Ecovia all’aeroporto di Catania Fontanarossa

Aspetti positivi: La gentilezza delle ragazze

Aspetti negativi: Il servizio non disponibile 24 ore su 24.

Aspetti positivi: La velocità

Aspetti negativi: Purtroppo ho dovuto pagare una doppio noleggio in quanto non mi hanno tenuto conto della prenotazione fatta con Discovercars già pagata. A detta loro avendola fatta con voi con una carta di debito non hanno potuto recuperarla (106 euro) Avendo necessità nell’immediato della macchina ho rifatto un noleggio per 144 euro Totale per 4 gg 250 euro (non male direi). La prossima volta non vi utilizzerò, farò direttamente con il noleggiatore. Se si potesse recuperare la prima prenotazione ….

Aspetti positivi: Personale operativo, professionale e molto cordiale

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Non c'era l'agente

Aspetti negativi: Poca disponibilità

Aspetti positivi: Alla riconsegna il personale è stato veloce e disponibile

Aspetti negativi: Al ritiro dell’auto l’operatrice è stata scortese e poco precisa, ci ha consegnato un’auto completamente sporca con immmondizia all’interno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Non accettano le prepagate, solo quando hanno voglia.

Aspetti positivi: Tutto perfetto cordiali e gentili..!!!

Aspetti positivi: Niente di positivo, ci hanno rubato i soldi senza darci l'auto nonstante avevamo tutti i documenti LADRI LEGALIZZATI per giunta personale totalmente maleducato non ci hanno dato alternative ci hanno lasciato a piedi con un bambino di notte VERGOGNOSI in tutto ma soprattutto a livello umano.

Aspetti negativi: Ladri non ci hanno dato l'auto nonstante avessimo tutti i documenti

Aspetti positivi: Gli agenti sono stati professionali e collaborativi

Aspetti negativi: Nulla.

Aspetti negativi: Numero di telefono dell’ufficio non raggiungibile.

Aspetti positivi: buon rapporto qualità prezzo e secondo guidatore gratuito

Aspetti negativi: personale che si inventa cose inesistenti per convincerti ad acquistare assicurazione complementare. La macchina aveva molti danni non segnati e non li hanno aggiunti (abbiamo fatto foto davanti a loro). Non forniscono ruota di scorta né kit riparazione per convincerti di comprare assistenza stradale a 70€. Questo si traduce in una lentezza nella consegna (abbiamo aspettato 1 ora!)

Aspetti positivi: Nessuno.

Aspetti negativi: Non mi è stata data la macchina a causa di assenza connessione internet all ufficio Ecovia. Il personale è stato totalmente scortese e per nulla disponibile. Abbiamo dovuto prenotare un altra auto dall' unico rivenditore che ancora ne aveva una disponibile.

Aspetti positivi: come tutti abbastanza efficiente

Aspetti negativi: auto con piccolissimo portabagagli e abbastanza danneggiata

Aspetti positivi: gentilezza degli operatori

Aspetti positivi: Prezzi competitivi, cortesia ed efficienza

Aspetti negativi: Poca disponibilità seggiolini bambini

Aspetti negativi: L’auto era molto vecchia, più di 85.000 km!

Aspetti positivi: Personale eccellente

Aspetti negativi: La parte assicurativa andrebbe esplicitata meglio in fase di noleggio online per tariffe e rischi

Aspetti positivi: Il personale molto professionale e accogliente.

Aspetti positivi: efficienti, ci hanno dato un'auto di qualità superiore

Aspetti negativi: insistenza nel volerci vendere la loro polizza nonostante avessimo già la copertura totale con discover

Aspetti positivi: Buona Assistenza dell’Operatore

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Il prezzo è la rapidità nella consegna del veicolo.consiglio vivamente.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Molto cordiali e gentili, in particolare la dipendente Ylenia.

Aspetti negativi: Tutto bene solamente non mi è arrivata la mail di chiusura del contratto di noleggio.

Aspetti positivi: La professionalità e la disponibilità di Maicol che, risolvendoci un problemino, ci ha fatto iniziare il viaggio con il sorriso

Aspetti negativi: Tempi di attesa per il ritiro dell'auto

Aspetti negativi: Il veicolo era sporco sia dentro che fuori.

Aspetti positivi: Velocità nel ritiro e riconsegna del veicolo

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: RITIRO LENTO, NON CI HANNO ACCOMPAGNATO A RITIRARE L'AUTO

Aspetti positivi: VELOCITA' NEL DISBRIGO ACCETTAZIONE

Aspetti negativi: NESSUNO

Aspetti positivi: Quelli sopra elencati

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Avendo dovuto pagare un assicurazione extra per la mancanza della carta di credito mi hanno dato un auto migliore di quella che avevo prenotato .

Aspetti negativi: Non ho capito perché ho dovuto pagare 50€ al giorno in più per la mancanza della carta di credito quando avevo già pagato un assicurazione con l’agenzia dove ho prenotato.. 80€ al giorno per un’Auto semplice sono davvero troppi.

Aspetti positivi: Auto nuova con pieno di benzina

Aspetti negativi: Auto ancora sporca con oggetti e cibo lasciati dai precedenti noleggianti

Aspetti positivi: Tutti positivi. Complimenti

Aspetti negativi: Nulla da segnalare.

Aspetti positivi: Velocità delle pratiche di consegna auto.

Aspetti negativi: La prima vettura che mi è stata consegnata non era in buone condizioni a livello di pneumatici. Nel verbale di consegna non erano indicati molti danni dell'auto.

Aspetti positivi: Auto tutto sommato buona

Aspetti negativi: Hanno disconosciuto la copertura assicurativa di discovercars.com e definita inaffidabile e hanno cercato di vendere la loro

Aspetti positivi: Tempi di restituzione, auto in buone condizioni, personale cortese.

Aspetti negativi: Uffici condivisi, attesa, nessun operatore che accompagna e mostra il veicolo, nessun avviso per d'anni già presenti, pulizia del veicolo.

Aspetti positivi: Velocità ottima spiegazione

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Disponibilità e serietà. Istruzioni chiare e macchina in ottime condizioni

Aspetti negativi: Assenza indicazioni chiare per raggiungere sede di Catania

Aspetti positivi: Tutto bene

Aspetti negativi: Niente

Aspetti positivi: Non mi hanno consegnato il veicolo perchè non ho la carta di credito ma la carta di debito. Nonostante avessi già pagato l'assicurazione casco, ho proposto loro di pagare, anche in contanti l'intera franchigia ma si sono rifiutati. Pretendevano un ulteriore esborso di 215,00 euro per accettare la mi acarta di debito, solo che la somma l'avrei persa. Insomma un'odissea che non consiglia a nessuno. Ho dovuto noleggiare sul posto un'altra auto presso un'altra agenzia sempre con assicurazione casco.

Aspetti negativi: L'altra agenzia ha tranquillamente accettato la mia carta di debito, del resto con l'assicurazione casco che problema ci potevo mai essere. A proposto, la mia carta di debiti è anche bancomat.

Aspetti positivi: Velocità nella consegna e nel ritiro dell'auto

Aspetti negativi: La società non riconosce la copertura totale di discover cars, in più l'auto consegnata era letteralmente in pessime condizioni come dimostrato da foto e video che ho registrato prima del ritiro che mi hanno salvato da addebiti illeciti al momento della riconsegna dato che l'operatore Ecovia ha provato a dire che certe ammaccature non erano presenti prima.

Aspetti positivi: servizio veloce ed efficiente

Aspetti negativi: auto sporca e danneggiata

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Totalmente inadeguata la comunicazione tra gestori del servizio e della prenotazione

Aspetti positivi: La seconda macchina fornitami, DR4, spie a parte, era pulita e molto comoda, oltre che maneggevole alla guida.

Aspetti negativi: Non ho gradito l'approccio della prima ragazza al momento della stipula del contratto, oltre alla consegna di due auto che hanno presentato carenza di manutenzione in corso di viaggio.

Aspetti positivi: Tutto ok, ragazzi gentili, procedure di check-out e check-in rapide.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti negativi: al ritiro, ci hanno quasi obbligato a fare l'assicurazione integrativa di 148 euro mettendoci paura sull'eventuale pagamento di 2000 euro di franchigia . Noi avevamo gia fatto integrazione di 70 euro online e loci ci hanno detto che questa non copriva nulla. cosi abbiamo pagato ma poi,, chiamo l'assicurazione che avevo fatto io e ci dicono che anche con quella eravamo coperti su tutto a parte la tappezzeria . Allora ci hanno fregato!! FATE ATTENZIONE!! alla fine abbiamo speso 600 euro x 6 gg.

Aspetti positivi: personale gentile , il mezzo era pulito efficiente e di categoria superiore alla mia richiesta

Aspetti negativi: molto macchinosa la procedura di registrazione , avendo prenotato prima pensavo di sbrigare piu' rapidamente la procedura

Aspetti positivi: Puntualità e correttezza

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: serietà, tempestività e tanta cortesia

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: La non trasparenza per i pagamenti

Aspetti positivi: semplicità ed ottima qualità ad un prezzo molto conveniente

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Personale gentilissimo

Aspetti positivi: Vicino all'aeroporto

Aspetti negativi: Penale da 60€ a causa del ritardo causato dal volo aereo, ritardo nella consegna, proposta insistente di assicurazione Kasko, insistenza nel offrire un auto più grande e lussuosa ( cosa non richiesta e espressamente rifiutata perché non utile per il mio viaggio)

Aspetti positivi: La disponibilità dello staff e le condizioni del veicolo

Aspetti negativi: Non ben visibile, ci vuole un po’ per trovarlo. La pulizia del veicolo fatta un po’ di fretta, infatti c’è stato un po’ di attesa al ritiro ed i vetri erano un po’ sporchi.

Aspetti negativi: non ho ancora ricevuto la fattura richiesta al momento del noleggio per prestazioni al di fuori della prenotazione fatta con Discover Cars

Aspetti positivi: Tempi di attesa brevissimi, disponibilità e correttezza del personale

Aspetti negativi: Firmato il verbale di ritiro auto in ufficio prima del controllo di eventuali segni sull'auto, meglio verificare tutto

Aspetti positivi: Personale degli uffici disponibile e preparato

Aspetti negativi: I pneumatici dell’autovettura non erano in buone condizioni. L’autovettura non era stata pulita prima del nostro utilizzo.

Aspetti positivi: Disponibilità e cortesia. Risposte chiare ai quesiti posti.

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: La macchina nuova e molto comoda

Aspetti negativi: Sedili interni un pochino sporchi

Aspetti positivi: ONESTAMENTE NON TROVO NESSUN ASPETTO POSITIVO PERSONALE SCARSAMENTE EFFICENTE TEMPI BIBLICI PER CONSEGNA AUTOMEZZO IMPACCIATI NELLA COMPILAZIONE DELLE PRATICHE BUROCRATICHE A MIO AVVISO L'AGENZIA LAVORA NON IN BUONA FEDE IN QUANTO SOTTOLINEAVANO ALLA CONSEGNA DELL'AURO NONOSTANTE AVESSI GIA' UNA COPERTURA ASSICURATIVA TOTALE INSISTEVANO PER IMPLEMENTARE IL NOLEGGIO CON UNA PROPOSTA ASSICURAZIONE ULTERIORE

Aspetti negativi: AUTO VECCHIA PIENA DI RIGHE MOLTE DELLE QUALI NON PRESENTI NEL RIQUADRO DEL CECK OUT CONSEGNATO CON L'AUTO ALLA CONSEGNA CON ATTEGGIAMENTO INQUALIFICABILE IL PERSONALE DELL'AGENZIA SOSTENEVA CHE L'AUTO E' STATA RICONSEGNATA CON UNA RIGA AGGIUNTIVA QUANTO ASSERITO E' TOTALMENTE FALSO IN QUANTO LA RIGA PREESISTEVA E INOLTRE E' DI PICCOLISSIMA ENTITA' IN UN AUTOMEZZO CHE PRESENTA EVIDENTI SEGNI DI USURA E TRASCURATEZZA ANCHE MECCANICA

Aspetti positivi: L'unico aspetto positivo è stata la disponibilità e cortesia dei ragazzi a Palermo per la consegna.

Aspetti negativi: Pessimo il servizio a Catania, poca disponibilità del personale, servizio pessimo, ci è stata fornita una macchina della stessa categoria di quella prenotata, ma non aveva le stesse caratteristiche, i finestrini dietro non si abbassavano, essendo in 4, un disagio non indifferente, facendo presente ci è stato detto che solo quella c'era, abbiamo avuto un problema inoltre poco dopo il ritiro, chiamando per segnalare, c'è stata pochissima disponibilità nell'auitarci, niente di grave per fortuna

Aspetti positivi: Auto buona, pulita, senza problemi. Personale preparato e competente

Aspetti negativi: Il sito a cui si appoggiano per bloccare le tariffe non è esaustivo e abbiamo dovuto pagare l'assicurazione casco sul luogo (avevo già pagato la copertura totale)

Aspetti negativi: aggiunta di 61 euro non scritto nel contratto per ritiro auto alle 23 invece che alle 22 per ritardo aereo

Aspetti positivi: Ottima auto upgrade gratuito.

Aspetti negativi: Il serbatoio non era pieno ma 2/8, per cui ho dovuto fare subito rifornimento e l'ho riconsegnata con 3/8

Aspetti positivi: Agenti veloci, pratici, educati

Aspetti negativi: condizioni del veicolo (non troppo pulita, gomme sgonfie)

Aspetti positivi: Non si sono stati inconvenienti e i tempi sono stati rapidi.

Aspetti negativi: Mancata informazione che l'alimentazione era mista metano/benzina. Mancava il modulo CID. Occorre informare il cliente sull'alimentazione e chiedere al cliente se è d'accordo, oppure deve essere scritto in fase di prenotazione. Suggerimento: per auto a metano, mettere in auto una MAPPA dei distributori. Il rischio di dover far benzina ogni 60 km è elevatissimo.

Aspetti positivi: Ottimo tutto perfetto ineccepibile

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: Ottimo prezxo

Aspetti positivi: sicuramente la riconsegna e' stata perfetta

Aspetti negativi: Mi e' stato chiesto di pagare in anticipo il lavaggio macchina in quanto non avevo riservato la macchina con loro ma con discovercars. Una cosa assurda. Io ho rifiutato ed ho dovuto lavare la macchina prima di rincosegnarla. Inoltre l'operatore e' stato scortese accusandomi che era un mio problema che avessi noleggiato con discovercars e non direttameente con loro. Penso dobbiate prendere provvedimenti. Se non fosse stato per DISCOVERSCAR non avrei conosciuto ECOVIA. Dovrebbero portarvi rispetto

Aspetti positivi: Una bella sorpresa, se non cambiano non li cambio piu

Aspetti negativi: Ho lasciato molta più benzina.....e nesduno ha detto niente...

Aspetti positivi: Cortesia informazione e disponibilità

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Macchina quasi nuova anche se con consumi elevatissimi

Aspetti negativi: Prima.volta in.assoluto che mi fanno pagare anticipatamente la pulozia finale ordinaria del veicolo, politica assurda! Mai più loro clienti

Aspetti positivi: Economicità

Aspetti negativi: Necessita lavaggio per la riconsegna

Aspetti negativi: domandano di integrare le assicurazioni e bisogna pagare per la pulizia del veicolo

Aspetti negativi: Ho dovuto ripagare assicurazione

Aspetti positivi: nulla mi hanno ramato 40 euro. l' operatrice alla reception è stata comunque gentile.

Aspetti negativi: che non mi hanno noleggiato la macchina anche se avevano accettato il pagamento e quando sono arrivato oltreai 170 euro che dovevo dare per la macchina e le cauzioni dovevo versare altri 250 euro a fondo perduto. mentre ero li anche altre persone sono rimaste deluse perchè hanno dovuto sborsare altri soldi rispettoalla tariffa stabilita

Aspetti negativi: Avvisato solo poche ore prima del noleggio di sovraprezzi non comunicati nel voucher di prenotazione.

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Qualità del servizio e professionalità degli addetti.

Aspetti positivi: efficienti e cordiali

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: La disponibilità dell'impegata dell ufficio, la signora Eleuteria

Aspetti positivi: Non hanno trovato dei pretesti per non sbloccarmi la franchigia.

Aspetti negativi: Mi sono sentita presa in giro al momento del ritiro perchè durante la prenotazione avevo incluso tutte le assicurazioni per una coperture completa dell'auto che in realtà non mi hanno accettato, dunque ho dovuto pagare in più, senza aver ottenuto una spiegazione plausibile.

Aspetti positivi: L'automobile

Aspetti negativi: I terminali non funzionavono, ho perso 2 ore per ritirare la macchina, ho dovuto pagare il doppio perchè ero sprovvista di carta di credito doveva essere visiva e non virtuale nonostante avessi prenotato con la buddy Bank non l'hanno accetta per il deposito della cauzione e questa cosa è inconcepibile, 2 ore perse e pagato il doppio, la mia vacanza ha avuto un inizio disastroso

Aspetti positivi: No positive comments

Aspetti negativi: Very bad service: they didn't keep me the reservation and there wasn't another car

Aspetti positivi: L'auto era nuova

Aspetti negativi: Tariffe poco chiare, polizze poco chiare, personale sul posto incompetente e poco disponibile (quasi maleducato)

Aspetti positivi: Ci ha consigliato l’assicuraizone, illustrato vantaggi e svantaggi di ciò che chiedevamo e l’ha fatto con onestà e trasparenza, quindi ci siamo fidati è abbiamo aderito a ciò che ci è stato proposto, inoltre ci ha avvantaggiati con il veicolo noleggiato capendo che eravamo un pochino in difficoltà. Non si incontra spesso del personale così attento al cliente.

Aspetti positivi: Molto veloci, rapidi e gentili

Aspetti negativi: Non ho ricevuto nessun feedback della consegna delle chiavi, nessuna mail, nessuna telefonata....

Aspetti positivi: Hanno fornito un servizio del tutto normale

Aspetti negativi: 1. Auto non corrispondente al tipo prescelto, avrebbero potuto mettere una Up non una 500 2. Insistenza per farmi sottoscrivere una loro assicurazione, screditando l`assicurazione premium che avevo fatto on-line dichiarandola quasi ridicola. 3. Mancanza dell`antenna, non ho potuto ascoltare la radio per 1 settimana. Alla mia domanda sul perché` la loro risposta e` stata che l`avrebbero rubata..inoltre insistevano dicendo che le stazioni radio si potevano ascoltare lo stesso... grossa falsità`

Aspetti positivi: Auto fornita praticamente nuova.

Aspetti negativi: Tempo di consegna lungo.

Aspetti negativi: La macchina aveva i pneumatici sgonfi, non molto pulita. È stata riconsegnata con il serbatoio quasi pieno (presa con serbatoio vuoto), non siamo stati rimborsati nonostante la segnalazione.

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Tempi di consegna 1 ora. Macchina consegnata con mezzo serbatoio. Ho dovuto pagare 10 euro per la sanificazione del mezzo

Aspetti positivi: Automobile con pochissimi km e di buona qualità

Aspetti negativi: All'arrivo c'erano i clienti che portavano la macchina che non avevano la mascherina

Aspetti positivi: AUTO NUOVISSIMA E PULITA CON SOLI 2700KM. ANCHE MOLTO ACCESSORIATA!

Aspetti negativi: HO PERSO UN ETERNITA' AL MATTINO A TROVARE L'UFFICIO, POCHE INDICAZIONI E L'UFFICIO E' ABBASTANZA NASCOSTO.

Aspetti positivi: Veloci ed efficienti!

Aspetti negativi: Nulla

Aspetti positivi: auto al primo noleggio, ottima

Aspetti positivi: quelli riportati sopra

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: In generale sono stata abbastanza soddisfatta su tutto

Aspetti negativi: Macchina prenotata diversa da quella consegnata, tempi di attesa per il ritiro un po' lunghi

Aspetti positivi: veicoo seinuovo

Aspetti negativi: liquido tergivetri assente pneuatici sgonfi

Aspetti negativi: macchina consegnata sporca. 12 euro extra per la pulizia obbligatoria non espressi in fase di prenotazione. macchina consegnata con parziale segnalazione dei danni per cui in fase di riconsegna danni vecchi ci sono stati addebitati

Aspetti negativi: La società di noleggio ha provato insistentemente a farmi pagare ulteriori soldi per associazioni extra , dicendo che quella stipulata con voi non serviva a nulla, inoltre pagamento della pulizia auto

Aspetti positivi: Mi è stata affidata un'auto comoda, più spaziosa di quanto avessi scelto, in buone condizioni, pulita, a gasolio.

Aspetti negativi: L'unico, piccolo, appunto è la politica carburante non "pieno - pieno", che rende non facilissimo restituire l'auto con lo stesso quantitativo di carburante di quando si è ritirata.

Aspetti positivi: Mai lunghe attese, auto nuova

Aspetti negativi: Tutto regolare come da aspettativa, quindi direi nessuno

Aspetti positivi: Auto nuova

Aspetti negativi: Sono stati furbi al momento del ritiro dell'auto, ti induco annullare la prenotazione tramite discovercars per farla direttamente con loro. Così ho perso i soldi dell'anticipo che avevo dato a discovercars.

Aspetti positivi: La ragazza e sta molto cortese e precisa

Aspetti negativi: L' auto non funzionava l' impianto gpl andava x un po e poi si bloccava e ho perso anche il pieno Gpl

Aspetti negativi: Ho dovuto pagare un quota aggiuntiva per la pulizia della macchina e una quota per un altro servizio....quindi avevo pensato di acquistare il servizio ad un prezzo e poi mi sono trovato costi aggiuntivi che naturalmente quando prenoti non sono così limpidi.

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Alla riconsegna mi è stato addebitato sulla carta di credito il lavaggio auto senza che informarmi.

Aspetti positivi: Qualità cortesia elasticità

Aspetti negativi: Ad oggi nessuno

Aspetti positivi: il Veicolo

Aspetti negativi: Pagamento del lavaggio per un po di fango sulle ruote...... macchina non del tutto pulita al ritiro, infatti mi son dovuto fermare a pulire i vetri

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo

Aspetti negativi: Lentezza nel ritiro, macchina non pulita

Aspetti positivi: L'addetto al desk è stato molto gentile e mi ha agevolato il più possibile nella scelta dell'auto

Aspetti negativi: L'assicurazione che mi è stata proposta online dal broker era inutile dato che era un rimborso di franchigia e ho dovuto farne un'altra in loco pagando altri 90€ (che si sommano agli altri circa 90€ che avevo già pagato)

Aspetti positivi: Ottima macchina pulita e nuova

Aspetti negativi: L’agente uomo che ci ha servito non ha spiegato nessuna informazione generale durante la consegna della macchina e non è risultato per nulla attento al cliente, inoltre abbiamo aspettato per almeno un’ora prima che ci servisse