Surprice op Catania Fontanarossa luchthaven

Voordelen: In the end we were offered an upgrade and second driver, no extra cost

Nadelen: According to discover cars they canceled our initial reservation

Voordelen: zeer goede prijs

Nadelen: niet de auto die ik gekozen had - opdringerig personeel( ze willen graag de extra ,overbodige en zeer dure verzekering verkopen) - geen enkel bordje naar de verhuurlocatie - ze werken onder een ander merk( auto one) maar dat weet je niet op voorhand

Voordelen: Vlotte afhandeling aan de balie. Alles was gereed na de reservering.

Nadelen: Slechte aanduiding van de lokatie. Moest zoeken waar het was. Aan de balie gevraagd of we de eigenrisico wilde afkopen. Deze hadden we al afgekocht via site. Als je daar staat ga je toch twijfelen. Voor je het weet ben je dubbel gedekt.

Nadelen: De auto die gereserveerd heb, heb ik niet gekregen. Ik heb een kleinere auto gekregen voor hetzelfde bedrag. Ik heb uren moeten wachten in de brandende zon voordat ik geholpen werd. Kantoor van de verhuurder was erg moeilijk vindbaar.

Voordelen: One woman was nice, after she smoked a cigarette ofcourse. The boy that helped us was very short in his explanation, quickly annoyed and unfriendly.

Nadelen: No service whatsoever

Voordelen: Snelle goede in en uit check van auto. Fijne en nette auto

Nadelen: Service was goed. Alleen jammer dat ze alsnog verzekeringen willen aanbieden

Voordelen: Niet, 2 uur bezig geweest om de auto te krijgen!!! Sta je buiten in de volle zo'n te wachten. En dan het verhaal over dat ze niks met dicovercars te maken hebben. Reserveer een stationwagen ivm een rolstoel vervoeren krijg je een suv met een kleine kofferbak

Nadelen: Alles!!! 2 uur bezig geweest om de auto te krijgen!!! Sta je buiten in de volle zo'n te wachten. En dan het verhaal over dat ze niks met dicovercars te maken hebben. Reserveer een stationwagen ivm een rolstoel vervoeren krijg je een suv met een kleine kofferbak

Nadelen: Min of meer gedwongen om extra verzekering te nemen a 300€!

Voordelen: Mooie goede auto.

Nadelen: Slechte communicatie, geen communicatie na inleveren, lange wachttijden bij ophalen, weggestuurd bij inleveren, omdat er “geen” tijd was om samen de auto te bekijken. Nu bijna 4 dagen later nog steeds geen update gehad.

Voordelen: Het wegbrengen ging soepel

Nadelen: Extra benodigde aanvullende verzekering

Nadelen: Motor olie was niet volledig gevuld waardoor af en toe het lampje ging branden. Moest daardoor op Sicilie naar garage om olie te laten vullen. Daarbij moesten we meer dan een uur wachten om de auto op te halen terwijl we er op tijd waren.

Nadelen: Onderverhuurder. Ruim 2 uur wachttijd om de auto op te halen.

Voordelen: nieuwe auto

Nadelen: extra kosten aangerekend, onvriendelijk, laaaaange wachttijd

Voordelen: Redelijk snel en goede prijs.

Nadelen: Geen ruitensproeiervleoistof en geen volle tank.

Voordelen: admin was ok

Nadelen: uitleg nav aflevering van een wagen die niet gepoetst

Voordelen: inleveren ging snel en makkelijk

Nadelen: extra bedrag voor verzekering en vindbaarheid op het vliegveld

Voordelen: Totaal geen sympathie

Nadelen: Onbeschoft

Nadelen: Een downgrade van de auto

Voordelen: Afwikkeling van de schade.

Nadelen: Duur van ophaalmoment.

Voordelen: Bij het ophalen bleek de auto veel meer schade te hebben dan oorspronkelijk was aangegeven. Gelukkig had ik dit tijdig in de gaten. Bedrijf rekent overal extra geld voor. Proberen extra verzekering af te dwingen ondanks dat er al in NL uitgebreide dekking geregeld was. Alleen de persoon die contract afgesloten heeft mag auto besturen. Voor meereizende partner moet je extra betalen. En bij inleveren moet je schoonmaakkosten betalen. Ik zou dit bedrijf zeker niet aanbevelen.

Voordelen: Nieuwe auto

Nadelen: We hadden een station auto geboekt ivm surf spullen. We kregen een Opel mokka, deze auto is niet lang en daardoor de hele vakantie met een board boven ons hoofd gezeten. Bij het inleveren ging zij de verhuurder dat we krassen hadden gemaakt. Gelukkig had ik een filmpje waarmee ik kon aantonen dat dit al was toen we de auto kregen

Voordelen: Het was allemaal vrij snel geregeld

Nadelen: Moeilijk te vinden

Voordelen: Niks

Nadelen: Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ongeveer alles wat je niet wilt. 45 minuten wachten op het transferbusje naar de autoverhuur. Vrouw en kinderen konden niet mee dus moesten wachten op het vliegveld. Vervolgens 1 persoon bij het verhuurbedrijf die alles moet doen (inchecken, auto halen, etc). 2 uur gewacht tot ik aan de buurt was om vervolgens om vrouw en kinderen op te halen (om 23.30). Bij het inleveren was de tank niet vol genoeg waardoor ik 40 euro moest bijbetalen (voor 1 liter bezine).

Nadelen: Onvriendelijke chauffeur die je kwam halen stapte niet eens zijn bus uit om te helpen. Reed als een gek. Een uur gewacht tot we auto hadden alles moest nog ingetypt worden met 1 vinger. Kan toch al klaar zijn alle gegevens zijn bekend. Nooit meer daar een auto huren. Dit nog nooit meegemaakt al zovaak een auto gehuurd.

Nadelen: Lang moeten wachten, kosten voor schoonmaken auto, auto vol krassen, regelmatig storingen, extra kosten voor lullig krasje etc

Voordelen: prima prijs kwaliteit

Nadelen: afhaalpunt niet op airport, was even zoeken waar we met shuttle werden opgehaald.

Voordelen: Goede kwaliteit vd auto

Nadelen: Juiste auto was er niet. Moesten perse verzekering afsluiten terwijl we dat al bij jullie hadden gedaan.

Voordelen: Zeer vriendelijke mensen

Voordelen: Ophaal en wegbreng dienst

Nadelen: Toch proberen extra verzekeringen af te sluiten.

Nadelen: De info per mail was erg onduidelijk en onjuist. Het heeft heel veel tijd gekost om te ontdekken op welke manier we bij het verhuur bedrijf moesten komen vanaf vliegveld .

Voordelen: Shuttlebus naar luchthaven.

Nadelen: Locatie niet in de luchthaven. Extra betalen voor extra verzekering.

Voordelen: Nieuwe auto, dus in goede staat

Nadelen: Wachttijd bij ophalen van de auto van een uur. Surprice is niet op het vliegveld gevestigd (shuttle is wel goed georganiseerd). Gezeur over verzekeringen met dreiging zeer hoog eigen risico (terwijl het volledige verzekeringspakket is afgesloten) bij ophalen auto en geen bereikbaarheid Discover Cars doet ernstig afbreuk.

Nadelen: Ze eisen veel als je de zaken niet goed voor elkaar hebt. Jullie zijn een “gewaardeerde partner” maar via veel andere verhuurders veel problemen en frustratie aan de balie. Dit geeft geen goede basis voor een lekkere vakantie start. Ook bij het inleveren van auto’s (dat zagen wij) veel gezien over kleine putjes en deukjes waardoor de borg niet terug werd gegeven. Wij hebben om die reden alles gefilmd zodat bij aflevering elk putje, krasje genoteerd werd. Ze voelde hierdoor geen ruimte

Nadelen: De locatie was niet goed bekendgemaakt. We kregen een email dat de huurlocatie naar het vliegveld was verhuisd. Na zeer lange tijd zoeken en dwalen (met de koffers) bleek dat dat niet zo was. Surprice gaf de schuld aan Discover. Lange wachttijden bij afhalen en terugbrengen. Zeer onvriendelijke chauffeur op de heenweg.

Voordelen: Niets

Nadelen: Er was alleen een jong meisje wat alle ontevreden klanten te woord moest staan. De auto was er niet. er werd niet meegedacht aan een oplossing. De wachttijden waren bizar.

Nadelen: m:oeilijk vinden van surprice ,niets is aangeduid nog de shuttle noch de afhaalplaats.

Voordelen: Klantvriendelijkheid, het inleveren van de auto en de auto zelf.

Nadelen: De shuttlebus was niet te vinden en heb een taxi moeten nemen, heb tevens bijna 4 uur gewacht totdat de auto gereed was.

Voordelen: Nooit auto meegekregen dankzij de slechte service van discover cars. Wij waren meer dan 2 uur later bij de verhuurder hierdoor kregen we de auto niet mee. Discover cars moest hiervoor het huurcontract aanpassen maar was telefonisch niet bereikbaar. We konden mailen en kregen pas na 5 dagen een reactie. De auto die al klaar stond kregen we niet mee en konden en moesten een andere auto gaan huren bij het vliegveld Wat een waardeloze en intens slechte service bij discover cars