Automania all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti positivi: Veicolo nuovo, pulizia

Aspetti negativi: Tempi lunghi per ritiro. Proposta ulteriore assicurazione con ulteriori costi.

Aspetti positivi: L'auto era migliore di quella richiesta ed in condizioni impeccabili

Aspetti negativi: L'unico aspetto "negativo" è stato quello che la macchina che ci hanno consegnato era a cambio automatico anziché manuale che era stato richiesto. Per me non è stato un problema, anzi una miglioria, ma magari sarebbe meglio evitare o avvertire per tempo proponendo qualche alternativa.

Aspetti positivi: rapidi e professionali

Aspetti negativi: la difficoltà a trovare l'ufficio

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: La velocità nel fornirmi la macchina

Aspetti negativi: Le condizioni in cui era messa la macchina, perché aveva già un ammaccatura.

Aspetti positivi: Professionalità

Aspetti negativi: Difficoltà iniziale nel trovare l'ufficio

Aspetti positivi: non ho alcun problema con Automania, anzi. l ma discovercars mai più

Aspetti positivi: Riconsegna veloce

Aspetti negativi: Supplemento pagato in loco per ritardo aereo dopo le 22 ( solo cinque minuti di ritardo…)

Aspetti positivi: Avevo la macchina

Aspetti negativi: Tutti

Aspetti positivi: Servizio rapido e professionale

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: L’auto offerta

Aspetti negativi: La maleducazione e la presa in giro , sconsiglio veramente visto che ce ne sono tanti altri

Aspetti positivi: Rapidità di ritiro e consegna. Controllo auto sul posto con incaricato dall'ufficio nel corso del quale si effettua ripresa fotografica dello stato del veicolo. Foto ricevute via mail in tempo reale. Stessa procedura al ritiro. Veicolo in eccellenti condizioni.

Aspetti negativi: Nulla.

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Attesa per il ritiro

Aspetti positivi: Discreta simpatia.

Aspetti negativi: Prenotato Mercedes Vito, ricevuto Fiat Talento. Il mezzo era sporco, carente di manutenzione ( varie spie presenti e perdita colpi durante la percorrenza, ammortizzatori malfunzionante e motore rumoroso) modello obsoleto con scarsissima dotazione di accessori.

Aspetti positivi: Velocità serietà e puntualità

Aspetti negativi: Nessuno. Esteticamente qualche difetto ma niente di impattante.

Aspetti negativi: Insistenza nel proporre un'assicurazione accessoria e non perfetta assistenza sulle problematiche relative spie e segnalazioni avarie del mezzo noleggiato

Aspetti positivi: Cortesia e professionalità

Aspetti positivi: Servizio ottimo e professionale all'accoglienza da parte dei due ragazzi, chiarezza nelle spiegazioni, controllo serio e veloce alla riconsegna. ( Ottimo servizio)

Aspetti positivi: Gentili, macchina vicino al uff9iccio

Aspetti negativi: 1. Chiesto 4 volte aiuto per trovarli. Ci sono un centinanio di agenzie a Catania, credo. 2. Spia per pneumatici indicava erroneamente pressione bassa. Mi sembrava un fatto già noto.

Aspetti positivi: Alex, al front office, ottima accoglienza ed efficienza

Aspetti negativi: nessuna.. unico neo box info un po' poco in vista rispetto ad altri operatori

Aspetti positivi: Velocità nella riconsegna e cortesia dell'addetto alla riconsegna

Aspetti negativi: Scarsa prontezza nella consegna dell'auto, contratto firmato alle 15:40 ( previsto orario nella prenotazione alle 15:30) ma l'auto designata è stata consegnata solo alle 16:25 ( 45 Min in ritardo) poiché ci è stato riferito dal personale che era al lavaggio. Ritardo troppo grande tra l'altro pagato considerato che vi era altra autovettura della stessa tipologia disponibile ma che secondo gli addetti presenti era a rischio furto e senza la loro assicurazione ne sconsigliavano l'utilizzo

Aspetti positivi: Celerità nel ritiro e riconsegna

Aspetti negativi: Interni auto logori e auto poco accessoriata per i tempi

Aspetti positivi: Precisione, fiducia e professionalità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Qualità del veicolo, gentilezza del personale, presenza di pacchetti assicurativi completi e sicuri

Aspetti negativi: Data la distanza dalla stazione di servizio e l'intensità del traffico, alla riconsegna non è stato riconosciuto il pieno di carburante, nonostante abbia mostrato la prova fotografica effettuata al momento del rifornimento

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mezzo vecchio e rattoppato. Ammaccato dappertutto, con paraurti penzolanti o rattoppati con viti

Aspetti positivi: Riconsegna del veicolo celere

Aspetti negativi: Tempi lunghi nella consegna dell'auto, sia nelle pratiche burocratiche che nel ritiro del veicolo (non era pronto perchè doveva ancora essere lavato). In rapporto al prezzo pagato, fornitura di un'auto con 100'000km senza liquido lava-vetri, tergicristalli che non pulivano, gomme usurate, sedili con aloni di sporco molto visibile, avviso di servizio all'accensione del veicolo che non era stato eseguito.

Aspetti positivi: Auto nuova ,comoda .

Aspetti negativi: Per me, prezzo un po' alto e mediazione con il sito internet di noleggio che a fronte di un pagamento non utilizzato per il noleggio dell' auto.

Aspetti positivi: il personale al desk

Aspetti negativi: macchina sporca, assenza di tappetini, antenna non funzionante e addebito del late check-in (61 euro) per 3 minuti

Aspetti positivi: Velocità di ritiro e riconsegna

Aspetti negativi: Auto in condizioni pessime, e alla riconsegna su un paraurti devastato dalla consegna si è contestato un segno di mezzo cm. Che tra le altre cose era già presente come da report fotografico

Aspetti positivi: Prezzo e staff gentile

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Does not honor contracts.

Aspetti positivi: auto efficiente che non ha mai dato problemi

Aspetti negativi: prezzo non economico in rapporto al veicolo richiesto. Poca chiarezza nelle polizze assicurative che si sovrappongono con quelle di discover-cars e il cliente ha l'impressione di dover sottoscrivere due polizze sostanzialmente simili una per discover cars e una per automania....

Aspetti positivi: Professionali e cortesi

Aspetti negativi: L’auto era ammaccata su una portiera

Aspetti positivi: L’agente automania Christian è stato molto cordiale , disponibile e professionale

Aspetti positivi: Tutto ok

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Il prezzo

Aspetti negativi: Non era facile trovare il desk...

Aspetti negativi: Assegnato il primo mezzo alla consegna ci accorgiamo che ha un chiodo nello pneumatico sostituito con un altro Mezzo fatiscente con sportello danneggiato che non chiudeva e faceva passare acqua !

Aspetti positivi: Aereoporto di Catania, personale gentilissimo e preparato, check inn e check out rapidissimi

Aspetti negativi: Da migliorare la pulizia dell'auto

Aspetti negativi: Macchina un po' datata con accessori guasti e mancanti

Aspetti positivi: Cortesia

Aspetti negativi: Niente da segnalare

Aspetti positivi: La gentilezza e la professionalità dei ragazzi

Aspetti positivi: vettura in ottimo stato,gentilezza del personale

Aspetti negativi: trovare l'ufficio all'arrivo in aeroporto,non è immediato,ma neanche difficilissimo

Aspetti positivi: Agente dell' impresa molto gentile e disponibile. Consegna dell' auto veloce e in ottime condizioni. Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: buone auto e personale cortese. Ottimo rapporto qualità/prezzo.

Aspetti negativi: 45' per ritirare l'auto.

Aspetti positivi: rapport du prix de la location de la voiture

Aspetti negativi: prix de l'assurance sans franchise torp élevé pour une semaine 299€

Aspetti positivi: Cortesia degli operatori....macchina come da richiesta ....chiarezza di contratto in tutti gli aspetti.

Aspetti positivi: Gentilezza rapidità consegna e riconsegna del veicolo

Aspetti negativi: La vettura era un po' trascurata la pulizia e la spazzola del tergicristallo era rotta e purtroppo abbiamo lo abbiamo riscontrato perché ha piovuto quindi questo aspetto ha penalizzato l'utilizzo si faceva fatica a vedere bene e la valutazione generale .

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: prezzo, auto, personale di Automania

Aspetti positivi: Efficienza, professionalità, gentilezza.

Aspetti negativi: Nessuno.

Aspetti positivi: Macchina pulita appena lavata, controllata e con il pieno.

Aspetti positivi: gentilezza e disponibilità

Aspetti negativi: mezzi non adeguati al noleggio, poco mantenuti

Aspetti negativi: Assicurazione accessoria Kasko al costo decisamente troppo elevato.

Aspetti positivi: Avevo prenotato un panda e mi hanno dato una Opel crossland nuova

Aspetti negativi: Al momento del ritiro ero stato rassicurato che potevo anche fare a meno di fare foto e video, perché loro hanno un sistema automatizzato per riconoscimento di graffi e altri danni. Menomale che invece ho fatto un video accurato, perché alla riconsegna mi volevano addebitare danni ad una portiera che a detta loro non c'erano al momento del ritiro. Fortunatamente avevo fatto un video, gliel'ho fatto vedere e non mi hanno addebitato nulla

Aspetti positivi: Alex, veramente professionale

Aspetti positivi: Ragazzi gentili e disponibili, servizio rapido ed efficiente

Aspetti negativi: Il prezzo un po' alto ma è uguale anche per gli altri autonoleggi, purtroppo iniziamo ad esagerare un po'.

Aspetti positivi: La gentilezza del personale e la velocità

Aspetti negativi: Mezzo noleggiato non corrispondente alle caratteristiche richieste. Furgone senza aria condizionata dietro e con finestrini bloccati. Freni consumati e quando lo abbiamo detto il personale non ha fatto una piega, ne era totalmente consapevole

Aspetti positivi: prezzo , upgrade categoria macchina

Aspetti positivi: Puntualità e disponibilità.

Aspetti negativi: Dopo tre giorni il deposito cauzionale di 700€ è ancora bloccato.

Aspetti positivi: L impiegato

Aspetti negativi: Non è chiarissimo il rapporto tra il broker che mi ha messo in contatto con voi. E in più la sgradita sorpresa di vedermi addebitato altri soldi,oltre a quelli spesi con voi

Aspetti positivi: PERSONALE DI FRONT OFFICE DISPONIBILISSIMO E CORDIALE

Aspetti negativi: FORSE UN CARTELLO CON INDICAZIONE DEL SITO, APPENA FUORI DAL TERMINAL A, SAREBBE D'AIUTO A CHI VI CERCA.

Aspetti negativi: Il personale addetto alla consegna dell'auto a Catania è poco professionale, con atteggiamento ingannevole, poco cortese alla consegna dell'auto e molto aggressivo e poco concilianti alla restituzione tanto da lasciare nel cliente uno stato di agitazione, anche in assenza di motivi validi. In altre parole personale non adatto al rapporto con il pubblico.

Aspetti positivi: Personale

Aspetti negativi: Veicolo diverso da quello pubblicizzato e con tanti danni iniziali anche se del tutto accettabili

Aspetti positivi: Personale gentilissimo ed efficiente. Ottime condizioni del veicolo.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: Discover cars and Automania are very consciously stealing money from people. I have called Automania to understand if by buying the full insurance its possible to pay with debit card. They told.me to do so. I bought the full insurance which assured my about full assistance and coverage of any damage. After arriving to the airport, I was told this insurance was only from discover cats, not from Automania and that it happened frequently people made this mistake! BE CAREFUL

Aspetti negativi: Il veicolo presentava un vetro laterale che era difettoso e quindi molto rumoroso

Aspetti positivi: assistenza

Aspetti negativi: non trovati

Aspetti negativi: chiudono l'ufficio alle 22!! ben 61 euro in più rispetto alla tariffa concordata

Aspetti positivi: una volta trovato il personale è stato abbastanza efficente. solo un piccolo disguido sull'importo da pagare chiarito rapidamente per colpa di una svista.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Incompetenza, superficilita, mancanza di professionalità, falsità, mancanza di umanità, incomprensione, arroganza, maleducazione, falsità....

Aspetti negativi: Difficoltà a individuare il luogo do riconsegna (ritiro a CT consegna a PA). Ho telefonato 4 volte per avere l'ubicazione dal mattino ore 9:00 fino al pomeriggio ore 15 circa. L'ufficio era chiuso e mi ha complicato la ricerca.

Aspetti positivi: Massima efficienza e cortesia. Sono stata molto contenta che non ci abbiano dato la Panda che avevamo prenotato perché le rubano, ci hanno dato una Opel Karl, questo mi ha fatto stare più tranquilla nel parcheggiare ovunque.

Aspetti positivi: cortesia e disponibilità

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Prezzo OK, auto con pochi km, pulitissima

Aspetti negativi: La sede di automania è un po' defilata e le indicazioni per raggiungerla non sono chiare

Aspetti positivi: Presenza

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Gentilezza operatori

Aspetti negativi: Auto sporca, sedili macchiati, Spia batteria che segnalava scarica (giustificata come difetto delle seat) , mancanza di ad blue, richiesto diesel , ma approntata benzina, un'ora di attesa per avere il disel.

Aspetti positivi: La cortesia e semplicità nel fornire il servizio

Aspetti negativi: La poca scelta nel tipo di veicolo

Aspetti positivi: Fornito il servizio adattandolo alle esigenze del cliente

Aspetti positivi: Operatore disponibile e ben chiaro in tutto

Aspetti positivi: Servizio veloce e disponibile

Aspetti negativi: auto non tanto in forma…

Aspetti positivi: Velocità nel ritiro e consegna del veicolo.

Aspetti negativi: Il lato negativo è la polizza assicurativa che alla fine nn copre comunque tutto,per fortuna è andata bene ma dovreste avere più accortezze soprattutto sulle franchigie troppo eccessive e comunque al noleggio viene sempre proposta un'altra assicurazione aggiuntiva ,cercate di accordarvi sembra sempre una presa in giro.

Aspetti positivi: Alex il responsabile e il suo team dell'autonoleggio sono stati i migliori. Sono stato seguito già da prima dell'inizio del noleggio fino alla fine. Bravi continuate così

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Rapporto qualità-prezzo

Aspetti negativi: I tempi d'attesa, " biblici'

Aspetti negativi: Automania non ha risposto al telefono e mi ha fatto pagare 48€ in più perché sono arrivato 3 minuti in ritardo, a causa del volo in ritardo. Sarebbe d'aiuto inoltrare il numero del volo ad automania e segnalare loro che, nonostante io abbia provato ad avvisarli del ritardo, loro non rispondevano al telefono..

Aspetti positivi: Molto professionali nel consegnare l auto e spiegare il tutto.

Aspetti negativi: Alla riconsegna un addetto si è imputato dicendo che c'era un graffio di pochi centimetri. Alla fine viene il responsabile si accerta che effettivamente il. Graffio c'era ma era vecchio in quanto sia sulla foto scattata prima che quella scattata dopo non si vede nulla.

Aspetti negativi: Aumento del prezzo al momento del ritiro della vettura, scortesia del personale, difficoltà a trovare il luogo del ritiro, impossibilità di contattare telefonicamente la compagnia

Aspetti positivi: auto in buone condizioni

Aspetti negativi: Se ritardi il ritiro del veicolo di 120 minuti perdi la prenotazione. Non capisco come sia possibile considerato che pago per avere un mezzo e se voglio potrò decidere di ritirarlo più tardi del previsto!

Aspetti positivi: upgrade gratuito

Aspetti positivi: Personale gentile

Aspetti negativi: Clausola nel contratto di consegnare la macchina pulita

Aspetti positivi: GENTILEZZA DELL'ADDETTO AL NOLEGGIO AL RITIRO DELL'AUTO

Aspetti negativi: ATTESA PER IL RITIRO

Aspetti negativi: Nonostante aver comunicato il numero del volo, causa ritardo, ho dovuto pagare 40€ per non perdere la prenotazione… mai successo con nessun altro noleggio!

Aspetti negativi: Dicono di non ricevere le segnalazioni fatte tramite discover Cars per una modifica sulla prenotazione così abbiamo dovuto pagare la differenza

Aspetti positivi: AUTO MIGLIORE DI QUANTO PREVISTO

Aspetti negativi: NON SIAMO MAI RIUSCITI A COMUNICARE CON IL NOLEGGIATORE , NONOSTANTE I MESSAGGI LASCIATI IN SEGRETERIA TELEFONICA

Aspetti negativi: Mancanza serietà

Aspetti positivi: L’addetta al check in. Disponibile, solare e chiara nelle informazioni

Aspetti positivi: tutto il contesto serieta' disponibilita' e cortesia verso il cliente

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Personale gentile e disponibile.

Aspetti positivi: Gentilezza operatrice.

Aspetti negativi: Auto, vecchia, sporca, rigata ovunque

Aspetti positivi: La gentilezza e la disponibilità del personale

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Personale molto gentile e cortese

Aspetti positivi: efficienza ed educazione del personale,

Aspetti negativi: un pò caro il noleggio, auto molto rigata

Aspetti positivi: Nuovo e pulito