Optimo Rent all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti positivi: Ottimo servizio e personale preparato

Aspetti negativi: NN

Aspetti positivi: La competenza del personale al banco.

Aspetti negativi: Il fatto che l'auto avesse al momento del ritiro alcuni danni precedenti.

Aspetti positivi: Ottima vettura e cortesia degli operatori

Aspetti negativi: non era ben specificato che l'intestatario della pratica e della carta di credito, doveva essere lo stesso del conducente dell'auto. Alla fine ci è stato chiesto un costo aggiuntivo considerevole per ovviare all'inesattezza

Aspetti negativi: Aderito a ulteriore forma assicurativa con franchigia di 200Eu nonostante copertura totale on line. Si segnala che al ritiro veicolo e' stato indicato un danno all'operatore stesso lato dove e' stato riscontrato il presunto danno rilevato alla consegna. Il presunto danno irrilevante, non causato cmq dal sottoscritto, sarebbe stato individuato nella parte inferiore del paraurti anteriore sotto il faro antinebbia lato dx. Compilato con disappunto modulo in attesa di eventuale addebito su carta c..

Aspetti positivi: Velocità nella consegna e gentilezza

Aspetti negativi: Nessuno a mia esperienza

Aspetti positivi: La macchina nuovissima anche se più grande di quella prenotata. Solitamente può essere un pregio ma nel traffico di Catania è stato un disagio senza fra L altro i sensori parcheggio.

Aspetti negativi: Il fornitore voleva farci fare una polizza aggiuntiva

Aspetti positivi: Il rapporto qualità prezzo comunque positivo

Aspetti negativi: Per essere una compatta (segmento C) l'auto aveva poche o scarse funzionalità (no sensori di parcheggio posteriori, no presa USB per caricare il cellulare)

Aspetti positivi: Rapidità di consegna e ritiro.

Aspetti negativi: Prenotata Skoda Fabia, in realtà consegnata Dacia, molto rumorosa, ammortizzatori stile anni "70, gomme anteriori del tutto usurate.

Aspetti negativi: Non sono seri e professionali. On line è un prezzo poi quando vai al banco ci sono sorprese con tanto di sceneggiata per quanto concerne eventuali incidenti e franchigie varie. Assolutamente compagnia da evitare. Morale con addebiti su carta di credito a cui in quel momento non puoi più rinunciare altrimenti...a piedi

Aspetti negativi: Mi hanno addebitato graffi al paraurti di plastica per 430 euro che probabilmente erano già presenti, inoltre avevo chiesto una renault capture e mi hanno dato una kia stonic

Aspetti positivi: Cortesia e professionalità

Aspetti positivi: Non posso valutare perché arrivato voucher modificato un ora dopo il mio arrivo a Catania ed ho dovuto rivolgermi ad altro noleggio siete ridicoli

Aspetti positivi: Ottimo mezzo

Aspetti negativi: Un pneumatico lo segnava sgonfio e mancava acqua nel lava vetri.

Aspetti negativi: Mi era stata proposta una grand scenic ed abbiamo ricevuto una faccia jogger, molto meno capiente, per sei persone + bagagli

Aspetti positivi: gentilezza e disponibilità del personale

Aspetti positivi: Macchina già graffiata

Aspetti negativi: All'ufficio a Catania aeroporto, l impiegato pur di far fare la loro assicurazione,è stato davvero arrogante

Aspetti positivi: Auto in buone condizioni, facile accesso, prezzo conveniente.

Aspetti negativi: Non chiarissime le condizioni di assicurazione

Aspetti positivi: La Serietà e la gentilezza dei ragazzi

Aspetti positivi: gentilezza e professionalita

Aspetti negativi: ho gia risposto prima

Aspetti negativi: Mi hano detto, che con laasicurazione di car rental, ci sono molti problemi se hai un incidente o pure ti danegiano la machina in parcegio etc. E mi hano proposto la loro asocurazione. Ma non lo presa, e per fortuna non ho avuto danni.

Aspetti positivi: Professionalità con la clientela

Aspetti negativi: veicolo non al max e insistenza a proporre servizi aggiuntivi

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Bravi a venderti le loro assicurazione, ho prenotato una Golf mi hanno dato una Kia Stonic dicendomi che era una macchina superiore, segmento SUV. Pessima la macchina e l’operatrice.

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo ottimo

Aspetti negativi: L'operatore addetto alla riconsegna mi ha chiesto lo scontrino del pieno ( cosa non prevista dalle condizioni di noleggio) pur avendo verificato che l'indicatore segnava il pieno di carburante ed in virtù del fatto che avevo percorso pochi chilometri.Non capisco la ratio di tale richiesta, cmq nella circostanza, riferivo all'operatore di aver fatto circa €5 di benzina per ripristinare il pieno.

Aspetti positivi: Cordialità sia in ufficio e al parcheggio per il ritiro e la consegna

Aspetti negativi: A 7 giorni di distanza ancora caparra bloccata su carta credito

Aspetti negativi: Forse ????? in piccolo era scritto che se arrivavo in ritardo di 2 ore a ritirare il veicolo avrei perso la prenotazione di un veicolo già pagato per una settimana??? OK ...io sono arrivato 3 ore dopo per un ritardo dell'aereo e non avevo più il veicolo che avevo già pagato... ho dovuto ordinare un'altro veicolo pagando( oltre al prezzo gia saldato) praticamente il doppio ... insomma ho pagato il veicolo oltre 2 volte ... come potrei essere felice???

Aspetti positivi: avevo prenotato una city car e invece mi hanno assegnato, senza alcun costo aggiunto, un'altra di maggiore levatura

Aspetti negativi: nulla

Aspetti positivi: il personale è stato molto gentile e disponibile. esposizione chiara ed esaustiva delle condizioni del contratto e delle offerte

Aspetti negativi: Servizio pessimo, probabilmente truffaldino. Hanno consegnato una macchina con il parabrezza scheggiato non segnandolo sulla scheda (ce ne siamo accorti dopo 10' usciti dal noleggio). Li abbiamo subito contattati e mandato foto per documentare. L'operatrice ci ha rassicurato che avrebbero aggiunto il danno sulla scheda, cosa che non è successa. Al rientro nessuna traccia della segnalazione, eravamo di fretta è non ci hanno dato la possibilità di aprire una contestazione, se non inviare un'email

Aspetti positivi: Chiarezza nel fornire tutte le informazioni

Aspetti negativi: Non ce ne sono stati di negativi se non il tempo di attesa per il ritiro del veicolo perché la nostra auto era nel deposito. Però la cortesia degli operatori nel spiegarci i tempi è stato molto chiaro e non lo ha reso negativo.

Aspetti negativi: Tutto negativo pagato più di quanto avevo pattuito con voi

Aspetti positivi: Purtroppo molto deluso

Aspetti negativi: Ritardo di un'ora perdita dell'anticipo assurdo!!!! Costretti a prendere macchina più costosa pagando cifra piena..... veramente deluso.... Come sentirsi truffati

Aspetti positivi: Macchina ottima meccanicamente

Aspetti negativi: Pulizia interni della vettura sedili macchiati di sudore , sabbia, sporco ovunque

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Personale scortese e pronto a cercare di trovare qualche bollo o cose del genere per potermi addebitare qualcosa.per fortuna ho fatto la copertura totale con Discover......

Aspetti negativi: Esperienza imbarazzante. Ho pagato 220 euro su discover cars per un'auto che, in teoria, avrebbe compreso tutto, noleggio e assicurazione. Una volta arrivato alla struttura mi è stato detto che, non avendo una carta di credito, mi sarebbe stato addebitati ulteriori 375 euro di cui solo 100 euro mi sono stati restituiti, dicendo che gli altri 275 euro erano per l'assicurazione del broker. Quindi sono passato da 220 euro a 500 euro per il noleggio della stessa auto. una sola parola, VERGOGNA.

Aspetti positivi: Molto deluso dopo aver consegnato la macchina, mi sono state addebitate “la forzatura della maniglie della automobile” cosa che non è stato controllato nell immediato ma quando dopo 2 ore dal ritiro me ne sono accorto ho chiamato x avvisare è un operatrice mi ha tranquillizzato al momento della consegna mi è stato addebitato come costo di manomissione. Senza parole

Aspetti positivi: Cordialità e competenza

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Se hai qualche problema, in bocca al lupo, se devi parlare con qualcuno dell amministrazione, non c'è un numero, alle email non rispondono, vieni rimpallato da un email all altra. Lo sconsiglio vivamente.

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Trattasi di truffa

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: La navetta di trasporto della società di noleggio inoltre è arrivata molto sporca ed in ritardo

Aspetti negativi: Sate alla larga!! BEWARE!! Lontano dall’aeroporto, la navetta si fa attendere, ma questo è nulla. Sono stato truffato con destrezza. Cercano di rifilarti la loro assicurazione, nonostante io ne abbia già stipulata una. Ti consegnano l’auto in un posto semi buio, purtroppo ci è sfuggito un graffio. Alla riconsegna l’addetto GUARDACASO è andata direttamente a vedere il graffio (del quale conosceva già l’esistenza), ci hanno quindi trattenuto 400 euro dal deposito. EVITATE ASSOLUTAMENTE!

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Strozzin.

Aspetti positivi: Cordialità e competenza

Aspetti negativi: Tariffe troppo alte

Aspetti negativi: addebito eccessivo per micro-danno

Aspetti positivi: Devo ancora digerire i 300€ aggiuntivi richiesti al momento della consegna dell´auto...

Aspetti negativi: 300€ aggiuntivi perché NON hanno accettato a copertura la carta di uno degli utenti dell´auto

Aspetti negativi: Il personale ha decisamente sfinito per attivazione della sua polizza di €305 asserendo che la copertura acquista con DiscoverCars non copriva nulla. Stando alle carte firmate, effettivamente la polizza già acquistata copriva praticamente nulla. Schizzato il prezzo troppo alto per il noleggio comprensivo della polizza aggiuntiva.

Aspetti negativi: tempi lunghi pe ril ritiro e mezzo che presentava due anomalie (pressione pneumatici e senza acqua per pulire i vetri )

Aspetti positivi: efficienti gentili e abbastanza rapidi

Aspetti negativi: la policy per i danni alla restituzione del veicolo: scorrettissimi e completamente fuori da ogni regola. Ti consegnano un veicolo pieno di precedenti danni che ti addebitano poi come se fossero tutti tuoi. Sedili - TUTTI - lercissimi

Aspetti positivi: Tutto sommato, nel complesso, molto soddisfatto .

Aspetti negativi: Un po' la tensione per l'ispezione iniziale e finale al veicolo.

Aspetti positivi: Velocità nella gestione della pratica di consegne ritiro veicolo

Aspetti negativi: Alcuni danni al veicolo non evidenziati in consegna ma contestati al rientro. Le foto da me scattate alla consegna però sono state sufficienti per evitare qualsiasi problema.

Aspetti positivi: Cortesia

Aspetti negativi: Rigidità sulla valutazione per un piccolo graffio del copricerchio in fase di riconsegna veicolo (della serie devo trovare per forza qualcosa)

Aspetti positivi: L'agente incaricato, professionale e competente.

Aspetti negativi: La truffa posta in essere relativa al prezzo.

Aspetti positivi: impiegata gentile spiegazioni sul servizio ottime

Aspetti negativi: il dover integrare con un ulteriore assicurazione

Aspetti negativi: seggiolino sporco, ho atteso 1 ora all'aeroporto di Catania aspettando il noleggiatore che mi recuperasse

Aspetti positivi: Sono stati educati ed espliciti sia per il contratto che per la consegna della macchina, un grazie a tutto lo staff.

Aspetti negativi: Poca chiarezza sulla copertura assicurativa

Aspetti positivi: Gentilezza e chiarezza sui termini di noleggio

Aspetti negativi: Riscontro piccoli strisci sul paraurti di plastica dx fatti da precedenti noleggi..ci facevano firmare un modulo che non avevamo fatto incidente…per poi successivamente scrivere una richiesta danni per 300 euro..probabilmente una pratica scorretta a cui faranno uso spesso…

Aspetti positivi: Prezzo e servizi offerti

Aspetti negativi: Non si poteva mettere il secondo giratore se non direttamente all ufficio E gli operatori Dell ufficio invitano a sottoscrivere assicurazioni complete con loro millantando che le assicurazioni sottoscritte con due over car sono solo Promesse di rimborso .. maggior chiarezza e rassicurazioni a riguardo sono importanti perché se l’operatore dell ufficio millanta questa situazione uno poi si muove in auto con la paura di non avere effettivamente in assicurazione estesa ..

Aspetti positivi: consegna e ritiro veloce

Aspetti positivi: La macchina era nuova, il,servizio navetta puntuale

Aspetti negativi: Disonesta’, modi subdoli e velatamente minacciosi, poca chiarezza.e soprattutto,per ora non mi hanno restituito la caparra di 100 euro malgrado sollecito via mail

Aspetti positivi: Non hanno insistito molto per rifilarci la loro assicurazione… ma la “stronzata” hanno comunque provato a dirla! Senza convinzione… almeno!

Aspetti negativi: Alla consegna hanno messo fretta e il controllo è stato molto veloce e superficiale! Al rientro, il controllo è stato minuzioso e accurato! Atteggiamento un po’ furbetto!

Aspetti positivi: Non ho preso il veicolo

Aspetti positivi: mi hanno consegnato l'auto come richiesto e pagato

Aspetti negativi: non avendo stipulato il contratto direttamente con loro ci hanno penalizzato tantissimo per i 2 lievissimi danni (testuale come da loro scritto)

Aspetti positivi: Competenza e chiarezza

Aspetti positivi: Macchina in ottime condizioni

Aspetti negativi: _Location non facile da trovare per il rientro _Ho acquistato su Discover Car la copertura totale, per un problema di pin della carta di credito ho dovuto acquistare la loro assicurazione; non hanno accettato accettato la carta di credito della persona con me anche se volevamo aggiungere il guidatore aggiuntivo _visto il disagio al ritiro ci hanno detto che se consegnavamo l'auto prima ci avrebbero "scontato" le ore non specificando però che il noleggio è a giornata

Aspetti positivi: Cortesia, chiara spiegazione degli addebiti, liberazione cauzione veloce dalla carta di credito. In generale tutto è stato gestito bene dal personale, compreso la navetta da e per l’aerostazione

Aspetti negativi: Troppa attesa per ritirare l'auto.

Aspetti positivi: come descritto in capo

Aspetti negativi: come descritto in capo

Aspetti positivi: Personale disponibile e competente

Aspetti negativi: Passi il fatto che abbiamo dovuto pagare il doppio del previsto perché avevamo la carta di credito ma non ne ricordavamo il PIN, ovviamente colpa nostra. Erano le 8 di sera e abbiamo dovuto aspettare fuori al freddo 30min perché l'auto non era pronta, con due bambine di 2 e 3 anni. Alla fine invece di un mokka o SUV simili (come avevo prenotato) ci hanno dato una KIA stonic e i seggiolini ce li siamo dovuti pure montare. Inutile dire la persona in mezzo ai seggiolini ha viaggiato malissimo.

Aspetti positivi: ottimo servizio e gande cortesia

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Cortesia ed efficienza

Aspetti negativi: Il servizio Optimo rent, fornito tramite AUTOVIA non era segnalato da nessun cartello/logo. Occorre solo chiedere a qualcuno del posto!!

Aspetti positivi: Solo il contratto competitivo

Aspetti negativi: Il contratto da perfezionare con altro operatore che ha regole differenti. Oltretutto non è presente nessun LOGO identificativo della Optimo presso lo sportello.

Aspetti positivi: Personale e auto

Aspetti negativi: Un po' lunghi per la consegna. Il prezzo leggermente alto dei noleggi in Italia rispetto a tutta Europa

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: molti

Aspetti negativi: Noleggio effettuato da sito internet, pagato €202,00 per 7 gg. al momento della prenotazione, €65,00 la copertura assicurativa supplementare per evitare franchigie e responsabilità a danni vettura. Arrivati in agenzia per ritirare il veicolo ho dovuto Pagare ulteriori €142,00 per lo stesso motivo!?!?! Spiegazione: Con l’assicurazione aggiuntiva dal sito si paga una parte, ma non tutta e poi non a loro ma ad altri. Dirlo prima? Molto scaltri. Ultima volta che mi rivolgerò a loro,

Aspetti positivi: rapidi, gentili, upgrade auto (non richiesto)

Aspetti negativi: antenna radio smontata e trovata solo alla fine della vacanza assenza disco orario