti negativi: Il punto di ritiro era fuori terminal,senza nesssuna indicazione e scritta che indicava il posto,con una scritta minuscola sulla porta. Abbiamo dovuto attendere ca 25 min perché c’erano altri clienti prima.non c’è un posto per sedersi non parlando della tenda.quindi abbiamo atteso sotto il sole e in piedi.al ritiro della macchina nessuna spiegazione pe come funziona almeno aria condizionata.subito dopo ritiro si è accesa una spia della pressione delle gomme.

Aspetti negativi: 2 ore per ritirare la vettura. Addetti incapaci e arroganti. un disastro!

Aspetti negativi: Tempi relativi al ritiro e punto non adeguato all'accoglienza

Aspetti positivi: Personale gentile e molto disponibile nel consigliarti per una permanenza serena

Aspetti positivi: nessuno!

Aspetti negativi: tutti! auto scarsa, assolutamente non pulita e soprattutto totale scortesia del personale, penali e trattamento pessimo!

Aspetti positivi: il Customer Service durante la fase di prenotazione in relazione alla complessità legata al fatto che la persona che ha ritirato il veicolo non era la stessa che ha prenotato

Aspetti negativi: Impossibile da trovare il luogo del ritiro e l'ufficio associato

Aspetti negativi: Dover riconsegnare l'auto lavata e pulita, dovrebbe essere un servizio incluso nel canone di noleggio

Aspetti negativi: Coda infinita sotto la pioggia per ritirare l auto !! Mai successo di aspettare quasi due ore per il ritiro pur avendo prenotato on Line

Aspetti positivi: Ottimo prezzo

Aspetti negativi: Richiesta di riconsegnare l’auto pulita, lunga attesa per ritiro e consegna, non è facile trovare l’ufficio

Aspetti negativi: Hanno insistito sulla mancanza di coperture assicurative per raddoppiare, quasi triplicare le spese di noleggio

Aspetti positivi: Ottimo prezzo di noleggio, veicolo pulito e in ottime condizioni

Aspetti negativi: Difficile trovare l'ufficio, anche perché non indicato su tutte le e insegno con Surprice ma con il nome dell'agenzia, abbiamo dovuto chiamare

Aspetti positivi: Tutto ok

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: riconsegna veloce del veicolo

Aspetti negativi: 1) avevamo prenotato un seggiolino per bambini e ci siamo accorti che non c'era solo dopo aver firmato il contratto e preso l'auto 2) il contratto concluso su Discover Car prevedeva il pagamento di una assicurazione plus per eliminare le franchigie ma ci è stato poi illustrato che in effetti non era cosi e infatti abbiamo dovuto comprare una altra estensione pagando ulteriori 80, 00 euro circa 3) mancavano i tappetini di tutti i posti passeggeri, auto nuova ancora con cellophan da togliere

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Sono dei cani, avevamo prenotato la macchina e non c’era nessuno, che schifo

Aspetti positivi: La velocità nel fornire l’auto

Aspetti negativi: L’insistenza nel volermi quasi obbligare a sottoscrivere un’ulteriore polizza, denigrando quella da me sottoscritta con discovercars,l’auto e’ stata consegnata non estremamente pulita, con il bagagliaio pieno di scatoloni che ho fatto rimuovere io, e al rientro,nonostante la pioggia e la pulizia dell’auto mi hanno fatto pagare il lavaggio perché a loro dire l’auto presentava i poggiapiedi sporchi, ho fatto notare che stava diluviando e che non erano presenti i tappetini nell’auto

Aspetti positivi: La gentilezza e la cordialità di Elena

Aspetti negativi: Aver dovuto aggiungere un’assicurazione aggiuntiva di 70€ + iva per la copertura di eventuali danni alla vettura (escluse gomme e cristalli)

Aspetti negativi: Non gradisco quella tipologia di agenti che cercano di inserire spese ad un contratto di noleggio già stipulato. Le chiavi di guida non avevano chiusura centralizzata funzionante. Le luci interne all’auto non c’è stato modo di accenderle, ne all’apertura delle portiere ne altro. Sono dovuto andare a prendere l’auto DA SOLO 400 mt distante dal luogo di stipula contratto. Lo stesso per la riconsegna Prossima volta Noleggi internazionali trasparenti

Aspetti positivi: La riconsegna veloce e solamente alla riconsegna il personale molto professionale.

Aspetti negativi: Trattandosi di un noleggio tramite terze parti, in fase di ritiro tentano di intimorirti quasi costringendoti a stipulare altre polizze con loro nonostante la copertura totale già acquistata tramite portale. La polizza copertura pulizia auto si commnenta da sola.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Auto consegnata di categoria inferiore rispetto a quella prenotata, non mi hanno fornito il seggiolino auto nonostante lo avessi prenotato e pagato, auto sporca

Aspetti positivi: Entilezza, rapidità.

Aspetti negativi: Difficoltà condivisa con altri utenti nel reperire soprattutto il luogo di riconsegna veicolo

Aspetti positivi: ASSEGNATA AUTO NUOVA

Aspetti negativi: TUTTO SOMMATO NESSUNO

Aspetti positivi: prezzo non eccessivo

Aspetti negativi: assicurazione cara

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo. Auto nuova

Aspetti negativi: Auto non conforme a quella noleggiata (non c'era il cambio automatico). Lungo tempo impiegato per il ritiro del veicolo

Aspetti positivi: Macchina nuovissima (15 km).

Aspetti negativi: Pulizia esterna e "richiesta del balzello lavaggio" , mai accaduto in 30 anni di noleggi!

Aspetti positivi: Il prezzo del noleggio.

Aspetti negativi: Ho dovuto pagare 22 euro di pulizia auto per qualche granello di sabbia lasciato sul lato guida anche se, quando mi è stata consegnata l'auto, aveva la carrozzeria tutta sporca. Posso inviare foto.

Aspetti positivi: il prezzo

Aspetti negativi: quello sopra segnalato

Aspetti negativi: Agenzia introvabile e parcheggio x il ritiro dell'auto sostenute e non accompagnati

Aspetti positivi: L’impiegata è stata gentile ed educata.

Aspetti negativi: L’impiegata non esce dall’ufficio per controllare il veicolo insieme a te e ti consiglia semplicemente di fare un video o delle foto. Inoltre, qualora ci siano danni non segnalati, dice di non sapere dove trascriverli (come successo ad un signore che ha noleggiato la vettura in concomitanza a noi).

Aspetti positivi: risposte veloci

Aspetti negativi: chiesto una smart dato una panda

Aspetti positivi: Velocità, gentilezza e competenza di Elena. Macchina pulita

Aspetti negativi: Segnalare meglio il nome dell'agenzia durante il tragitto dall'aeroporto

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: non mi hanno consegnato l'auto

Aspetti positivi: Al momento del ritiro non abbiamo dovuto fare coda, la macchina era funzionale

Aspetti negativi: Alla riconsegna c'era una sola impiegata e molte persone in coda, fortunatamente, dopo l'attesa per il termine della procedura di noleggio in corso, non ho dovuto attendere tutta la coda. L'impiegata al ritiro ha detto che l'assistenza stradale non era compresa, invece sul voucher DiscoverCars è presente anche questa voce come compresa. L'auto, panda ibrida, aveva la batteria non funzionante. Dopo 10km il serbatoio non era più "pieno", mentre per il mio rifornimento lo è stato per 100km.

Aspetti positivi: aver avvisato qualche giorno primo il cambio dell'auto

Aspetti negativi: tenerti 10 minuti alla consegna dell auto per convincerti ad acquista una polizza assicurativa.

Aspetti positivi: Ottimo veicolo, addetta gentile e competente

Aspetti negativi: la presenza di una sola addetta allunga un po' i tempi di prelievo e riconsegna del veicolo nel caso in cui sia già presente un altro cliente in ufficio

Aspetti positivi: professionalità degli agenti

Aspetti negativi: trasporto da aeroporto a sede noleggio

Aspetti positivi: praticamente quasi tutto

Aspetti negativi: informazioni telefoniche circa l'arrivo della navetta un po troppo sommarie

Aspetti positivi: Auto abbastanza nuova

Aspetti negativi: Richiesta di assicurazione aggiuntiva totale anche dopo aver saputo dal cliente di averla già acquistata. Auto cambiata al momento della consegna senza inviare i documenti sul email. Deposito cauzionale non restituito immediatamente dopo la riconsegna( restituzione tra i 4 -10 giorni)notizia data alla riconsegna dell'auto!!!

Aspetti negativi: Inaffidabilità e mancanza di onestà

Aspetti positivi: Auto pulita e bel mezzo

Aspetti negativi: Siamo stati fortunati ad incrociare la navetta dopo 20 min. e a bloccarla, persa quella occasione avremmo dovuto aspettare al sole con 40 gradi almeno 1h. Ci hanno mandato una mail indicandoci di telefonare ma a quel numero non risponde nessuno ! Male male

Aspetti positivi: MACCHINA OK

Aspetti negativi: CONSEGNA/RICONSEGNA/EFFICENZA PERSONALE

Aspetti positivi: Grande disponibilità e competenza da parte delle operatrici

Aspetti negativi: Ufficio fiori dall’aereoporto

Aspetti positivi: Buon prezzo, macchina in molto buona condizione, ben mantenuta...

Aspetti negativi: Per me l'uniche due cosa che potrebbero essere meglio sono state il tempo di attesa per prendere la macchina... Forse avere un terzo impiegato in reception? L'altra cosa è stata il posto dove la navetta ti prende all'aeroporto: dovrebbe essere segnalato un po' meglio.

Aspetti positivi: Economicità

Aspetti negativi: Tempo lungo alla consegna per mancanza di personale. Pulizia dell'auto migliorabile.

Aspetti positivi: disponibilità dipendenti, efficenza veicolo

Aspetti negativi: disponibilità mezzi nn simili, tempi di consegna

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: SERVIZIO TERRIBILE , ADDETTI MALEDUCATI E MOLTO INSISTENTI SULLE ASSICURAZIONI FACOLTATIVE , ATTESA INFINITA PER AVERE L'AUTO , AUTO CHE NON ANDAVA AVANTI SOPRATTUTTO IN SALITA

Aspetti positivi: Siamo stati fortunati che non c'era nessuno. Al ritorno abbiamo visto una fila in attesa e poco personale al ricevimento

Aspetti negativi: Non sapevo che l'autonoleggio fosse a 10 minuti dal terminal, e non c'erano indicazioni dentro l'aeroporto così abbiamo perso più di mezz'ora di tempo a trovare l'ufficio.Il tutto per prendere l'auto 2 ore

Aspetti positivi: come menzionato , personale gentile e disponibile, nessun problema per la durata del noleggio , ricevuto tutte le informazioni necessarie.

Aspetti negativi: nessuna

Aspetti positivi: personale gentile e disponibile, non erano riusciti a pulire la macchina e a noi giustamente ci hanno comunicato di non riconsegnarla pulita, veramente l'auto non era sporca , ma è la loro prassi consegnarla pulita

Aspetti negativi: nessuno , solo aspettato un pò per venirci a prendere all'aereoporto , ma che dire eravamo in vacanza

Aspetti negativi: ho prenotato una cifra e pagato il doppio causa assicurazione obbligatoria

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: navatta inesistente, personale maleducato (probabilmente causa stress) tempi di attesa per consegna e riconsegna biblici. nessuno ha risposto al telefono quando avevamo bisogno del transfer dall'aeroporto

Aspetti negativi: Navetta non in servizio, 2h in fila per ricevere l‘auto, infrastruttura deplorabile, vergognatevi!

Aspetti positivi: Le due ragazze che da sole cercavano di gestire la situazione con un notevole afflusso di turisti dei primi di settembre . Davvero lodevoli !!!!! Valeria che ci ha seguiti è stata davvero fantastica .

Aspetti negativi: Aver aspettato due ore e mezza x arrivare all’ufficio dislocato nei dintorni dell’aeroporto per il ritiro del veicolo ! Come si può pensare che due ragazze riescano da sole ad occuparsi di consegna e ritiro dei veicoli e portare e ritirare i clienti da e per l’areoporto guidando un pulmino e sbrigare tutte le pratiche !!! Non lamentatevi se poi i clienti vi fanno recensioni negative

Aspetti positivi: Nonostante il caos le 2 impiegate sono state efficentissime.

Aspetti negativi: Mi ripeto, tempi lunghi per ricevere l'auto, mentre alla riconsegna nulla di anomalo.

Aspetti positivi: Prezzo e qualità dell'auto noleggiata

Aspetti negativi: Servizio navetta lentissimo

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nulla

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo

Aspetti negativi: Da rivedere la procedura di rilevazione danni al momento del ritiro della macchina: con un tablet firmi la responsabilità e le condizioni dell'auto senza vederla e solo su richiesta ti concedono di fare una foto al documento dove sono stati rilevati i danni.

Aspetti positivi: impiegati seri e professionali nella consegna del veicolo e nella restituzione

Aspetti negativi: l' auto presentava righe, e appena ritirata si è accesa la spia dell' olio motore

Aspetti positivi: velocita degli operatori, ache se oberati dalla mole di lavoro.

Aspetti negativi: imossibile rintracciare la postazione, mancanza di dindicazioni, attese lunghissime per la navetta. Auto richiesta, sostituita perchè inutilizzabile.

Aspetti positivi: L’auto era pulita

Aspetti negativi: Non rilasciato ancora il deposito e il pagamento aggiuntivo del lavaggio dell’auto.

Aspetti positivi: Gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: Lentezza nel ritiro auto (ma da considerare che era agosto)

Aspetti positivi: Vedi sopra

Aspetti negativi: Vedi sopra

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: tempi lunghi per la consegna auto pagamento pulizia veicolo (solitamente è incluso nella tarfiffa)

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo Pulizia del veicolo Qualità del veicolo

Aspetti negativi: Distanza dell'ufficio dall'aeroporto

Aspetti positivi: Prezzo competitivo

Aspetti negativi: Mi e’ stato espressamente richiesto di riportare il veicolo pulito dentro e fuori altrimenti avrei dovuto pagare 35 euro x la pulizia . Noleggio ormai da più di 20 anni vetture ed e’ la prima volta che mi viene richiesta questa cosa . Vergognoso anche perché in primis influenza il prezzo del noleggio e come seconda cosa come fa un cliente in tempo di COVID ad igienizzare l’ auto????

Aspetti positivi: Prezzo "basso"

Aspetti negativi: Surprise non mi ha comunicato il punto di incontro dove l'agenzia di noleggio mi avrebbe prelevato, quindi vagato per 1 ora.per capire quale fosse il punto. Naturalmente nessuno della Onetone rispondeva al telefono. Arrivati in agenzia, abbiamo dovuto aspettare 1 ora per avere l'auto perché c'era UNA sola persona all'accettazione che faceva anche da autista della navetta per aeroporto.... Poi ti fanno pagare qualsiasi cosa:anche la pulizia Dell'auto. Meglio pagare di più ma avere i servizi base

Aspetti negativi: Hanno provato più volte a vendermi il servizio di assicurazione supplementare loro, sminuendo e raccontandomi i lati negativi dell’assicurazione supplementare che avevo acquistato tramite il Vostro sito. Al momento della consegna l’operatrice verificava in modo molto superficiale i danni presenti sulla macchina .

Aspetti positivi: È filato tutto liscio, senza sorprese.

Aspetti negativi: Il prezzo a mio avviso un po’ alto.

Aspetti positivi: Ottimo prezzo e servizio al cliente

Aspetti negativi: Abbiamo subito aspettare diverso tempo sotto il sole prima che la navetta venisse a prenderci

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo

Aspetti negativi: L'autista non è sceso dal veicolo e non si è degnato neanche di aprire il baule ad una donna incinta. Una vergogna

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: organizzazione dell'ufficio

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Personale dell'ufficio

Aspetti positivi: Mi hanno aspettato la sera tardi, oltre orario di chiusura, per ritardo del volo. Inoltre non essendo disponibile l'auto scelta, al momento del ritiro, mi hanno dato senza sovrapprezzo un modello di categoria superiore, tra l'altro auto nuova con appena 3000km, a cambio automatico, con cui mi sono gustato ancor di più la vacanza.

Aspetti negativi: Hanno cercato di vendermi una polizza aggiuntiva a prezzo esorbitante (quasi 300€ su un noleggio di 450€) dichiarando che la copertura totale fatta con DiscoverCars in realtà non coprisse eventuali danni e sarebbero stati a mio carico. Fortunatamente non ci sono caduto e, nonostante mi abbiano contestato e addebitato un graffio per 200€ al rientro dell'auto, con la copertura totale di DiscoverCars non ci sono stati problemi e ho ricevuto subito il rimborso.

Aspetti positivi: tutto come da accordi nel contratto

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: ragazze al desk molto preparate ed efficienti

Aspetti negativi: lontanissimo dal terminale - vedi sopra - troppo cari. Ma del cartello delle società non dite nulla, anzi

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: personale assolutamente non disponibile ad aiutarci nel risolvere i nostri problemi

Aspetti positivi: Accoglienza e vasta scelta di autoveicoli a disposizione

Aspetti negativi: Impossibilità di trovare la navetta dall'aeroporto e nemmeno telefonare in quanto il numero del telefono era errato

Aspetti positivi: Fantastic staff but needs new management. Lack of staff

Aspetti negativi: Needs staffing at least get a driver for the pick up van. Can’t expect staff to run reception and pick up clients

Aspetti positivi: Auto di cat superiore e praticamente nuova

Aspetti negativi: Disorganizzazione del personale

Aspetti positivi: Unico aspetto positivo il prezzo del veicolo....

Aspetti negativi: Quando ho trovato l'autoboleggio (fuori dall"aereoporto) non avevano veicoli da darmi... Fortunatamente è rientrato un veicolo noleggiato e dopo aver aspettato pulizia e controllo auto siamo potuti partire per la vacanza...è stato un pomeriggio difficile....

Aspetti positivi: cortesia e professionalità

Aspetti negativi: per il ritiro dell'autoveicolo molto tempo di attesa dovuto a molteplici noleggi

Aspetti positivi: Personale disponibile

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: State attenti…controllate bene l’auto prima di ritirarla e fate un video dettagliato altrimenti a fine noleggio vi addebiteranno danni precedenti che non avete fatto. IL PEGGIOR AUTONOLEGGIO DI SEMPRE!!

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: sono ancora in attesa della mail di riconsegna in buono stato

Aspetti positivi: Personale preparato

Aspetti negativi: Tempi di consegna lunghi dovuti sia a scarsità di personale che a procedure obsolete

Aspetti positivi: Più economico rispetto ad altri

Aspetti negativi: Il loro ufficio non si trova all’aeroporto, nonostante le indicazioni ricevute alla prenotazione dicevano il contrario.

Aspetti positivi: Professionalità del personale

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: sono stato vittima di una truffa

Aspetti positivi: In generale positivo

Aspetti negativi: Il libretto di circolazione dell’auto non era presente, me ne sonó dovuto accorgere io. Poi me lo hanno mandato via mail. Ho dovuto attendere quasi mezz’ora prima che la navetta venisse a prendermi

Aspetti negativi: Auto molto usate con pubblicità sulla carrozzeria

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Personale inesistente e difficoltà a trovare ufficio.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Una delle due autovetture prese non aveva il pieno ed aveva il pneumatici sgonfi l'altra autovettura non era pulitissima

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: distante dall'aeroporto

Aspetti positivi: Straordinaria gestione da parte dell'incaricata al noleggio. Prezzo imbattibile.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Non è presente il numero di telefono da chiamare appena arrivati. Quello fornito sul voucher è errato. La navetta è una sola. La macchina era sporca e con tanti graffi

Aspetti positivi: Ottimo prezzo, macchina praticamente nuova e personale molto cortese

Aspetti negativi: Bisogna calcolare almeno mezz'ora per il ritiro e la riconsegna del veicolo

Aspetti negativi: Problematica sulla gestione della copertura assicurativa stipulata con Discovercars

Aspetti positivi: PREZZO INTERESSANTE

Aspetti negativi: NESSUNO IN PARTICOLARE: SAREBBE UTILE CONOSCERE IN ANTICIPO LA CIRCOSTANZA CHE GLI UFFICI SONO UN PO' FUORI DALL'AEROPORTO, COSA CHE HO APPRESO IN LOCO

Aspetti positivi: incredibile rapporto qualità e prezzo

Aspetti negativi: lontano dal terminal che di per se non è problema ma lo può diventare per chi come me non vuole prendere navette e desiderava avere l'ufficio di noleggio in aeroporto

Aspetti negativi: sono veramente dei disonesti

Aspetti positivi: Non ce ne sono stati

Aspetti negativi: Ho aspettato 45 minuti al telefono, la navetta è arrivata quindi dopo più di un'ora dalla mia prima chiamata. Mi hanno dovuto cambiare l'auto che aveva sia la spioa dell'olio che quelòla del lavavetri accesa. il Personale non sapesava che l'autoera a gasolio l'ho dovuto vedere io. la macchina era sporca internamente con i sedili macchiati e non vi erano indicazioni sulla sanificazione. Un vero disastro.

Aspetti negativi: Scandalosi!!!!!!

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Velocità servizio ottimo veicolo

Aspetti negativi: A causa del mancato noleggio del veicolo è impossibile dare una valutazione sul servizio fornito da Surprice.

Aspetti positivi: disponibilità a risolvere problemi

Aspetti negativi: nessun

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: tutti

Aspetti positivi: Nulla

Aspetti negativi: Il.prezzo molto alto

Aspetti positivi: Ci hanno fatto scegliere l'auto che preferivamo.

Aspetti negativi: Oltre 2 ore di tempo di attesa per il ritiro del veicolo con solo 4 clienti in coda. Al mio turno, tra burocrazia e altre attività del personale, ho trascorso 40 minuti allo sportello prima di ottenere l'auto.

Aspetti positivi: Formalità burovratiche veloci. Personale attento e disponibile. Auto curata nella pulizia

Aspetti negativi: Luogo di consegna/ritiro del veicolo distante dall'aeroporto seppure il servizio navetta sopperisce molto bene.

Aspetti positivi: Le condizioni dell'auto

Aspetti negativi: Oltre 3 ore per ritiro auto, 50 minuti di attesa della navetta all'aeroporto, palesi bugie dell'operatore sui ritardi della navetta (causa sanificazione che in realtà era inesistente). Mancata firma dell'operatore per conferma delle condizioni dell'auto alla riconsegna. (Rifiuto verbale dello stesso a firmare)

Aspetti positivi: NESSUNO

Aspetti negativi: TUTTO

Aspetti positivi: Veicolo bene, pulito in buono stato agenti molto disponibili

Aspetti negativi: La navetta che ti carica in mezzo alla strada con indicazioni inesistenti ma soprattutto una persona sola che risponde al telefono, consegna e ritira le auto è troppo poco, ci abbiamo messo 90’ per ritirare l’auto. Loro fin troppo pazienti è disponibili

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Servizio inqualificabile.

Aspetti positivi: veicolo nuovo e adeguato, attenzione operatori

Aspetti negativi: attesa scomoda, nessun possibile confort, collocazione uffici totalmente approssimativa con lavori ristrutturazione interferenti con l'attività.

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Tutto il resto

Aspetti positivi: rapporto qualità/prezzo

Aspetti negativi: totale disorganizzazione nell'ufficio di Catania. 3 ore per ritirare il veicolo; attesa in locali privi di sedie, e soprattutto a/c (11 agosto); unica impiegata a fare tutto, discussioni coi clienti per prenotazioni difformi. L'impiegata Alessandra poverina si dava da fare ma era abbandonata a se stessa. Mancanza CID fra i doc. in dotazione; ci hanno tamponato e la constatazione e' stata problematica. IN CORSO PRATICA RIMBORSO CON VS. UFFICIO.

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: Non mi è stata data l'auto e non è stato possibile comunicare con la Discover Car per risolvere il problema. Vorrei avere il rimborso della caparra.

Aspetti positivi: Macchina praticamente nuova

Aspetti negativi: Servizio inesistente, 1 impiegato che faceva tutto, contratto, consegna, ritiro. Ore di coda per ritirare la macchina.

Aspetti positivi: Nulla! E un furto! Mafiosi

Aspetti negativi: Noleggiano le macchine che non hanno. La gente aspetta piu di 5 ore senza avere una macchina!

Aspetti positivi: 3/4 ore di attesa solo per parlare con un dipendente ( in 2 hanno impiegato 3/4 ore per 3 persone che erano davanti a me) ed alla fine non abbiamo noleggiato l'auto perché richiedevano una carta di credito e non era sufficiente una di debito. Ovviamente non mi hanno ancora restituito l'anticipo. In ogni caso le compagnie di noleggio che sono nei pressi dell'aereo porto sono più professionali e veloci,

Aspetti positivi: Nessuno a parte il prezzo. Qualità del servizio vergognosa

Aspetti positivi: Auto in buone condizioni, pulita e abbastanza nuova.

Aspetti negativi: Servizio pessimo, ufficio non contattabile e attese in agenzia eccessivamente lunghe per la consegna

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non rispondevano a telefono non hanno accettato la prenotazio e tenendosi l'anticipo e mi hanno lasciato a piedi senza fornire nemmeno il piu piccolo aiuto

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Tempi di consegna del veicolo, quasi un ora con un solo cliente davanti.

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Attesa

Aspetti positivi: Vettura perfetta

Aspetti positivi: veicolo ottimo, prezzo conveniente

Aspetti negativi: tempi per il ritiro lunghi

Aspetti positivi: Prezzo vantaggioso e auto perfetta, di categoria superiore di quella prenotata, allo stesso prezzo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Per il momento non ho ricevuto risposta alle mie email.

Aspetti positivi: Servizio navetta aeroporto/autonoleggio.

Aspetti negativi: La vettura non era pronta. Ritirata, non funzionava la cintura di sicurezza. Ciò dimostra scarso controllo. L'auto è stata sostituita. Costo veramente alto, in passato ho noleggiato presso altre compagnie, vetture di classe superiore a prezzi competitivi. Il prezzo proposto non comprendeva l'assicurazione a totale copertura, propostami in fase di ritiro, in cambio di un deposito cauzionale veramente esagerato mai chiestomi da altre compagnie. Ufficio arrangiato.

Aspetti positivi: Vorrei ringraziare il Sig. Jason per la professionalità e la cortesia avuta per risolvere le esigenze rappresentate.

Aspetti negativi: Per i clienti che utilizzano l'estensione della polizza assicurativa sarebbe gradito un eventuale sconto per la guida aggiuntiva.

Aspetti positivi: tutti

Aspetti negativi: nessuno