WAYCAR all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti negativi: Chiamato prima dell orario di chiusura (ore 8:30). Sul sito la chiusura è alle 10 di sera.

Aspetti positivi: En este caso , no hay nada en Waycar que me haga darle un punto positivo . Me sentí todo el tiempo engañado y el servicio como la sistémica del personal es mala . Mi peor experiencia absoluta con alquiler de autos .

Aspetti negativi: 1-Me sentí engañado todo el tiempo 2- El auto que alquile en la web , no correspondía absolutamente con la basura recibida . 3- Las condiciones del auto eran pésimas , técnicamente en mal estado . Arriesgando la vida de mi familia, los frenos defectuosos . 4- Para recibir el auto demore 2:30h y para regresarlo 1:15 algo imposible 5- al revisar el auto y demostrarle las fallas técnicas fui ignorado y no me dieron la posibilidad de cambiar el auto . Así que me obligaron a conducir un auto malo

Aspetti positivi: Gentilezza e professionalità

Aspetti negativi: Interni macchina sporchi

Aspetti positivi: trasparenza e competenza

Aspetti negativi: forse sarebbe utile fornire una più esplicita indicazione su come individuare e raggiungere il luogo di riconsegna

Aspetti positivi: Rapporto qualità-prezzo. Qualità e pulizia del veicolo.

Aspetti negativi: Tempi troppo lunghi per il ritiro del veicolo. Grande difficoltà nel trovare il punto di riconsegna.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Poco trasparenti. Mi hanno costretto ad acquistare una polizza aggiuntiva perché non accettano carte prepagate (non è scritta questa clausola nelle condizioni di contratto). Alla consegna dell'auto non fanno fare al cliente una verifica accurata dei danni prima della firma del contratto e i danni segnalati nel contratto sono diversi da quelli realmente presenti.

Aspetti positivi: Condizioni del veicolo ed efficenza degli operatori

Aspetti positivi: La celerità nella riconsegna a Palermo

Aspetti negativi: Abbiamo noleggiato l’auto al Way Car di Catania: auto arrivata con un’ora e mezza di ritardo, piena di graffi ovunque e danneggiata, tergicristalli mal funzionanti e senza acqua, assicurazione scaduta (che per fortuna è stata controllata dal mio ragazzo e che poi ci hanno fatto pervenire tramite mail e whatsapp)

Aspetti positivi: personale disponibile - macchina pulita ed efficiente

Aspetti negativi: difficoltà iniziale per individuare la disponibilità della macchina prenotata.

Aspetti positivi: Tutti

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: fiducia nel cliente mi è stata consegnata e poi restituita senza controllare il veicolo

Aspetti negativi: un'unica persona in ufficio telefono sempre occupato auto con spia manutenzione attiva ma comunicata addebitati 22€ per ritardo nel ritiro senza comunicarmelo

Aspetti positivi: La gentilezza e disponibilità del personale

Aspetti negativi: L' orario di chiusura. Le 22:00

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Macchine che non vanno bene servizio clienti pessimo.

Aspetti positivi: personne molto gentile

Aspetti negativi: niente

Aspetti positivi: Rapidità e professionalità

Aspetti negativi: Mi sarei aspettato di conoscere dei piccoli graffietti da loro e non da solo. Anche se loro mi hanno detto che non c'era nessun tipo di problema e che ne erano già a conoscenza. Infatti al momento della riconsegna non ho avuto nessun problema

Aspetti positivi: L'operatore è stato molto gentile e disponibile. Avevo sbagliato la prenotazione e mi ha aiutata a risolvere il problema interfacciandosi personalmente con l'ufficio con cui avevo prenotato! Grazie per la pazienza....10 e lode!!

Aspetti positivi: Il mezzo andava bene e il ragazzo della riconsegna

Aspetti negativi: Personale al desktop accettazione

Aspetti negativi: Lo stand non è ben segnalato all'esterno dell'aeroporto e si perde tra tutte le altre agenzie. I sedili anteriori seppur lavati ed igienizzante erano macchiati con degli aloni, esteticamente brutti.

Aspetti positivi: puntualità e cortesia del personale

Aspetti negativi: difficoltà nel trovare l'ufficio in aereoporto e auto più piccola delle aspettative

Aspetti positivi: Auto nuova pulita, più grande di quella prenotata

Aspetti negativi: Difficoltà di trovare uffici, tempi lunghi di attesa, difficoltà nel trovare l'auto in un grandissimo parcheggio, costi non chiari di franchigie su assicurazione.

Aspetti positivi: Comunicazione veloce tramite chiamate e WhatsApp.

Aspetti positivi: Nessuno, spero mi rendano i soldi, visto che non ho avuto un veicolo.

Aspetti negativi: Dopo una mia telefonata, per accertarmi che mi attendessero, visto l’orario del mio volo, e dopo che l’operatore mi ha chiesto il numero del volo. Non ho trovato nessuno allo sportello. Il cellulare dell’operatore squillava all’interno dell’ufficio.

Aspetti positivi: Veicolo recente e conforme alla categoria scelta. Costo del noleggio competitivo

Aspetti negativi: Tempi di attesa per il ritiro troppo lunghi per carenza di personale (oltre 1 ora e mezza), lungaggini burocratiche quando al momento della prenotazione erano già stati inseriti i dati del cliente

Aspetti positivi: Cortesia del personale

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Ragazza molto gentile e disponibile,pronta a risolvere il mio problema veramente complimenti e grazie

Aspetti negativi: Assolutamente nessuno

Aspetti positivi: la macchina

Aspetti negativi: il costo imprevisto

Aspetti negativi: Non sono stati chiari nelle specifiche del contratto e poco professionali al momento della ricezione.

Aspetti positivi: eccellente rapporto qualita prezzo

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo, velocità di consegna, vicinanza al terminal.

Aspetti negativi: Non saprei, forse l'auto, una DR era di bassa qualità

Aspetti positivi: Contatto telefonico con i responsabili a Catania. Col check-in on line tutto rapidissimo.

Aspetti negativi: Non c'era il pieno ed è difficile rimettere la stessa quantità di benzina; la cintura di sicurezza si incastrava spesso, la DR non è certo una gran macchina... ma vabbe'... per una settimana è ok.