Catania Aeroporto Fontanarossa (CTA), Catania, Sicilia
Località non trovata
Il Paese di residenza del conducente è Stati Uniti d'America (USA) e l'età è di 30-65 anni
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Surprice all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Via S. Giuseppe Alla Rena, 4, 95121 Catania CT
0039 3451 583 163
Istruzioni per il ritiro
Rental office is situated within airport at the ''VIP PARK Car Rental section'' at Terminal C, on the right side follow the signs for "CAR RENTAL".
Istruzioni per la riconsegna
Please clarify Drop-off instructions with Car Provider upon Pick-up.
Orario di apertura
Lun:08:00-23:00
Mar:08:00-23:00
Mer:08:00-23:00
Gio:08:00-23:00
Ven:08:00-23:00
Sab:08:00-23:00
Dom:08:00-23:00
Key box
No

Recensioni e valutazioni dei clienti

Rapporto qualità-prezzo della tua auto a noleggio
Facilità nel trovare l'ufficio di noleggio o un suo rappresentante
Efficienza degli agenti dell'impresa di noleggio
Tempo impiegato per il ritiro del veicolo
Tempo impiegato per la riconsegna del veicolo
Pulizia del veicolo
Condizioni generali del veicolo

Vogliamo assicurarci che tutte le recensioni pubblicate qui siano lasciate da clienti reali. Per questo motivo non abbiamo inserito un modulo per le recensioni qui, ma preferiamo chiedere a ogni cliente di lasciarci il suo feedback dopo che ha riconsegnato l'auto. Così possiamo garantirti che tutte le recensioni sono autentiche, verificate e affidabili.

Italia
Volkswagen Golf
12 giugno 2024

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Incapacità e nessuna volontà di aiutarmi

Italia
Hyundai i10
11 giugno 2024

Aspetti negativi: Assicurazione troppo cara .tra l’altro avevo la protezione con discovercars

Italia
Peugeot 107
8 giugno 2024

Aspetti positivi: L’auto che mi hanno consegnato era di buona qualità

Aspetti negativi: Il centro di ritiro non era molto evidenziato

Italia
Peugeot 107
6 giugno 2024

Aspetti negativi: Avvisato il noleggiatore che il volo atterrava in ritardo, ci siamo accordati sul sovrapprezzo per aspettarmi e al mio arrivo davanti all’ufficio ho trovato chiuso. Disonesti

Italia
Peugeot 107
3 giugno 2024

Aspetti positivi: Tutto bene

Aspetti negativi: Pur avendo attivato tutte le assicurazioni online mi è stato proposto l'acquisto di ulteriori polizze, ovviamente non ho aderito.

Italia
Mercedes Benz Vito
1 giugno 2024

Aspetti negativi: Il personale all'accoglienza

Italia
Ford Fiesta
28 maggio 2024

Aspetti negativi: Quando ho ritirato l'auto nessuno mi ha seguito, mi hanno dato le chiavi ed ho dovuto cercare il veicolo, nonostante in ufficio c'erano 6 operatori di Surprise. Al ritiro invece stavo per perdere il volo perchè ad ogni costo dovevano trovare ed addebitarmi graffi inesistenti (tipo quelli fatti con la gomma), ritengo che sia vergognoso arricchirsi con questo metodo.

Italia
Peugeot 107
27 maggio 2024

Aspetti negativi: Il personale della Surprice non ha voluto accettare la mia carta di credito Mastercard, erano disponibili ad accettarla se avessi stipulato una assicurazione con loro; un comportamento truffaldino e disonesto.

Italia
Mercedes Benz Vito
26 maggio 2024

Aspetti positivi: Operatori incapaci

Italia
Smart ForTwo
26 maggio 2024

Aspetti negativi: Come già spiegato prima vogliono addebitarmi una spesa di 325€ per un ricambio di plastica del copri gancio del paraurti posteriore del valore reale non superiore ad € 10,00, considerando che si installa senza neccessariamente la manodopera in quanto si attacca facilmente

Danimarca
Mercedes Benz Vito
24 maggio 2024

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: La auto noleggiata era di AutOne e non di Surprice, anche se sul documento di rental agreement compaiono tutte e due. Tutto è iniziato nell'office rental, l'operatrice non voleva accettare la nostra prenotazione, dicendo che le carte di credito da noi esibite, erano carte di debito! (assolutamente falso) Quindi ci hanno proposto un nuovo contratto, che non abbiamo potuto rifiutare perchè altrimenti eravamo senza vettura. Dovevamo pagare 1024.80 € mentre ne abbiamo pagati 1376.93 €

Italia
Renault Captur
22 maggio 2024

Aspetti positivi: L'auto era pulita.

Aspetti negativi: Moglie incinta e bimba di 3 anni. Ci hanno cambiato 2 auto entrambe con problemi a marciare, consegnate con manutenzione non effettuata. Blocco del motore e/o centralina. Nonostante abbiamo acquistato extra il seggiolino auto per bambini piccoli non ce lo hanno voluto consegnare e ci hanno dato la "alzatina" per bambini over 125cm. Ns figlia di 96cm ha dovuto viaggiare 10giorni in costante pericolo perchè non protetta! Personale totalmente disinteressato e non professionale!

Italia
Ford Fiesta
15 maggio 2024

Aspetti positivi: Servizio ottimo. Addetti gentili e professionali

Aspetti negativi: Nil

Italia
Ford Fiesta
14 maggio 2024

Aspetti positivi: IL PREZZO

Aspetti negativi: poca affidabilità nel controllare l 'auto alla ritiro non ci e stato controllato assieme lo stato , rimaneva a noi fare foto e video dei danni gia' presenti

Italia
Ford Fiesta
14 maggio 2024

Aspetti negativi: Lancia ypsilon ibrida funzionava solo a benzina

Italia
Audi A1
13 maggio 2024

Aspetti positivi: Al momento della riconsegna tentativo di truffa cercando invano di addebitare danni non miei

Aspetti negativi: Al momento della riconsegna tentativo di truffa cercando invano di addebitare danni non miei

Italia
Hyundai i10
7 maggio 2024

Aspetti positivi: macchina nuova, buon prezzo

Aspetti negativi: Ufficio scarsamente segnalato. Solite insistenze per venderti la loro assicurazione kasko. Hanno preteso un deposito di 1.200€ anche sul contratto era scritto 900€. Ho dovuto fare da solo il controllo del veicolo facendo un video. Non so come si sarebbero comportati in caso di contestazione

Italia
Peugeot 107
4 maggio 2024

Aspetti negativi: La stagione estiva è iniziata e si approfitta per recuperare con danni davvero minimi. Peccato, si inizia a fare una scelta

Italia
Ford Focus STW
2 maggio 2024

Aspetti positivi: Automezzo in regola e personale efficiente

Italia
Peugeot 107
2 maggio 2024

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi hanno addebitato 450 euro per un graffio già esistente posizionato sotto il veicolo

Italia
Audi A1
30 aprile 2024

Aspetti positivi: Buona macchina

Aspetti negativi: Macchina sporca , olio motore finito. Ho dovuto cambiarlo durante la vacanza e perdere diverso tempo. Sono in attesa del rimborso chissà se arriverà mai.. Gomme lisce e spompe

Italia
Peugeot 107
29 aprile 2024

Aspetti positivi: L'auto non ha avuto nessun tipo di problema

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare gli uffici. Attesa troppo lunga.

Italia
Smart Forfour
27 aprile 2024

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Tempi di ritiro ecdi consegna lunghi e veicolo senz'acqua vetri e soprattutto senza liquido adblue motore diesel,ho dovuto acquistarlo per non rimanere a piedi durante il viaggio a mie spese sperando nel rimborso. Reputo una cosa grave prima di consegnare un veicolo.

Italia
Audi A1
27 aprile 2024

Aspetti negativi: Noleggio auto dal lontano 1970 mai avuta un' esperienza negativa come questa

Italia
Audi A1
24 aprile 2024

Aspetti positivi: Al ritiro nessun addetto per la verifica dello stato dei danni esistenti sulla macchina noleggiata

Aspetti negativi: Alla consegna addebito danni esistenti al momento del ritiro dell'auto , spiegazione tanto lei ha un assicurazione

Italia
Fiat Tipo
22 aprile 2024

Aspetti positivi: il prezzo

Aspetti negativi: stato di consegna del mezzo, senza pieno e non pulito

Italia
Renault Captur
19 aprile 2024

Aspetti negativi: Poca chiarezza tra il noleggio on line e le condizioni effetive.

Italia
Peugeot 107
6 aprile 2024

Aspetti positivi: Nessuno, abbiamo rinunciato al noleggio perché non hanno trovato una soluzione per la carta di credito, che ho dimenticato, nonostante che avevo un altra carta

Aspetti negativi: Lunghe file perché il personale fa di tutto per convincere il cliente a prendere la loro assicurazione nonostante ne abbiano già una. Mezzi scorretti di estorsione, spaventando i clienti e non offrendo altre soluzioni che prendere la loro costosissima assicurazione in caso che mancasse qualcosa come la giusta carta di credito, mai piu

Italia
Hyundai i10
2 aprile 2024

Aspetti positivi: il servizio di surprice è stato ottimo

Aspetti negativi: ma mi hanno detto che la copertura completa che avevo acquistato da voi a loro non risultava e che in ogni caso avrei dovuto vedermela con voi, di fatto costringendomi ad acquistare una copertura supplementare

Italia
Ford Fiesta
27 marzo 2024

Aspetti positivi: Suggerisco un'attenzione maggiore al cliente da parte di AUTOONE. L'accoglienza è stata al minimo sufficiente, gentilezza e disponibilità sotto zero. Ufficio noleggio x me cancellato In compenso il tipo macchina era ottima. Ha consumato pochissimo.

Italia
Audi A1
14 marzo 2024

Aspetti positivi: Velocità del servizio e competenza del personale

Aspetti negativi: Pulizia del veicolo non sufficiente

Italia
Audi A1
7 febbraio 2024

Aspetti positivi: -

Aspetti negativi: 1)autovettura tutta ammaccata, 2)autovettura sporca esternamente con difficoltà di vedere eventuali graffi/ammaccature note solo al noleggiatore 3)auto diversa da quella dichiarata nella prenotazione, mettono audi e poi ti ritrovi con una fiesta

Italia
Audi A1
31 gennaio 2024

Aspetti positivi: Prezzo e consegna/restituzione veloce

Aspetti negativi: Presenza eccessiva di adesivi pubblicitari dell’agenzia di noleggio. L’auto consegnata non era proprio pulita.

Italia
Jeep Compass
10 gennaio 2024

Aspetti positivi: poche problematiche e servizio congruo

Aspetti negativi: poco personale ed intasamento al rientro vettura

Italia
Renault Captur
5 gennaio 2024

Aspetti positivi: Ottimo rapporto qualita'/prezzo

Aspetti negativi: auto sporca

Italia
Hyundai i10
4 gennaio 2024

Aspetti positivi: Tariffa ottima

Aspetti negativi: Procedura di riconsegna lacunosa

Slovacchia
Renault Captur
3 gennaio 2024

Aspetti positivi: Personale

Aspetti negativi: Macchina danneggiata

Italia
Hyundai i10
31 dicembre 2023

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Un solo impiegato alla consegna, tempi non rapidi

Italia
Audi A1
27 dicembre 2023

Aspetti positivi: Alla fine hanno applicato la condizione contrattuale richiesta, auto quasi nuova e pulita

Aspetti negativi: hanno provato a spillare piu del previsto, auto con qualche problema tecnico, auto brandizzata da AutoOne

Italia
Audi A1
15 dicembre 2023

Aspetti positivi: Auto nuove ma mai quella prenotata..... a volte meglio perchè fanno upgrade gratuito

Aspetti negativi: tempo eccessivo per il ritiro

Regno Unito
Hyundai i10
18 novembre 2023

Aspetti negativi: Per trovare il officiò di autonoleggi SurePrice e quasi impossibile se non chiedi informazioni allo staff dell' aeroporto e anche gli le indicazioni non sono sempre corrette. Si può correggere se si mette la segnalazione adatta come i altri autonoleggi.

Italia
Hyundai i10
13 novembre 2023

Aspetti positivi: Staff competente

Aspetti negativi: Nessuno

Svizzera
Mercedes Benz Vito
12 novembre 2023

Aspetti positivi: Tutto indecente

Aspetti negativi: Una truffa a tutti gli effetti

Italia
Hyundai i10
11 novembre 2023

Aspetti positivi: Prezzo vantaggioso

Aspetti negativi: Troppi adesivi

Italia
Hyundai i10
7 novembre 2023

Aspetti positivi: Efficaci e puntuali

Aspetti negativi: Troppa fila al ritiro

Italia
Ford Focus STW
7 novembre 2023

Aspetti positivi: personale gentile e corretto, auto nuova e molto comoda

Aspetti negativi: la sede era un po' poco visibile e nascosta

Italia
Smart ForTwo
6 novembre 2023

Aspetti positivi: puntuali

Aspetti negativi: nessuno

Italia
Ford Fiesta
4 novembre 2023

Aspetti positivi: Reception sbrigativa e cordiale

Aspetti negativi: Più assistenza nell accompagnare il cliente alla postazione della vettura

Italia
Fiat Tipo
30 ottobre 2023

Aspetti positivi: Prezzo ottimo Gentilezza, velocità del servizio. Macchina bella e in buone condizioni.

Aspetti negativi: La cauzione molto alta e costi elevati per l’assicurazione con SurPrice. Noi avevamo la copertura totale con Discovercars e abbiamo mantenuto solo quella

Italia
Fiat Tipo
27 ottobre 2023

Aspetti positivi: Personale preparato e non ho riscontrato alcun problema

Aspetti negativi: nessuno

Italia
Volkswagen Touran
24 ottobre 2023

Aspetti positivi: Non ci sono stati. Brutta Surprise

Aspetti negativi: TUTTI

Italia
Ford Focus STW
23 ottobre 2023

Aspetti positivi: gentilezza

Aspetti negativi: condizioni on line non chiare vs. la realtà (full insurance etc)

Italia
Hyundai i10
20 ottobre 2023

Aspetti positivi: Velocità nella consegna e gentilezza

Aspetti negativi: Troppo tempo per il noleggio spazio limitato dell'ufficio troppe persone che aspettano fuori al sole( o alla pioggia)

Italia
Hyundai i10
19 ottobre 2023

Aspetti negativi: Assistenza clienti all'arrivo

Italia
Ford Fiesta
18 ottobre 2023

Aspetti positivi: Macchina pulita Senza nessun problema

Aspetti negativi: Il personale per la consegna della vettura Attesa infinita

Italia
Hyundai i10
16 ottobre 2023

Aspetti negativi: Il certificato di assicurazione aggiornato non era fra i documenti di bordo

Italia
Hyundai i10
16 ottobre 2023

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Attesa nel ritiro del veicolo

Italia
Ford Focus STW
15 ottobre 2023

Aspetti negativi: L'autovettura era mancante degli accessori obbligatori di legge (triangolo e giubbotti rifrangenti) e senza carta di circolazione. Gli accessori sono riuscito a farmeli dare, la carta dovevano spedirla via email ma non è mai arrivata. A distanza di 9 giorni dalla riconsegna non ho ancora avuto la restituzione dei € 1.200,00 di cauzione.

Italia
Audi A1
14 ottobre 2023

Aspetti positivi: Gentilezza, cortesia e professionalità

Aspetti negativi: Nel mio caso nessuno

Italia
Hyundai i10
27 settembre 2023

Aspetti positivi: Supporto su problematiche ( Alessio ha risolto in breve tempo un problema)

Aspetti negativi: Prima macchina consegnata con pneumatici molto consumati

Italia
Hyundai i10
24 settembre 2023

Aspetti negativi: Nonostante fosse specificato che non occorreva la carta di credito ,ma bastava sottoscrivere la garanzia massima, al momento del ritiro mi è stato chiesta la carta di credito con deposito cauzionale. P.s. è andata in fumo anche anticipo di circa 50 euro

Italia
Hyundai i10
22 settembre 2023

Aspetti positivi: celerità nella consegna del veicolo

Italia
Ford Focus STW
18 settembre 2023

Aspetti positivi: Il kilometraggio illimitato , la prenotazione online

Italia
Hyundai i10
16 settembre 2023

Aspetti positivi: Esperienza ottima, a partire dalla gentilezza, professionalità e competenza dell'impiegata al momento di ritirare l'auto prenotata. Auto in perfette condizioni e rapido anche il checkout. Da consigliare a occhi chiusi.

Italia
Ford Focus STW
13 settembre 2023

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: poca informazione su optional macchina

Italia
Ford Focus STW
13 settembre 2023

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: senza adblue macchina sporca senza liquido tergicristalli poi ristabiliti dall operatore, ma l auto deve essere pronta ed efficiente

Italia
Ford Focus STW
12 settembre 2023

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: La società del noleggio era in posto pessimo attesa di due ore sotto il sole mi reco al ritiro della vettura non c'era la stavano pulendo, bene quando arriva il bagagliaio era sporco sembrava avessero trasportato macerie....

Italia
Ford Fiesta
12 settembre 2023

Aspetti positivi: Personale gentile e preparato. Nonostante le preoccupazioni della vigilia la riconsegna è andata bene senza alcuna contestazione

Italia
Renault Captur
12 settembre 2023

Aspetti positivi: Consegna pressoché immediata dell'auto

Aspetti negativi: Difficoltà nel trovare l'auto nel parcheggio

Paesi Bassi
Audi A1
11 settembre 2023

Aspetti positivi: Gentilezza ed efficenza

Aspetti negativi: Da Audi uno a Skoda una sorpresa molto negativa

Grecia
Fiat Tipo
10 settembre 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Nella tariffa base ci sono zero servizi (nemmeno il lavaggio auto) per cui una volta sul posto il prezzo è lievitato considerevolmente. L’ufficio non è assolutamente segnalato il che fa perdere molto tempo in aeroporto

Italia
Ford Fiesta
9 settembre 2023

Aspetti positivi: Ottimo veicolo

Aspetti negativi: Troppa attesa e non facile trovare l'ufficio

Italia
Hyundai i10
9 settembre 2023

Aspetti negativi: Sono un po' furbi. Deposito cauzionale altissimo per farti attivare l'assicurazione che costa il doppio del noleggio

Italia
Ford Fiesta
8 settembre 2023

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Blocco dei soldi ancora non rimosso e non risposta

Italia
Hyundai i10
7 settembre 2023

Aspetti positivi: Ritiro veloce, pulizia mezzo, cortesia staff

Aspetti negativi: Auto senza antenna (radio quasi inutilizzabile), mancanza libretto di circolazione in vettura, inviato poi via mail (ero passibile di multa per la polizia stradale). Mancanza liquido lavavetri

Italia
Smart ForTwo
7 settembre 2023

Aspetti negativi: Impiegata alla consegna totalmente incapace e maleducata

Italia
Smart ForTwo
2 settembre 2023

Aspetti negativi: pessimo servizio

Italia
Ford Focus STW
31 agosto 2023

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Trovare ufficio per check.in

Italia
Hyundai i10
31 agosto 2023

Aspetti positivi: Prezzo conveniente

Aspetti negativi: Poco personale e non sempre educato, contratto online non trasparente, numerosi costi aggiuntivi, mancanza del personale alla consegna

Italia
Ford Focus STW
30 agosto 2023

Aspetti positivi: autorecente pochi km

Aspetti negativi: tempo attesa ritiro tutto al sole che di agosto in sicilia non e il massimo macchina non conforme a quanto richiesto

Italia
Ford Fiesta
28 agosto 2023

Aspetti positivi: Riconsegna auto in tempi veloci

Aspetti negativi: La scheda auto non era aggiornata con tutti i piccoli danni presenti nell'auto noleggiata

Italia
Hyundai i10
23 agosto 2023

Aspetti positivi: Auto pulita e in buone condizioni

Aspetti negativi: Il serbatoio non era pieno, troppa fretta nel ceckout

Italia
Ford Focus STW
21 agosto 2023

Aspetti positivi: Bel macchinone ma caro

Aspetti negativi: Poca attenzione alla consegna sulle condizioni del veicolo

Italia
Ford Focus STW
20 agosto 2023

Aspetti positivi: Ritiro e checkout del noleggio

Aspetti negativi: Gomme lisce, un pericolo per un conducente

Italia
Hyundai i10
20 agosto 2023

Aspetti positivi: La facilità dell'acquisto e la chiarezza

Aspetti negativi: Nessuno

Italia
Ford Fiesta
19 agosto 2023

Aspetti positivi: L 'auto

Aspetti negativi: Copertura assicurativa...

Italia
Hyundai i10
19 agosto 2023

Aspetti negativi: Un’esperienza negativa, ho lasciato la mia spiegazione sulle recensioni google e trust, non ho bisogno di spiegare di nuovo, visto che non ho nemmeno lo spaIo sufficiente.

Italia
Ford Fiesta
18 agosto 2023

Aspetti negativi: Abbiamo ritirato veicolo non con il pieno , ma poco più di metà

Italia
Hyundai i10
16 agosto 2023

Aspetti positivi: Accoglienza e restituzione auto da rivedere

Italia
Hyundai i10
16 agosto 2023

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Vedi sopra

Italia
Smart Forfour
14 agosto 2023

Aspetti positivi: Solo la macchina era di ultima generazione

Italia
Ford Fiesta
7 agosto 2023

Aspetti positivi: Molto rapido ed efficienti

Italia
Audi A1
3 agosto 2023

Aspetti positivi: La vettura era eccellente.

Aspetti negativi: Non mi piace arrivare al desk e trovare un surplus di 100€. Tra estensione di assicurazione, diminuzione franchigia, lavaggio e quant’altro da 78€ ne ho spesi quasi 200€. Non potevate essere più chiari prima???

Italia
Ford Fiesta
30 luglio 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non si dice che si viene scaricati ad altro operatore

Italia
Ford Fiesta
30 luglio 2023

Aspetti positivi: In 2 parole nella media

Aspetti negativi: La consegna auto ...e non mi è stato rilasciato né una ricevuta e non ho firmato niente

Svizzera
Fiat Tipo
27 luglio 2023

Aspetti positivi: Dialogo con personale come aspettato. ok.

Aspetti negativi: Il nome del autonoleggio "Surprice" sul Voucher è introvabile al aeroporto di Catania. Dopo tanto mi hanno detto che si chiama "Autone". Poi le domande die assicurazione aggiuntive ma non tramite discovercars ma direttamente .... Poi l'inaspettata novità italiana con l'aggiuntivo di 20EUR per la pulizia alla consegna. Poi come unica ditta di autonolleggio l'autovettura è tappezzata di autocollanti "autoone" sembra di avere la macchina utilizzata al Giro d'Italia. .... quest'auto = turisti

Italia
Hyundai i10
25 luglio 2023

Aspetti positivi: Cortesia e professionalità dei noleggiatori

Aspetti negativi: Le condizioni del assicurazione casco non comprendeva veramente tutti i danni , ma solo in parte, ….

Italia
Ford Fiesta
22 luglio 2023

Aspetti positivi: Consegna veloce

Aspetti negativi: Aspetti assicurativi non chiari

Italia
Audi A1
21 luglio 2023

Aspetti positivi: Non individuabili - valutazioni non effettuabili per mancata erogazione del servizio

Aspetti negativi: Anticipo richiesto e non pagamento alla consegna, compagnie noleggio non trasparenti nelle relazioni con il cliente. Successiva esperienza con rentalcars in sostituzione assolutamente positiva per due distinti noleggi

Italia
Hyundai i10
20 luglio 2023

Aspetti negativi: alla riconsegna ci è stata addebitata una somma esagerata per un graffietto su un copri cerchio che non ho fatto io e che oltretutto non verrà nemmeno cambiato

Italia
Smart ForTwo
18 luglio 2023

Aspetti negativi: Prenotato una piccola smart. Arrivato al noleggio scopro che le smart in noleggio non esistono. Non sono esaurite, proprio non le hanno ma le propongono lo stesso. Estrema lentezza nel ritiro dell'auto, occorre pregare le operatrici per avere assistenza. Hanno provato in tutti i modi a farmi stipulare un ulteriore assicurazione nonostante avessi già un'assicurazione completa.

Italia
Hyundai i10
17 luglio 2023

Aspetti positivi: ottimo servizio (trasporto navetta, tempistica, informazioni, ecc)

Aspetti negativi: Lavaggio auto piuttosto scarso

Svizzera
Ford Fiesta
17 luglio 2023

Aspetti positivi: Auto nuovissima

Aspetti negativi: Ufficio noleggio non facile da trovare, disorganizzazione x il ritiro dell'auto. Nessuno si è presentato x uscire la macchina dal parcheggio, ci hanno detto solo quale fosse. Parcheggio strettissimo con difficoltà a fare manovra e con un'alta probabilità di strisciare le macchine accanto.

Italia
Hyundai i10
16 luglio 2023

Aspetti negativi: La società di noleggio insiste molto sulle proprie coperture assicurative e mette in dubbio quelle acquistare nel corso della prenotazione con discover generando confusione e preoccupazioni. Fondamentale esprimere maggior chiarezza nelle coperture assicurative esplicitando esempi di non copertura

Italia
Smart ForTwo
15 luglio 2023

Aspetti positivi: Facilità di raggiungere la sede per il ritiro dei veicoli

Aspetti negativi: Addebitato costi inesistenti. in fattura (ricevuta solo via mail dopo solleciti e rincasato) hanno indicato 50 euro di "spese di gestione multe". Peccato che non abbiamo preso multe. Dubbi sulla genuinità della fattura e su quanto fattomi pagare al ritiro.

Italia
Hyundai i10
14 luglio 2023

Aspetti positivi: Disponibilità del personale alla reception

Aspetti negativi: Poca o nulla attenzione alla segnalazione dei pre esistenti difetti del veicolo non riportati nell'allegato del check-in al momento del ritiro.

Italia
Smart ForTwo
12 luglio 2023

Aspetti positivi: Velocità nella prenotazione

Aspetti negativi: Prezzi non definitivi,lentezza nella consegna del veicolo

Italia
Hyundai i10
10 luglio 2023

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo. Avevamo prenotato una city car ma ci hanno dato un'auto di categoria superiore senza sovrapprezzo

Aspetti negativi: Non molto chiare le indicazioni per il ritiro e la riconsegna dell'auto all'aeroporto di Catania

Italia
Ford Focus STW
8 luglio 2023

Aspetti positivi: Upgrade con Ford Ecosport al posto di Focus SW

Aspetti negativi: Ufficio semiintrovabile aCatania Fontanarossa. Insistenza a fornire garanzie aggiuntive sui danni procurati da terzi alla carrozzeria(sfrigi, rotture, atti vandalici) asserendo che la Copertura Totale fatta con Discover Cars non li copriva

Italia
Smart ForTwo
7 luglio 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Arrivato all'agenzia, mi è stato vagamente detto dov'era l'auto, mi sono recato nel luogo indicato, ma non sono riuscito a trovarla. Sono ritornato indietro (il parcheggio era a un 300-400 metri dall'ufficio), finalmente un'impiegata si è degnata di venire con me a trovare l'auto. Al ritorno ho avuto la spiacevole sorpresa di dover pagare 22 euro per la pulizia dell'auto che non era affatto sporca.

Italia
Smart ForTwo
6 luglio 2023

Aspetti positivi: Velocità Competenze

Aspetti negativi: La benzina non aveva il pieno, così abbiamo lasciato nel serbatoio otre 30 euro messi da me, poiché non avevamo consumato i 60 euro, per il pieno.

Italia
Jeep Compass
4 luglio 2023

Aspetti negativi: Noleggio da incubo: difficoltà a trovare l'ufficio, un'ora di attesa per il ritiro, 1200 euro di caparra, 20 euro supplementari per il lavaggio. Mai più

Italia
Ford Fiesta
3 luglio 2023

Aspetti negativi: La macchina aveva una sacco di problemi

Italia
Ford Fiesta
2 luglio 2023

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Troppo lunga l’attesa per ottenere l’auto

Italia
Hyundai i10
1 luglio 2023

Aspetti positivi: di non avermi fatto pagare la maggiorazione prezzo che in mancanza di macchine della classe economica mi hanno consegnato una Fabia della Skoda.

Aspetti negativi: Di avermi fatto pagare un'extra di 22 euro per il lavaggio auto post consegna pur avendomi consegnato un'auto con vetri sporchi che ho dovuto pulire io.

Italia
Ford Fiesta
30 giugno 2023

Aspetti positivi: Auto in perette condizioni.

Aspetti negativi: L'impiegata dell'ufficio con eccessiva insistenza mi ha proposto l'acquisto di una polizza per l'auto a noleggio nonostante le abbia fatto presente che l'avevo già acquistata

Italia
Hyundai i10
30 giugno 2023

Aspetti negativi: Personale scortese, poco disponibile e poca chiarezza

Italia
Hyundai i10
29 giugno 2023

Aspetti negativi: Danni carrozzeria non segnalato sulla scheda al momento del ritiro

Italia
Smart ForTwo
29 giugno 2023

Aspetti positivi: Gentili e cortesi

Aspetti negativi: nessuno

Italia
Audi A1
28 giugno 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Poca professionalità, scortesia e menefreghismo! Mai più!

Italia
Ford Focus STW
27 giugno 2023

Aspetti positivi: Chi ha fornito il servizio non è stato Surprice ma Auto One. La riconsegna dell'auto non ha destato alcun problema....Al ritiro dell'auto abbiamo fatto l'assicurazione in loco. Dal personale, ci veniva evidenziato che l'assicurazione con voi sottoscritta non c'era la copertura verso terzi (evidenziata anche nel contratto a noi pervenuto e l'obbligo della pulizia dell'auto). Abbiamo pertanto sottoscritto la polizza proposta dal noleggiatore portando così la spesa per l'auto a oltre 650 euro.

Aspetti negativi: Auto consegnata con pneumatici da gonfiare. Operazione effettuata da officina alla quale abbiamo pagato 5 euro. Dopo aver percorso 50km circa si è accesa la spia che evidenziava mancanza di AD BLUE. Al primo distributore ci siamo fermati ed abbiamo fatto inserire 10 lt. di liquido per una spesa di € 20. Il distributore ha potuto emettere solo ricevuta. Abbiamo scritto a Auto One ma ad oggi nessuna risposta Abbiamo richiesto rimborso ma ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna risposta.

Italia
Ford Focus STW
27 giugno 2023

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: ci hanno fatto pagare il doppio!!!! l'auto era sporca, ecc.

Italia
Ford Focus STW
26 giugno 2023

Aspetti negativi: auto non conforme a quella richiesta non chiarezza nelle clausole applicate mancanza di disponibilità e flessibilita del personale

Italia
Fiat Tipo
26 giugno 2023

Aspetti positivi: tutto regolare e chiaro a parte le assicurazioni in più proposte al momento del ritiro e non al momento della richiesta di preventivo, proposte invece da soggetti terzi

Aspetti negativi: chiusura centralizzata difettosa della opel

Italia
Ford Fiesta
25 giugno 2023

Aspetti positivi: L’ufficio aveva 2 persone e siamo stato un ora per poter prendere l’auto. Dopo le spiegazioni dovute, abbiamo dovuto pagare il doppio della tariffa pattuita perche come s ritto sopra, i danni non erano coperti. Oltretutto ci hanno rigato e l’auto in un parcheggio e se avessimo lasciato il vostro contratto avremmo spedo di tasca nostra la spesa di carrozzeria ven piu alta della franchigia

Italia
Fiat Tipo
25 giugno 2023

Aspetti positivi: Auto nuova e in perfette condizioni!

Aspetti negativi: Tempo d’attesa lunghissimo per il ritiro e consulente estremamente scortese

Italia
Ford Fiesta
24 giugno 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tutto

Italia
Ford Fiesta
22 giugno 2023

Aspetti positivi: Auto superiore alla richiesta

Aspetti negativi: Mi è stato addebitato il lavaggio,non mi era mai capitato,siamo adulti e non sporchiamo

Italia
Smart ForTwo
19 giugno 2023

Aspetti positivi: Macchina conforme alle aspettative

Aspetti negativi: Costo alto rispetto alle compagnie aeree

Italia
Ford Fiesta
19 giugno 2023

Aspetti positivi: La riconsegna, veloce e rapida

Aspetti negativi: Il ritiro…troppo tempo per ritrovare il punto di noleggio. Troppo tempo per espletare le formalità burocratiche. E la non accettazione di America express

Svizzera
Ford Fiesta
18 giugno 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Tempo di attesa …3.5 ore ! Vergognoso mai più

Italia
Smart ForTwo
16 giugno 2023

Aspetti positivi: Solo il prezzo

Aspetti negativi: Attesa lunghissima per ritirare l'auto, oltre due ore

Italia
Fiat Tipo
12 giugno 2023

Aspetti positivi: la professionalità delle addette

Aspetti negativi: il tempo x il ritiro circa 2 ore mi sembrano eccessive

Italia
Audi A1
11 giugno 2023

Aspetti positivi: Rapiditá

Aspetti negativi: Difficoltá a trovare l'ufficio

Italia
Hyundai i10
9 giugno 2023

Aspetti positivi: Facilità di prenotazione veicolo.

Aspetti negativi: dal ritiro dell'auto. allo stato del veicolo, fino alla riconsegna, un disastro e una disorganizzazione totale.

Italia
Smart ForTwo
9 giugno 2023

Aspetti positivi: veicolo di classe superiore a quello prenotato

Aspetti negativi: tempi lunghi per il ritiro

Italia
Hyundai i10
7 giugno 2023

Aspetti positivi: IL RAPPORTO QUALITA /PREZZO

Aspetti negativi: Alla consegna cercano di vendere per forza dei servizi aggiuntiv,alla riconsegna trovano qualsiasi particolare per cercare di farti pagare,,fortunatamente effettuate foto e video al ritiro...e contestato quanto addebitatomi..

Italia
Fiat Tipo
7 giugno 2023

Aspetti positivi: Nessun interesse a risolvere il problema se non l’offerta di una polizza che costava più del noleggio

Aspetti negativi: Nessun interesse a risolvere il problema se non l’offerta di una polizza che costava più del noleggio, nessun modo di ricevere assistenza e quindi ritengo che il tutto sia voluto

Italia
Smart Forfour
6 giugno 2023

Aspetti positivi: Non mi è stata consegnata la macchina perché il sito non funziona

Italia
Audi A1
6 giugno 2023

Aspetti positivi: None !

Aspetti negativi: you didn't have the car I reserved (and payed) and not even a similar one available (automatic gearbox as per booking), I go to another car rental company to get a car and you still pocket the money as there is no refund? Are you kidding!

Italia
Ford Fiesta
6 giugno 2023

Aspetti positivi: Personale preparato e gentile. Ottimo rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Nessuna indicazione per trovare l'ufficio. Solo 2 persone all'accettazione, di conseguenza lunga attesa fuori nel parcheggio. Menomale che non pioveva.

Italia
Smart ForTwo
6 giugno 2023

Aspetti positivi: L'auto andava bene.

Aspetti negativi: L'auto non è stata valutata al momento del check out insieme ad un operatore dell'autonoleggio e alla riconsegna mi è stato addebitato in maniera truffaldina il costo di un danno (praticamente invisibile) del cerchione.

Italia
Fiat Tipo
5 giugno 2023

Aspetti negativi: Mancata consegna dei documenti assicurativi e carta di circolazione. Mancava il libretto di informazioni sulle modalità tecniche di funzionamento dell'auto

Italia
Ford Fiesta
5 giugno 2023

Aspetti positivi: Automobile nuova, consegna veloce

Aspetti negativi: Agenti molto molto maleducati per non dire altro,difficoltà a trovare gli uffici,attesa di ore in un piazzale sotto il sole

Italia
Audi A1
5 giugno 2023

Aspetti negativi: Troppa attesa per il ritiro dell'auto. C'era solo un'impiegata.... Dopo un'ora ne è arrivata un'altra ed è andata un po' meglio. Avevo solo 3 persone davanti a me e ho atteso un'ora e mezza

Italia
Hyundai i10
4 giugno 2023

Aspetti positivi: Ragazze del noleggio gentili anche se un po’ pressanti per farti prendere altre opzioni per il noleggio

Aspetti negativi: Il punto di ritiro era fuori terminal,senza nesssuna indicazione e scritta che indicava il posto,con una scritta minuscola sulla porta. Abbiamo dovuto attendere ca 25 min perché c’erano altri clienti prima.non c’è un posto per sedersi non parlando della tenda.quindi abbiamo atteso sotto il sole e in piedi.al ritiro della macchina nessuna spiegazione pe come funziona almeno aria condizionata.subito dopo ritiro si è accesa una spia della pressione delle gomme.

Italia
Ford Focus STW
4 giugno 2023

Aspetti negativi: 2 ore per ritirare la vettura. Addetti incapaci e arroganti. un disastro!

Italia
Ford Fiesta
3 giugno 2023

Aspetti negativi: Tempi relativi al ritiro e punto non adeguato all'accoglienza

Italia
Smart ForTwo
2 giugno 2023

Aspetti positivi: Personale gentile e molto disponibile nel consigliarti per una permanenza serena

Italia
Audi A1
29 maggio 2023

Aspetti positivi: nessuno!

Aspetti negativi: tutti! auto scarsa, assolutamente non pulita e soprattutto totale scortesia del personale, penali e trattamento pessimo!

Italia
Renault Captur
24 maggio 2023

Aspetti positivi: il Customer Service durante la fase di prenotazione in relazione alla complessità legata al fatto che la persona che ha ritirato il veicolo non era la stessa che ha prenotato

Aspetti negativi: Impossibile da trovare il luogo del ritiro e l'ufficio associato

Italia
Ford Fiesta
23 maggio 2023

Aspetti negativi: Dover riconsegnare l'auto lavata e pulita, dovrebbe essere un servizio incluso nel canone di noleggio

Italia
Fiat Tipo
22 maggio 2023

Aspetti negativi: Coda infinita sotto la pioggia per ritirare l auto !! Mai successo di aspettare quasi due ore per il ritiro pur avendo prenotato on Line

Italia
Audi A1
20 maggio 2023

Aspetti positivi: Ottimo prezzo

Aspetti negativi: Richiesta di riconsegnare l’auto pulita, lunga attesa per ritiro e consegna, non è facile trovare l’ufficio

Italia
Audi A1
17 maggio 2023

Aspetti negativi: Hanno insistito sulla mancanza di coperture assicurative per raddoppiare, quasi triplicare le spese di noleggio

Italia
Ford Fiesta
17 maggio 2023

Aspetti positivi: Ottimo prezzo di noleggio, veicolo pulito e in ottime condizioni

Aspetti negativi: Difficile trovare l'ufficio, anche perché non indicato su tutte le e insegno con Surprice ma con il nome dell'agenzia, abbiamo dovuto chiamare

Italia
Smart ForTwo
13 maggio 2023

Aspetti positivi: Tutto ok

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Italia
Ford Focus STW
10 maggio 2023

Aspetti positivi: riconsegna veloce del veicolo

Aspetti negativi: 1) avevamo prenotato un seggiolino per bambini e ci siamo accorti che non c'era solo dopo aver firmato il contratto e preso l'auto 2) il contratto concluso su Discover Car prevedeva il pagamento di una assicurazione plus per eliminare le franchigie ma ci è stato poi illustrato che in effetti non era cosi e infatti abbiamo dovuto comprare una altra estensione pagando ulteriori 80, 00 euro circa 3) mancavano i tappetini di tutti i posti passeggeri, auto nuova ancora con cellophan da togliere

Italia
Hyundai i10
7 maggio 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Sono dei cani, avevamo prenotato la macchina e non c’era nessuno, che schifo

Italia
Ford Fiesta
3 maggio 2023

Aspetti positivi: La velocità nel fornire l’auto

Aspetti negativi: L’insistenza nel volermi quasi obbligare a sottoscrivere un’ulteriore polizza, denigrando quella da me sottoscritta con discovercars,l’auto e’ stata consegnata non estremamente pulita, con il bagagliaio pieno di scatoloni che ho fatto rimuovere io, e al rientro,nonostante la pioggia e la pulizia dell’auto mi hanno fatto pagare il lavaggio perché a loro dire l’auto presentava i poggiapiedi sporchi, ho fatto notare che stava diluviando e che non erano presenti i tappetini nell’auto

Italia
Ford Focus STW
28 aprile 2023

Aspetti positivi: La gentilezza e la cordialità di Elena

Aspetti negativi: Aver dovuto aggiungere un’assicurazione aggiuntiva di 70€ + iva per la copertura di eventuali danni alla vettura (escluse gomme e cristalli)

Italia
Fiat Tipo
27 aprile 2023

Aspetti negativi: Non gradisco quella tipologia di agenti che cercano di inserire spese ad un contratto di noleggio già stipulato. Le chiavi di guida non avevano chiusura centralizzata funzionante. Le luci interne all’auto non c’è stato modo di accenderle, ne all’apertura delle portiere ne altro. Sono dovuto andare a prendere l’auto DA SOLO 400 mt distante dal luogo di stipula contratto. Lo stesso per la riconsegna Prossima volta Noleggi internazionali trasparenti

Italia
Hyundai i10
27 aprile 2023

Aspetti positivi: La riconsegna veloce e solamente alla riconsegna il personale molto professionale.

Aspetti negativi: Trattandosi di un noleggio tramite terze parti, in fase di ritiro tentano di intimorirti quasi costringendoti a stipulare altre polizze con loro nonostante la copertura totale già acquistata tramite portale. La polizza copertura pulizia auto si commnenta da sola.

Italia
Renault Captur
27 aprile 2023

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Auto consegnata di categoria inferiore rispetto a quella prenotata, non mi hanno fornito il seggiolino auto nonostante lo avessi prenotato e pagato, auto sporca

Italia
Audi A1
22 aprile 2023

Aspetti positivi: Entilezza, rapidità.

Aspetti negativi: Difficoltà condivisa con altri utenti nel reperire soprattutto il luogo di riconsegna veicolo

Italia
Audi A1
21 aprile 2023

Aspetti positivi: ASSEGNATA AUTO NUOVA

Aspetti negativi: TUTTO SOMMATO NESSUNO

Italia
Smart ForTwo
16 aprile 2023

Aspetti positivi: prezzo non eccessivo

Aspetti negativi: assicurazione cara

Italia
Renault Captur
12 aprile 2023

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo. Auto nuova

Aspetti negativi: Auto non conforme a quella noleggiata (non c'era il cambio automatico). Lungo tempo impiegato per il ritiro del veicolo

Italia
Audi A1
21 marzo 2023

Aspetti positivi: Macchina nuovissima (15 km).

Aspetti negativi: Pulizia esterna e "richiesta del balzello lavaggio" , mai accaduto in 30 anni di noleggi!

Italia
Audi A1
11 marzo 2023

Aspetti positivi: Il prezzo del noleggio.

Aspetti negativi: Ho dovuto pagare 22 euro di pulizia auto per qualche granello di sabbia lasciato sul lato guida anche se, quando mi è stata consegnata l'auto, aveva la carrozzeria tutta sporca. Posso inviare foto.

Italia
Volkswagen Golf
6 marzo 2023

Aspetti positivi: il prezzo

Aspetti negativi: quello sopra segnalato

Italia
Smart Forfour
2 marzo 2023

Aspetti negativi: Agenzia introvabile e parcheggio x il ritiro dell'auto sostenute e non accompagnati

Italia
Ford Fiesta
28 febbraio 2023

Aspetti positivi: L’impiegata è stata gentile ed educata.

Aspetti negativi: L’impiegata non esce dall’ufficio per controllare il veicolo insieme a te e ti consiglia semplicemente di fare un video o delle foto. Inoltre, qualora ci siano danni non segnalati, dice di non sapere dove trascriverli (come successo ad un signore che ha noleggiato la vettura in concomitanza a noi).

Italia
Smart ForTwo
10 febbraio 2023

Aspetti positivi: risposte veloci

Aspetti negativi: chiesto una smart dato una panda

Italia
Audi A1
18 gennaio 2023

Aspetti positivi: Velocità, gentilezza e competenza di Elena. Macchina pulita

Aspetti negativi: Segnalare meglio il nome dell'agenzia durante il tragitto dall'aeroporto

Italia
Renault Captur
5 gennaio 2023

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: non mi hanno consegnato l'auto

Svizzera
Hyundai i10
2 gennaio 2023

Aspetti positivi: Al momento del ritiro non abbiamo dovuto fare coda, la macchina era funzionale

Aspetti negativi: Alla riconsegna c'era una sola impiegata e molte persone in coda, fortunatamente, dopo l'attesa per il termine della procedura di noleggio in corso, non ho dovuto attendere tutta la coda. L'impiegata al ritiro ha detto che l'assistenza stradale non era compresa, invece sul voucher DiscoverCars è presente anche questa voce come compresa. L'auto, panda ibrida, aveva la batteria non funzionante. Dopo 10km il serbatoio non era più "pieno", mentre per il mio rifornimento lo è stato per 100km.

Italia
Smart ForTwo
13 dicembre 2022

Aspetti positivi: aver avvisato qualche giorno primo il cambio dell'auto

Aspetti negativi: tenerti 10 minuti alla consegna dell auto per convincerti ad acquista una polizza assicurativa.

Italia
Renault Captur
1 dicembre 2022

Aspetti positivi: Ottimo veicolo, addetta gentile e competente

Aspetti negativi: la presenza di una sola addetta allunga un po' i tempi di prelievo e riconsegna del veicolo nel caso in cui sia già presente un altro cliente in ufficio

Italia
Audi A1
7 novembre 2022

Aspetti positivi: professionalità degli agenti

Aspetti negativi: trasporto da aeroporto a sede noleggio

Italia
Hyundai i10
4 novembre 2022

Aspetti positivi: praticamente quasi tutto

Aspetti negativi: informazioni telefoniche circa l'arrivo della navetta un po troppo sommarie

Italia
Ford Fiesta
2 novembre 2022

Aspetti positivi: Auto abbastanza nuova

Aspetti negativi: Richiesta di assicurazione aggiuntiva totale anche dopo aver saputo dal cliente di averla già acquistata. Auto cambiata al momento della consegna senza inviare i documenti sul email. Deposito cauzionale non restituito immediatamente dopo la riconsegna( restituzione tra i 4 -10 giorni)notizia data alla riconsegna dell'auto!!!

Italia
Renault Captur
26 ottobre 2022

Aspetti negativi: Inaffidabilità e mancanza di onestà

Italia
Fiat Tipo
23 ottobre 2022

Aspetti positivi: Auto pulita e bel mezzo

Aspetti negativi: Siamo stati fortunati ad incrociare la navetta dopo 20 min. e a bloccarla, persa quella occasione avremmo dovuto aspettare al sole con 40 gradi almeno 1h. Ci hanno mandato una mail indicandoci di telefonare ma a quel numero non risponde nessuno ! Male male

Italia
Renault Captur
19 ottobre 2022

Aspetti positivi: MACCHINA OK

Aspetti negativi: CONSEGNA/RICONSEGNA/EFFICENZA PERSONALE

Italia
Hyundai i10
13 ottobre 2022

Aspetti positivi: Grande disponibilità e competenza da parte delle operatrici

Aspetti negativi: Ufficio fiori dall’aereoporto

Regno Unito
Ford Fiesta
10 ottobre 2022

Aspetti positivi: Buon prezzo, macchina in molto buona condizione, ben mantenuta...

Aspetti negativi: Per me l'uniche due cosa che potrebbero essere meglio sono state il tempo di attesa per prendere la macchina... Forse avere un terzo impiegato in reception? L'altra cosa è stata il posto dove la navetta ti prende all'aeroporto: dovrebbe essere segnalato un po' meglio.

Italia
Audi A1
7 ottobre 2022

Aspetti positivi: Economicità

Aspetti negativi: Tempo lungo alla consegna per mancanza di personale. Pulizia dell'auto migliorabile.

Italia
Mercedes Benz Vito
2 ottobre 2022

Aspetti positivi: disponibilità dipendenti, efficenza veicolo

Aspetti negativi: disponibilità mezzi nn simili, tempi di consegna

Italia
Hyundai i10
1 ottobre 2022

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: SERVIZIO TERRIBILE , ADDETTI MALEDUCATI E MOLTO INSISTENTI SULLE ASSICURAZIONI FACOLTATIVE , ATTESA INFINITA PER AVERE L'AUTO , AUTO CHE NON ANDAVA AVANTI SOPRATTUTTO IN SALITA

Italia
Smart ForTwo
30 settembre 2022

Aspetti positivi: Siamo stati fortunati che non c'era nessuno. Al ritorno abbiamo visto una fila in attesa e poco personale al ricevimento

Aspetti negativi: Non sapevo che l'autonoleggio fosse a 10 minuti dal terminal, e non c'erano indicazioni dentro l'aeroporto così abbiamo perso più di mezz'ora di tempo a trovare l'ufficio.Il tutto per prendere l'auto 2 ore

Italia
Ford Fiesta
30 settembre 2022

Aspetti positivi: come menzionato , personale gentile e disponibile, nessun problema per la durata del noleggio , ricevuto tutte le informazioni necessarie.

Aspetti negativi: nessuna

Italia
Ford Fiesta
30 settembre 2022

Aspetti positivi: personale gentile e disponibile, non erano riusciti a pulire la macchina e a noi giustamente ci hanno comunicato di non riconsegnarla pulita, veramente l'auto non era sporca , ma è la loro prassi consegnarla pulita

Aspetti negativi: nessuno , solo aspettato un pò per venirci a prendere all'aereoporto , ma che dire eravamo in vacanza

Italia
Smart ForTwo
22 settembre 2022

Aspetti negativi: ho prenotato una cifra e pagato il doppio causa assicurazione obbligatoria

Italia
Hyundai i10
21 settembre 2022

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: navatta inesistente, personale maleducato (probabilmente causa stress) tempi di attesa per consegna e riconsegna biblici. nessuno ha risposto al telefono quando avevamo bisogno del transfer dall'aeroporto

Svizzera
Audi A1
20 settembre 2022

Aspetti negativi: Navetta non in servizio, 2h in fila per ricevere l‘auto, infrastruttura deplorabile, vergognatevi!

Italia
Fiat 500
20 settembre 2022

Aspetti positivi: Le due ragazze che da sole cercavano di gestire la situazione con un notevole afflusso di turisti dei primi di settembre . Davvero lodevoli !!!!! Valeria che ci ha seguiti è stata davvero fantastica .

Aspetti negativi: Aver aspettato due ore e mezza x arrivare all’ufficio dislocato nei dintorni dell’aeroporto per il ritiro del veicolo ! Come si può pensare che due ragazze riescano da sole ad occuparsi di consegna e ritiro dei veicoli e portare e ritirare i clienti da e per l’areoporto guidando un pulmino e sbrigare tutte le pratiche !!! Non lamentatevi se poi i clienti vi fanno recensioni negative

Italia
Hyundai i10
17 settembre 2022

Aspetti positivi: Nonostante il caos le 2 impiegate sono state efficentissime.

Aspetti negativi: Mi ripeto, tempi lunghi per ricevere l'auto, mentre alla riconsegna nulla di anomalo.

Italia
Audi A1
16 settembre 2022

Aspetti positivi: Prezzo e qualità dell'auto noleggiata

Aspetti negativi: Servizio navetta lentissimo

Italia
Hyundai i10
14 settembre 2022

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nulla

Italia
Ford Fiesta
3 settembre 2022

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo

Aspetti negativi: Da rivedere la procedura di rilevazione danni al momento del ritiro della macchina: con un tablet firmi la responsabilità e le condizioni dell'auto senza vederla e solo su richiesta ti concedono di fare una foto al documento dove sono stati rilevati i danni.

Italia
Fiat Tipo
31 agosto 2022

Aspetti positivi: impiegati seri e professionali nella consegna del veicolo e nella restituzione

Aspetti negativi: l' auto presentava righe, e appena ritirata si è accesa la spia dell' olio motore

Italia
Smart ForTwo
30 agosto 2022

Aspetti positivi: velocita degli operatori, ache se oberati dalla mole di lavoro.

Aspetti negativi: imossibile rintracciare la postazione, mancanza di dindicazioni, attese lunghissime per la navetta. Auto richiesta, sostituita perchè inutilizzabile.

Italia
Hyundai i10
25 agosto 2022

Aspetti positivi: L’auto era pulita

Aspetti negativi: Non rilasciato ancora il deposito e il pagamento aggiuntivo del lavaggio dell’auto.

Italia
Ford Fiesta
23 agosto 2022

Aspetti positivi: Gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: Lentezza nel ritiro auto (ma da considerare che era agosto)

Italia
Smart ForTwo
23 agosto 2022

Aspetti positivi: Vedi sopra

Aspetti negativi: Vedi sopra

Italia
Hyundai i10
22 agosto 2022

Aspetti positivi: rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: tempi lunghi per la consegna auto pagamento pulizia veicolo (solitamente è incluso nella tarfiffa)

Italia
Audi A1
21 agosto 2022

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo Pulizia del veicolo Qualità del veicolo

Aspetti negativi: Distanza dell'ufficio dall'aeroporto

Italia
Smart ForTwo
19 agosto 2022

Aspetti positivi: Prezzo competitivo

Aspetti negativi: Mi e’ stato espressamente richiesto di riportare il veicolo pulito dentro e fuori altrimenti avrei dovuto pagare 35 euro x la pulizia . Noleggio ormai da più di 20 anni vetture ed e’ la prima volta che mi viene richiesta questa cosa . Vergognoso anche perché in primis influenza il prezzo del noleggio e come seconda cosa come fa un cliente in tempo di COVID ad igienizzare l’ auto????

Italia
Hyundai i10
16 agosto 2022

Aspetti positivi: Prezzo "basso"

Aspetti negativi: Surprise non mi ha comunicato il punto di incontro dove l'agenzia di noleggio mi avrebbe prelevato, quindi vagato per 1 ora.per capire quale fosse il punto. Naturalmente nessuno della Onetone rispondeva al telefono. Arrivati in agenzia, abbiamo dovuto aspettare 1 ora per avere l'auto perché c'era UNA sola persona all'accettazione che faceva anche da autista della navetta per aeroporto.... Poi ti fanno pagare qualsiasi cosa:anche la pulizia Dell'auto. Meglio pagare di più ma avere i servizi base

Italia
Smart ForTwo
4 agosto 2022

Aspetti negativi: Hanno provato più volte a vendermi il servizio di assicurazione supplementare loro, sminuendo e raccontandomi i lati negativi dell’assicurazione supplementare che avevo acquistato tramite il Vostro sito. Al momento della consegna l’operatrice verificava in modo molto superficiale i danni presenti sulla macchina .

Italia
Smart ForTwo
28 luglio 2022

Aspetti positivi: È filato tutto liscio, senza sorprese.

Aspetti negativi: Il prezzo a mio avviso un po’ alto.

Italia
Smart ForTwo
28 luglio 2022

Aspetti positivi: Ottimo prezzo e servizio al cliente

Aspetti negativi: Abbiamo subito aspettare diverso tempo sotto il sole prima che la navetta venisse a prenderci

Italia
Smart ForTwo
26 luglio 2022

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo

Aspetti negativi: L'autista non è sceso dal veicolo e non si è degnato neanche di aprire il baule ad una donna incinta. Una vergogna

Italia
Ford Fiesta
12 luglio 2022

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: organizzazione dell'ufficio

Italia
Ford Fiesta
12 luglio 2022

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Personale dell'ufficio

Italia
Ford Fiesta
12 luglio 2022

Aspetti positivi: Mi hanno aspettato la sera tardi, oltre orario di chiusura, per ritardo del volo. Inoltre non essendo disponibile l'auto scelta, al momento del ritiro, mi hanno dato senza sovrapprezzo un modello di categoria superiore, tra l'altro auto nuova con appena 3000km, a cambio automatico, con cui mi sono gustato ancor di più la vacanza.

Aspetti negativi: Hanno cercato di vendermi una polizza aggiuntiva a prezzo esorbitante (quasi 300€ su un noleggio di 450€) dichiarando che la copertura totale fatta con DiscoverCars in realtà non coprisse eventuali danni e sarebbero stati a mio carico. Fortunatamente non ci sono caduto e, nonostante mi abbiano contestato e addebitato un graffio per 200€ al rientro dell'auto, con la copertura totale di DiscoverCars non ci sono stati problemi e ho ricevuto subito il rimborso.

Italia
Fiat 500
11 luglio 2022

Aspetti positivi: tutto come da accordi nel contratto

Aspetti negativi: nessuno

Italia
Hyundai i10
29 giugno 2022

Aspetti positivi: ragazze al desk molto preparate ed efficienti

Aspetti negativi: lontanissimo dal terminale - vedi sopra - troppo cari. Ma del cartello delle società non dite nulla, anzi

Italia
Smart ForTwo
23 giugno 2022

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: personale assolutamente non disponibile ad aiutarci nel risolvere i nostri problemi

Italia
Renault Captur
14 giugno 2022

Aspetti positivi: Accoglienza e vasta scelta di autoveicoli a disposizione

Aspetti negativi: Impossibilità di trovare la navetta dall'aeroporto e nemmeno telefonare in quanto il numero del telefono era errato

Regno Unito
Ford Fiesta
10 giugno 2022

Aspetti positivi: Fantastic staff but needs new management. Lack of staff

Aspetti negativi: Needs staffing at least get a driver for the pick up van. Can’t expect staff to run reception and pick up clients

Italia
Ford Fiesta
9 giugno 2022

Aspetti positivi: Auto di cat superiore e praticamente nuova

Aspetti negativi: Disorganizzazione del personale

Italia
Ford Fiesta
5 giugno 2022

Aspetti positivi: Unico aspetto positivo il prezzo del veicolo....

Aspetti negativi: Quando ho trovato l'autoboleggio (fuori dall"aereoporto) non avevano veicoli da darmi... Fortunatamente è rientrato un veicolo noleggiato e dopo aver aspettato pulizia e controllo auto siamo potuti partire per la vacanza...è stato un pomeriggio difficile....

Italia
Fiat 500
3 giugno 2022

Aspetti positivi: cortesia e professionalità

Aspetti negativi: per il ritiro dell'autoveicolo molto tempo di attesa dovuto a molteplici noleggi

Canada
Smart ForTwo
28 maggio 2022

Aspetti positivi: Personale disponibile

Aspetti negativi: Nessuno

Italia
Hyundai i10
26 maggio 2022

Aspetti negativi: State attenti…controllate bene l’auto prima di ritirarla e fate un video dettagliato altrimenti a fine noleggio vi addebiteranno danni precedenti che non avete fatto. IL PEGGIOR AUTONOLEGGIO DI SEMPRE!!

Italia
Fiat Tipo
20 maggio 2022

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: sono ancora in attesa della mail di riconsegna in buono stato

Italia
Fiat Tipo
19 maggio 2022

Aspetti positivi: Personale preparato

Aspetti negativi: Tempi di consegna lunghi dovuti sia a scarsità di personale che a procedure obsolete

Italia
Hyundai i10
17 maggio 2022

Aspetti positivi: Più economico rispetto ad altri

Aspetti negativi: Il loro ufficio non si trova all’aeroporto, nonostante le indicazioni ricevute alla prenotazione dicevano il contrario.

Italia
Ford Fiesta
29 aprile 2022

Aspetti positivi: Professionalità del personale

Aspetti negativi: Nessuno

Svizzera
Mercedes Vito
25 aprile 2022

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: sono stato vittima di una truffa

Italia
Fiat 500
3 aprile 2022

Aspetti positivi: In generale positivo

Aspetti negativi: Il libretto di circolazione dell’auto non era presente, me ne sonó dovuto accorgere io. Poi me lo hanno mandato via mail. Ho dovuto attendere quasi mezz’ora prima che la navetta venisse a prendermi

Italia
Smart ForTwo
31 marzo 2022

Aspetti negativi: Auto molto usate con pubblicità sulla carrozzeria

Italia
Fiat 500
30 marzo 2022

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Personale inesistente e difficoltà a trovare ufficio.

Italia
Mercedes Vito
16 marzo 2022

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Una delle due autovetture prese non aveva il pieno ed aveva il pneumatici sgonfi l'altra autovettura non era pulitissima

Italia
Ford Fiesta
14 marzo 2022

Aspetti positivi: prezzo

Aspetti negativi: distante dall'aeroporto

Italia
Fiat 500
23 febbraio 2022

Aspetti positivi: Straordinaria gestione da parte dell'incaricata al noleggio. Prezzo imbattibile.

Aspetti negativi: Nessuno

Italia
Fiat 500
23 febbraio 2022

Aspetti negativi: Non è presente il numero di telefono da chiamare appena arrivati. Quello fornito sul voucher è errato. La navetta è una sola. La macchina era sporca e con tanti graffi

Italia
Audi A1
17 gennaio 2022

Aspetti positivi: Ottimo prezzo, macchina praticamente nuova e personale molto cortese

Aspetti negativi: Bisogna calcolare almeno mezz'ora per il ritiro e la riconsegna del veicolo

Italia
Ford Fiesta
12 gennaio 2022

Aspetti negativi: Problematica sulla gestione della copertura assicurativa stipulata con Discovercars

Italia
VW Golf
10 gennaio 2022

Aspetti positivi: PREZZO INTERESSANTE

Aspetti negativi: NESSUNO IN PARTICOLARE: SAREBBE UTILE CONOSCERE IN ANTICIPO LA CIRCOSTANZA CHE GLI UFFICI SONO UN PO' FUORI DALL'AEROPORTO, COSA CHE HO APPRESO IN LOCO

Italia
Audi A1
1 dicembre 2021

Aspetti positivi: incredibile rapporto qualità e prezzo

Aspetti negativi: lontano dal terminal che di per se non è problema ma lo può diventare per chi come me non vuole prendere navette e desiderava avere l'ufficio di noleggio in aeroporto

Italia
Ford Fiesta
28 novembre 2021

Aspetti negativi: sono veramente dei disonesti

Italia
Audi A1
8 novembre 2021

Aspetti positivi: Non ce ne sono stati

Aspetti negativi: Ho aspettato 45 minuti al telefono, la navetta è arrivata quindi dopo più di un'ora dalla mia prima chiamata. Mi hanno dovuto cambiare l'auto che aveva sia la spioa dell'olio che quelòla del lavavetri accesa. il Personale non sapesava che l'autoera a gasolio l'ho dovuto vedere io. la macchina era sporca internamente con i sedili macchiati e non vi erano indicazioni sulla sanificazione. Un vero disastro.

Italia
Fiat 500
5 novembre 2021

Aspetti negativi: Scandalosi!!!!!!

Italia
VW Golf
31 ottobre 2021

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nessuno

Italia
Fiat 500
28 ottobre 2021

Aspetti positivi: Velocità servizio ottimo veicolo

Italia
Toyota Prius
18 ottobre 2021

Aspetti negativi: A causa del mancato noleggio del veicolo è impossibile dare una valutazione sul servizio fornito da Surprice.

Italia
Mercedes Benz Vito
11 ottobre 2021

Aspetti positivi: disponibilità a risolvere problemi

Aspetti negativi: nessun

Italia
Fiat 500 X
10 ottobre 2021

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: tutti

Italia
Ford Fiesta
4 ottobre 2021

Aspetti positivi: Nulla

Aspetti negativi: Il.prezzo molto alto

Italia
Fiat 500 X
2 ottobre 2021

Aspetti positivi: Ci hanno fatto scegliere l'auto che preferivamo.

Aspetti negativi: Oltre 2 ore di tempo di attesa per il ritiro del veicolo con solo 4 clienti in coda. Al mio turno, tra burocrazia e altre attività del personale, ho trascorso 40 minuti allo sportello prima di ottenere l'auto.

Italia
Smart ForTwo
27 settembre 2021

Aspetti positivi: Formalità burovratiche veloci. Personale attento e disponibile. Auto curata nella pulizia

Aspetti negativi: Luogo di consegna/ritiro del veicolo distante dall'aeroporto seppure il servizio navetta sopperisce molto bene.

Italia
Fiat Panda
13 settembre 2021

Aspetti positivi: Le condizioni dell'auto

Aspetti negativi: Oltre 3 ore per ritiro auto, 50 minuti di attesa della navetta all'aeroporto, palesi bugie dell'operatore sui ritardi della navetta (causa sanificazione che in realtà era inesistente). Mancata firma dell'operatore per conferma delle condizioni dell'auto alla riconsegna. (Rifiuto verbale dello stesso a firmare)

Italia
Fiat Panda
4 settembre 2021

Aspetti positivi: NESSUNO

Aspetti negativi: TUTTO

Italia
Fiat Panda
3 settembre 2021

Aspetti positivi: Veicolo bene, pulito in buono stato agenti molto disponibili

Aspetti negativi: La navetta che ti carica in mezzo alla strada con indicazioni inesistenti ma soprattutto una persona sola che risponde al telefono, consegna e ritira le auto è troppo poco, ci abbiamo messo 90’ per ritirare l’auto. Loro fin troppo pazienti è disponibili

Italia
Fiat Panda
30 agosto 2021

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Servizio inqualificabile.

Italia
Fiat Panda
29 agosto 2021

Aspetti positivi: veicolo nuovo e adeguato, attenzione operatori

Aspetti negativi: attesa scomoda, nessun possibile confort, collocazione uffici totalmente approssimativa con lavori ristrutturazione interferenti con l'attività.